Průvodce pro pracovníky na volné noze, jak zvládat více klientů
digitalizaci
Profesionálové z různých oborů v posledních letech osvěžili svou kariéru tím, že se stali samostatně výdělečně činnými osobami na volné noze a pracují z domova.
Podle zdrojů jako např.
Statista
se počet lidí pracujících na volné noze ve Spojených státech zvýšil z 53 milionů v roce 2014 na 57 milionů v roce 2019.
V důsledku nuceného přechodu na práci na dálku, který způsobil COVID-19, se však jako hlavní model zaměstnávání náhle prosadila práce na volné noze. Mnoho společností proto vyměnilo své tradiční pracovní síly za pracovníky na volné noze.
Vzhledem k tomu, že tento trend je stále populárnější, poptávka po lidech na volné noze zahltila mnoho samostatně výdělečně činných osob. Pokud jste se dostali do této obtížné situace, pravděpodobně se potýkáte s problémy při řízení více klientů.
V takovém případě nezoufejte. Připravili jsme pro vás několik tipů, které vám pomohou zvládnout zvýšený objem práce, který s sebou přináší práce pro různé klienty najednou.
Plánování a organizace
Plánování na volné noze pokud chcete navázat více obchodních vztahů najednou, mělo by to být vaší hlavní prioritou. Udržování organizovaného a dobře naplánovaného pracovního plánu vám umožní řídit termíny a vhodně stanovit priority projektů.
V tomto případě je vhodné implementovat softwarové řešení, které zahrnuje kalendář s. automatické upomínky. Tyto aplikace mohou pracovníkům na volné noze pomoci zaznamenávat jejich pokrok a sledovat jejich pracovní postupy, což jim pomůže řídit projekty.
Kromě toho musíte znát rozsah svých schopností. To znamená, že byste měli pracovat pouze v rámci toho, co skutečně zvládnete. To je zejména důležité, pokud pracujete pro více společností. Nejlepší způsob, jak
spravovat vztahy s klienty na dálku
je stanovit si rozumné termíny a přijmout realistickou pracovní zátěž.
Komunikace
Pracoviště není jediným aspektem práce na volné noze, který se v důsledku digitalizace zásadně změnil. Pamětníci možná znají pagery. Tato zařízení, známá také jako pípáky, byla před 30 lety hlavním komunikačním nástrojem profesionálů.
Věci se časem změnily a nyní jsme napsali komunikace prostřednictvím e-mailu nebo instant messagingu. Zejména pro pracovníky na volné noze, kteří musí poslat žádost o pomoc prostřednictvím chladného e-mailu nebo aktualizovat úkoly na Slacku (nebo jiném komunikačním softwaru), funguje nejlépe písemná komunikace.
Udržet ji bezchybnou a bez překlepů a gramatických chyb však bylo překážkou, která již nezůstává
stejná, protože
online nástroje pro kontrolu gramatiky
.
V současné době je, s výjimkou zdravotnictví, nahradila softwarová řešení využívající cloud, která obsahujíonline telefonní služba. Tato technologie se prosadila v mnoha průmyslových odvětvích.
Svobodní povolání většinou používají telefony VoIP, aby měli své klienty v obraze. Firmy je však používají také jako komunikační nástroj v oblastech, jako je zákaznický servis. Některé z nich
nejlepší call centrum ve Velké Británii
oddělení používají výhradně telefony VoIP.
Pokud jste na volné noze a pracujete s více klienty, zde je jeden z našich. nejlepší tipy pro pracovníky na dálku: jednou za čas informujte své klienty o svých pokrocích. Týdenní telefonát je může informovat a umožnit jim, aby se vyjádřili. Ačkoli uvedení všech podrobností o práci a průběhu procesu spolu s náklady ve návrh na nábor by stačilo. Pokud se však jedná o dlouhodobý projekt s několika základními úkoly, informujte své klienty o průběhu.
Udržování vzájemného toku informací zabraňuje nedorozuměním a je nezbytné, pokud jde o. řízení vztahů se zákazníky, zejména pokud pracujete na volné noze.
Kompartmentalizace
Kompartmentalizace je velmi dlouhé slovo pro velmi jednoduchý koncept. V podstatě to znamená „udržovat hranice“. Pokud si chcete dlouhodobě udržet životní styl na volné noze a vyhnout se vyhoření, musíte oddělit svůj pracovní život od osobního.
To platí zejména v případě, že pracujete na dálku. Možná to zní legračně, ale „covidsomnie“ je skutečná. Podle studium provedené Southamptonskou univerzitou v srpnu 2020 se počet lidí, kteří trpěli nespavostí, ve Spojeném království během výluky zvýšil z jednoho ze šesti na jednoho ze čtyř.
V mnoha případech byly úzkost a nespavost přímým důsledkem toho, že lidé pracovali ve stejné místnosti, kde spali. Nejlepším způsobem, jak se vyhnout stírání hranic mezi kanceláří a domácností, je pracovat v jiné místnosti nebo – v ideálním případě – ve studiu.
Pokud k tomu nemáte dostatek prostoru, nezoufejte – vždy si můžete pořídit kvalitní sluchátka s potlačením hluku a pracovat v kavárně nebo v coworkingu. Mělo by to být samozřejmé, ale dělejte to jen při práci. Pokud se chystáte uspořádat schůzku se svým zaměstnavatelem, zajistěte si soukromější, klidnější a profesionálněji vypadající prostor.
Ačkoli je dobré duševní zdraví zásadní pro to, abyste se vyhnuli problémům se stresem, měli byste zvážit i zavedení určitého zdravého životního stylu. Pamatujete si na organizační dovednosti, o kterých jsme mluvili dříve? Plánování pracovních postupů tak, aby vyhovovaly potřebám klientů, je důležité, ale neměli byste zanedbávat ani své vlastní.
Zkuste si rozvrhnout skutečnou pracovní dobu a věnujte nějaký čas osobním plánům. Zde je seznam věcí, které můžete dělat během přestávek:
- Zajděte si do posilovny, na procházku nebo si zacvičte doma.
- Zejména pokud celý den sedíte, zacvičte si jógu a protahovací cvičení. Váš krk a záda vám za to poděkují!
- Vyzkoušejte si meditaci nebo si dejte horkou či studenou sprchu, abyste se uvolnili.
- Dodržujte vyváženou a zdravou stravu a udržujte si dostatek tekutin. Nezneužívejte kofein a cukr. Přečtěte si o zdravotních poznatcích.
Naučte se nové dovednosti
Pokud pracujete pro více klientů, je možné, že vás někdy požádají o něco, co neznáte. V důsledku digitalizace pracovního prostoru se počet
práce z domova
se v poslední době exponenciálně zvýšil.
Pokud jste například copywriter nebo marketingový odborník se zkušenostmi s mluvením o odděleních zákaznického servisu jiných firem, zvažte možnost absolvovat školení na odborníka na zákaznickou podporu. Své blogerské dovednosti byste mohli využít tak, že se přihlásíte k práci na blog konverzační podpory uvnitř týmu zákaznického servisu.
Pokud vás zákaznická podpora nebaví a rádi byste se věnovali reklamě nebo copywritingu, můžete se poohlédnout po pozici obchodního zástupce. Pokud se vám zdá, že by vás tato myšlenka mohla zajímat, začněte tím, že se podíváte na. tipy pro volání za studena, například.
Bez ohledu na to, jakou novou oblast práce na volné noze se rozhodnete prozkoumat, osvojení si nové dovednosti vám poskytne nové a zajímavé příležitosti pracovat pro různé klienty současně.
Související příspěvky
Obsah