Vabakutselise juhend mitme kliendi haldamiseks
digitaliseerimisele
tööruumide muutumine on viimastel aastatel eri tööstusharude spetsialistid andnud oma karjäärile värskendust, muutudes füüsilisest isikust vabakutselisteks ja töötades kodus.
Selliste allikate kohaselt nagu
Statista
on vabakutseliste inimeste arv Ameerika Ühendriikides kasvanud 53 miljonilt 2014. aastal 57 miljonile 2019. aastal.
Kuid COVID-19 põhjustatud sunnitud ülemineku tõttu kaugtööle on vabakutselisus äkki muutunud peamiseks tööhõivemudeliks. Selle tulemusena on paljud ettevõtted vahetanud oma traditsioonilise tööjõu vabakutseliste töötajate vastu.
Kuna see suundumus muutub üha populaarsemaks, on nõudlus vabakutseliste töötajate järele ületanud paljud füüsilisest isikust ettevõtjad. Kui olete sattunud sellisesse keerulisse olukorda, siis on teil tõenäoliselt raske hallata mitut klienti.
Kui see on nii, siis ärge heitke end meeleheitele. Oleme koostanud mõned nõuanded, mis aitavad teil tulla toime suurenenud töövoogudega, mis kaasnevad sellega, et töötate korraga mitme kliendi heaks.
Ajaplaneerimine ja korraldus
Ajaplaneerimine vabakutselisena peaks olema teie peamine prioriteet, kui soovite luua korraga mitu ärisuhet. Korraldatud ja hästi planeeritud tööplaani pidamine võimaldab teil hallata tähtaegu ja seada projektid vastavalt tähtsuse järjekorda.
Siinkohal tuleks rakendada tarkvaralahendust, mis sisaldab kalendrit koos automaatsed meeldetuletused. Need rakendused aitavad vabakutselistel hoida arvestust oma edusammude kohta ja jälgida oma töövoogu, et aidata neil projekte hallata.
Lisaks peate mõistma oma võimete ulatust. See tähendab, et te peaksite töötama ainult selle piires, millega te tõesti hakkama saate. See on eriti oluline, kui töötate mitme ettevõtte heaks. Parim viis
hallata kliendisuhteid eemalt
vabakutselisena on seada mõistlikud tähtajad ja leppida realistliku töökoormusega.
Kommunikatsioon
Töökoht ei ole ainus vabakutselisuse aspekt, mis on digitaliseerimise tõttu drastiliselt muutunud. Need, kes on piisavalt vanad, et mäletada, võivad olla tuttavad pagaritega. Need seadmed, mida tuntakse ka piiksutajatena, olid 30 aastat tagasi spetsialistide peamine suhtlusvahend.
Asjad muutusid aja jooksul ja nüüd oleme kirjutanud suhtlemine e-posti või kiirsõnumite kaudu. Eriti vabakutseliste puhul, kui nad peavad saatma külma e-kirja teel pigi või uuendama mis tahes ülesande kohta slackis (või muus suhtlustarkvaras), toimib kirjalik suhtlus kõige paremini.
Kuid selle veatu ja trükivigadest ning grammatilistest vigadest vaba hoidmine oli takistuseks, mida enam ei ole.
sama, sest
veebipõhised grammatikakontrolli vahendid
.
Tänapäeval, välja arvatud tervishoiutööstus, on need asendatud pilvepõhiste tarkvaralahendustega, mis sisaldavadonline-telefoniteenus. See tehnoloogia on leidnud oma tee mitmetes tööstusharudes.
Vabakutselised kasutavad enamasti VoIP-telefone, et hoida oma kliente kursis. Kuid ettevõtted kasutavad neid ka kommunikatsioonivahendina näiteks klienditeeninduses. Mõned neist
parim Ühendkuningriigi kõnekeskus
osakonnad kasutavad eranditult VoIP-telefone.
Kui te olete mitme kliendiga töötav vabakutseline, siis siin on üks meie parimad nõuanded kaugtöötajatele: teavitage oma kliente aeg-ajalt oma edusammudest. Iganädalane telefonikõne võib hoida neid kursis ja võimaldada neil anda oma panus. Kuigi kõigi tööde ja protsessi kulgemise üksikasjade ja kulude mainimine dokumendis värbamisettepanek piisab. Kui aga tegemist on pikaajalise projektiga, mis hõlmab mitmeid põhiülesandeid, hoidke oma kliente protsessi kohta kursis.
Teabe edasi-tagasi liikumise säilitamine väldib arusaamatusi ja on oluline, kui tegemist on kliendisuhete haldamine, eriti kui olete vabakutseline töötaja.
Kompartmentaliseerimine
Kompartmentaliseerimine on väga pikk sõna väga lihtsa kontseptsiooni jaoks. Sisuliselt tähendab see “piiride hoidmist”. Kui soovite pikemas perspektiivis säilitada vabakutselise elustiili ja vältida läbipõlemist, peate eraldama oma tööelu oma isiklikust elust.
See kehtib eriti siis, kui olete kaugtöötaja. See võib kõlada naljakalt, kuid “covidsomnia” on tõeline. Vastavalt uuring mis viidi läbi Southamptoni ülikooli poolt 2020. aasta augustis, tõusis Ühendkuningriigis magamatust kogenud inimeste arv lukustuse ajal ühest kuuest ühele neljast.
Paljude inimeste puhul oli ärevus ja unetus otsene tagajärg sellest, et nad töötasid samas ruumis, kus nad magasid. Parim viis vältida kontori ja kodu vahelise piiri ähmastumist on töötada teises ruumis või – ideaalis – stuudios.
Kui teil ei ole selleks ruumi, ärge muretsege; võite alati hankida endale head mürasummutusega kõrvaklapid ja töötada kohvikus või ühistöökohas. See peaks olema ilmselge, kuid tehke seda ainult siis, kui te töötate. Kui kavatsete korraldada kohtumise oma tööandjaga, tagage endale privaatsem, vaiksem ja professionaalsema väljanägemisega ruum.
Kuigi hea vaimne tervis on stressiprobleemide vältimiseks hädavajalik, peaksite kaaluma ka mõnevõrra tervislike eluviiside kehtestamist. Mäletate neid organiseerimisoskusi, mida me varem arutasime? Töökorralduse kavandamine vastavalt klientide vajadustele on oluline, kuid te ei tohiks unustada ka omaenda vajadusi.
Püüdke planeerida tööaja osas tõeline rutiin ja lisage aega ka isiklikeks plaanideks. Siin on nimekiri asjadest, mida teha puhkuste ajal:
- Käige jõusaalis, jalutage või tehke kodus väike treening.
- Tehke joogat ja venitusi, eriti kui olete terve päeva istunud. Teie kael ja selg tänavad teid selle eest!
- Harjutage meditatsiooni või võtke lõõgastumiseks kuum või külm dušš.
- Toituge tasakaalustatult ja tervislikult ning hoidke end hüdreeritud. Ärge kuritarvitage kofeiini ja suhkrut. Lugege tervisealaste arusaamade kohta.
Õppige uusi oskusi
Kui töötate mitme kliendi jaoks, on võimalus, et nad paluvad teil mingil hetkel teha midagi, millega te ei ole kursis. Töökoha digitaliseerimise tõttu on arvukus
tööd, mida teha kodus
on viimasel ajal hüppeliselt kasvanud.
Kui olete näiteks copywriter või turundusekspert, kellel on kogemusi teiste ettevõtete klienditeenindusosakondadest rääkimisega, kaaluge koolitust klienditoe eksperdiks. Sa võiksid oma blogimisoskusi kasutada, kandideerides tööle ühele vestluslik toetus blogi klienditeenindusmeeskonna sees.
Kui klienditeenindus ei ole sinu asi ja sa soovid jääda reklaami või reklaamtekstide kirjutamise juurde, võid uurida müügiesindajaks saamist. Kui see idee tundub teile huvipakkuv, siis alustage ehk sellest, et vaatate külma helistamise näpunäitednäiteks.
Sõltumata sellest, millist uut vabakutselise töö valdkonda otsustate uurida, annab uue oskuse omandamine teile uusi ja põnevaid võimalusi, töötades samal ajal erinevate klientide heaks.
Seotud ametikohad
Sisukord