Vodič za slobodnjake za upravljanje višestrukim klijentima
Zahvaljujući digitalizaciji radnog prostora, stručnjaci u raznim industrijama posljednjih su godina osvježili svoje karijere postavši samozaposleni slobodnjaci i radeći od kuće.
Prema izvorima kao što je Statista , broj ljudi koji rade freelanceri u Sjedinjenim Državama porastao je s 53 milijuna u 2014. na 57 milijuna u 2019. godini.
Međutim, zbog prisilnog prelaska na rad na daljinu uzrokovanog COVID-19, freelancing je odjednom postao glavni model zapošljavanja. Kao rezultat toga, mnoge su tvrtke svoju tradicionalnu radnu snagu zamijenile slobodnim radnicima.
Kako ovaj trend postaje sve popularniji, potražnja za freelancerima preplavila je mnoge samozaposlene radnike. Ako ste se našli u ovoj teškoj poziciji, vjerojatno se borite s upravljanjem više klijenata.
Ako je to slučaj, nemojte očajavati. Sakupili smo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da se nosite s povećanim tijek rada koji dolazi s radom za različite klijente u isto vrijeme.
Raspored i organizacija
Zakazivanje kao freelancer treba biti vaš glavni prioritet ako želite uspostaviti više poslovnih odnosa u isto vrijeme. Održavanje organiziranog i dobro isplaniranog radnog rasporeda omogućit će vam upravljanje rokovima i u skladu s tim odrediti prioritete projekata.
Put do ovoga je implementacija softverskog rješenja koje uključuje kalendar sa automatizirani podsjetnici. Ove aplikacije mogu pomoći freelancerima da vode evidenciju o svom napretku i prate tijek rada kako bi im pomogli u upravljanju projektima.
Osim toga, morate razumjeti opseg svojih mogućnosti. To znači da biste trebali raditi samo unutar granica onoga čime uistinu možete upravljati. Ovo je posebno važno ako radite za više tvrtki. Najbolji način zaupravljati odnosima s klijentima na daljinu kao freelancer znači postaviti razumne rokove i prihvatiti realno opterećenje posla.
Komunikacija
Radno mjesto nije jedini aspekt freelancinga koji je drastično promijenjen zbog digitalizacije. Oni koji su dovoljno stari da se sjećaju možda su upoznati s dojavljivačima. Poznati i kao biperi, ovi su uređaji prije 30 godina bili glavni komunikacijski alat za profesionalce.
Stvari su se promijenile s vremenom i sada smo napisali komunikacija putem e-pošte ili instant poruka. Posebno za freelancere, kada moraju poslati prezentaciju putem hladne e-pošte ili moraju ažurirati bilo koji zadatak na slacku (ili bilo kojem drugom komunikacijskom softveru), pisana komunikacija najbolje funkcionira.
Međutim, održati ga besprijekornim i bez tipfelera i gramatičkih pogrešaka bila je prepreka koja više nije ista zbog online alata za provjeru gramatike .
Danas su, s iznimkom zdravstvene industrije, zamijenjena softverskim rješenjima koja se pokreću u oblaku i koja uključujuinternetska telefonska usluga. Ova tehnologija se probila kroz više industrija.
Freelanceri uglavnom koriste VoIP telefone kako bi svoje klijente držali u tijeku. Međutim, tvrtke ih također koriste kao komunikacijski alat u područjima kao što je služba za korisnike. Neki od najbolji odjeli pozivnih centara u Velikoj Britaniji koriste isključivo VoIP telefone.
Ako ste freelancer i radite s više klijenata, evo jednog od naših vrhunski savjeti za radnike na daljinu: s vremena na vrijeme obavijestite svoje klijente o svom napretku. Tjedni poziv može ih informirati i omogućiti im da daju svoje mišljenje. Iako, spominjanje svih detalja rada i tijeka procesa zajedno s troškovima u prijedlog za zapošljavanje bilo bi dovoljno. Ali ako je projekt dugoročan s nekoliko osnovnih zadataka, informirajte svoje klijente o procesu.
Održavanje tijeka informacija naprijed-natrag izbjegava nesporazume i ključno je kada se radi o upravljanju odnosima s kupcima , osobito ako ste slobodni radnik.
Kompartmentalizacija
Kompartmentalizacija je vrlo duga riječ za vrlo jednostavan koncept. U biti, to znači “držati granice”. Ako želite dugoročno zadržati slobodni stil života i izbjeći izgaranje, morate odvojiti svoj radni život od osobnog života.
Ovo je osobito istinito ako radite na daljinu. Možda zvuči smiješno, ali “covidsomnia” je stvarna. Prema a Studija koju je provelo Sveučilište Southampton u kolovozu 2020., broj ljudi koji su imali nesanicu u Ujedinjenom Kraljevstvu porastao je s jedne od šest na jednu od četiri tijekom karantene.
U mnogim su slučajevima tjeskoba i nesanica bile izravna posljedica rada u istoj prostoriji u kojoj su spavali. Najbolji način da izbjegnete zamagljivanje granica između ureda i kuće jest raditi u drugoj prostoriji ili – idealno – studiju.
Ako nemate prostora za to, ne brinite; uvijek možete nabaviti dobar par slušalica za uklanjanje buke i raditi iz kafića ili coworking prostora. Trebalo bi biti očito, ali to radite samo dok radite. Ako namjeravate ugostiti sastanak sa svojim poslodavcem, osigurajte privatnije, mirnije područje koje izgleda profesionalno.
Iako je dobro mentalno zdravlje ključno za izbjegavanje problema sa stresom, trebali biste razmisliti i o uspostavljanju donekle zdravog načina života. Sjećate li se onih organizacijskih vještina o kojima smo ranije govorili? Pa, planiranje tijeka rada kako bi se zadovoljile potrebe klijenata je važno, ali ne biste trebali zanemariti ni svoje.
Pokušajte rasporediti pravu rutinu u smislu radnog vremena i uključite malo vremena za osobne planove. Evo popisa stvari koje trebate učiniti tijekom pauze:
- Idite u teretanu, prošećite ili malo vježbajte kod kuće.
- Bavite se jogom i istežite se, pogotovo ako ste sjedili cijeli dan. Vaš vrat i leđa će vam biti zahvalni!
- Vježbajte meditaciju ili se tuširajte toplom ili hladnom vodom da se opustite.
- Imajte uravnoteženu i zdravu prehranu i ostanite hidrirani. Ne zlorabite kofein i šećer. Pročitajte o zdravstvenim spoznajama .
Naučite nove vještine
Ako radite za više klijenata, postoji mogućnost da će vas u nekom trenutku tražiti da radite nešto što vam nije poznato. Zbog digitalizacije radnog prostora, broj od Broj poslova koje možete obavljati od kuće nedavno je eksponencijalno porastao.
Ako ste copywriter ili marketinški stručnjak s iskustvom govorenja o odjelima za korisničku podršku drugih tvrtki, na primjer, razmislite o obuci da postanete stručnjak za podršku klijentima. Mogli biste dobro iskoristiti svoje blogerske vještine ako se prijavite za rad na razgovorni blog podrške unutar tima korisničke službe.
Ako korisnička podrška nije vaša stvar i želite se zadržati na oglašavanju ili pisanju tekstova, mogli biste postati prodajni predstavnik. Ako se ta ideja čini kao nešto što bi vas zanimalo, možda započnite tako što ćete je pogledati savjete za hladne pozive , na primjer.
Bez obzira na to koje novo područje freelancinga odlučite istražiti, učenje novih vještina pružit će vam nove i uzbudljive prilike za rad za različite klijente u isto vrijeme.
Povezane objave
Sadržaj