องค์กรในปัจจุบันกำลังเผชิญกับความเป็นจริงใหม่ พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่ทั่วโลกตราบเท่าที่พวกเขาส่งมอบงานตรงเวลา ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้พวกเขาสามารถนำรูปแบบการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานมาใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส

แม้ว่าองค์กรต่างๆ จะมีโปรแกรมการพัฒนาทางวิชาชีพที่เพียงพอสำหรับพนักงานนอกสถานที่ การฝึกอบรมพนักงานทางไกลยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ทำไมคุณควรพิจารณาการฝึกอบรมทางไกลในกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาของคุณ

การทำงานจากระยะไกลอาจทำให้พนักงานได้พักผ่อนจากการแต่งตัว เดินทางไปสำนักงานทุกวัน และดำเนินชีวิตซ้ำซากจำเจ แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน เนื่องจากพนักงานทางไกลต้องทำงานเกือบทุกอย่าง (รวมถึงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาวิชาชีพ) จึงจำเป็นต้องมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้ฝึกอบรม ปัจจุบัน พนักงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ออนไลน์ และตระหนักว่าบางเซสชันไม่ได้มอบคุณภาพหรือคุณค่าที่ผู้เรียนต้องการ

องค์กรต้องมี ชุดหลักของกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาการฝึกอบรม เพื่อเพิ่มประโยชน์ของการฝึกอบรมทางไกล

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 7 ประการที่องค์กรต่างๆ สามารถนำไปใช้ในการฝึกอบรมระยะไกลได้

1. เลือกวิธีการจัดส่ง

มีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีการจัดส่งตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

• การฝึกอบรมแบบซิงโครนัสเสมือนจริงคือที่ที่ผู้เรียนและผู้สอนพบกันแบบเสมือนจริงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลตามกำหนดเวลาที่ตัดสินใจไว้ล่วงหน้า ผู้เรียนและผู้สอนสามารถเข้ารับการอบรมได้จากทุกที่
• Virtual asynchronous เป็นอีเลิร์นนิงที่มีให้สำหรับผู้เรียนตลอดเวลา วิธีการจัดส่งแบบอะซิงโครนัสเสมือนช่วยให้ผู้เรียนสามารถดำเนินการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นตามจังหวะของตนเอง
• การเรียนรู้แบบผสมผสานเป็นโปรแกรมการฝึกอบรมที่ผสมผสานระหว่างหลักสูตรแบบซิงโครนัสและแบบอะซิงโครนัส และเป็นวิธีการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในทั้งสามแบบ สร้างความสมดุลระหว่างการให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้เรียนและการช่วยให้พวกเขาก้าวออกจากไซโลและโต้ตอบกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน

2. การวิเคราะห์ความต้องการการฝึกอบรม

ตัวเลือกสำหรับการให้ การฝึกอบรมทางไกล ไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้น องค์กรต้องดำเนินการฝึกอบรมอย่างขยันหมั่นเพียร วิเคราะห์ความต้องการ เพื่อระบุแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากร คำถามสำคัญที่ทีมจัดการฝึกอบรมอาจพิจารณาได้แก่

• พนักงานที่อยู่ห่างไกลกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?
• ความต้องการการเรียนรู้หลักของพนักงานทางไกลคืออะไร?
• ทักษะและความถนัดทางเทคนิคที่พวกเขามีอยู่แล้วคืออะไร?
• อะไรคือกลวิธีและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการฝึกอบรมที่เพียงพอ
• โปรไฟล์ของพนักงานระยะไกลคืออะไร?

3. แพลตฟอร์มการจัดส่งเสมือนจริง

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเรียนรู้เสมือนจริง แพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลายสำหรับการจัดส่งการฝึกอบรมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่ละรุ่นมีการออกแบบ ส่วนประกอบ และคุณลักษณะที่แตกต่างกันไป องค์กรอาจเลือกตามความต้องการในการฝึกอบรม วิสัยทัศน์ และเป้าหมาย

พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการจัดส่งเสมือนจริงสำหรับองค์กรของคุณ:

• ต้องใช้งานง่ายและนำทางสำหรับผู้สอนและผู้เรียน
• จะต้องเข้ากันได้กับอุปกรณ์ต่างๆ
• จะต้องจัดให้มีช่องทางการโต้ตอบ
• ต้องสามารถรวมวิดีโอ เสียง และสื่ออื่นๆ ได้
• จะต้องอยู่ในงบประมาณขององค์กร

4. ติดตามผล

เป้าหมายของการฝึกอบรมพนักงานคือการให้ความรู้ใหม่และช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะใหม่ โมดูลการฝึกอบรมจะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้เรียน การมอบหมายงานให้ติดตามผลและให้ผู้เรียนมีโอกาสนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้เรียน

เว้นแต่ว่าผู้เรียนจะฝึกฝนสิ่งที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึก ในที่สุด ก็อาจไร้ผลได้ การเรียนรู้คือการเดินทาง กลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาการฝึกอบรมต้องมีการเสริมแรง ประยุกต์ใช้ และป้อนกลับเพื่อประโยชน์สูงสุดต่อผู้เรียนและองค์กร

5. การใช้สถานการณ์จำลอง

เทคโนโลยีช่วยให้ผู้จัดการฝึกอบรมก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อช่วยให้ผู้เรียนได้รับประโยชน์จากโปรแกรมการเรียนรู้ของตน องค์กรต่างๆ สามารถลงทุนในการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่กระตุ้นให้ผู้เรียนฝึกฝนและใช้ทักษะใหม่ๆ เพื่อแก้ปัญหาในชีวิตจริงได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องกังวลถึงผลที่ตามมา

ยิ่งพนักงานฝึกฝนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีความมั่นใจในการแก้ปัญหาระหว่างปฏิบัติงานมากขึ้นเท่านั้น เพื่อให้เกิดการจำลองการเรียนรู้ที่น่าสนใจ ให้พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้

• พัฒนาแบบจำลองเชิงโต้ตอบและน่าดึงดูดใจโดยใช้เครื่องมือโอเพ่นซอร์ส
• ใช้เสียงพากย์เพื่อให้คำแนะนำ คำใบ้ วลีที่สร้างแรงบันดาลใจ และคำติชม
• แนะนำองค์ประกอบการนำทางในระบบการจัดการเรียนรู้ของคุณ
• เก็บโมดูลแบบละเอียดและใช้เทมเพลตเพื่อการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้เทคโนโลยี Augmented Reality หรือ Virtual Reality ในเนื้อหาการฝึกอบรมของคุณ

การจำลองสถานการณ์ของโปรแกรมการฝึกอบรมช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ทำให้พวกเขาตื่นเต้นและมีแรงจูงใจที่จะเรียนรู้ต่อไป

6. ลงทุนในเอาท์ซอร์ส

การพัฒนาเนื้อหาสำหรับการฝึกอบรมทางไกลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำหลายครั้ง การจัดการที่กว้างขวาง และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่ทีมที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการฝึกอบรม

ฝ่ายบริหารต้องอธิบายวิสัยทัศน์การฝึกอบรมอย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจเป้าหมายการฝึกอบรมและผลลัพธ์ที่คาดหวัง บริษัทที่อุทิศตนหลากหลายช่วยให้องค์กรต่างๆ พัฒนาโซลูชันการฝึกอบรมแบบ end-to-end รวมถึงการส่งมอบและการปรับขนาดไปยังเครือข่ายที่กว้างขึ้น

องค์กรต่างๆ อาจลงทุนในการจัดจ้างและการพัฒนาแบบ Agile เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมพนักงาน การเอาท์ซอร์ส จะช่วยนำผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาทำงาน และด้วยเหตุนี้ ช่วยให้คุณสามารถใช้เวลาในการวางกลยุทธ์ในด้านอื่นๆ เพื่อการเติบโตขององค์กรของคุณ

7. ทำให้มันเรียบง่าย

การพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวข้องกับขั้นตอน งาน และกิจกรรมหลายขั้นตอน มีความซับซ้อนและต้องมีการวางแผนอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ได้เนื้อหาการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ มีส่วนร่วม และสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ออกแบบกลยุทธ์มากเกินไป

วิสัยทัศน์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมจะนำคุณไปสู่กระบวนการทีละขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาในการพัฒนากลยุทธ์ง่ายๆ

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้ผู้เรียนรับรู้โปรแกรมการฝึกอบรมใหม่และสร้างความตื่นเต้นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ดำเนินการนำร่องหรือการสาธิตเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาการฝึกอบรมและขอความคิดเห็นจากผู้เรียน รวมข้อเสนอแนะเข้ากับโปรแกรมการฝึกอบรมก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

บทสรุป

การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาได้เปิดโอกาสให้องค์กรต่างๆ ได้สำรวจและนำไปใช้ สภาพแวดล้อมการทำงานในอนาคตต้องการ กลยุทธ์การฝึกอบรมที่ยืดหยุ่นและว่องไว ทนต่อการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้ ผู้เชี่ยวชาญต้องการทักษะและความรู้ใหม่ ๆ เพื่อให้ทันกับแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในโลกธุรกิจ ปฏิบัติตามเทคนิคที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับการฝึกอบรมพนักงานทางไกล