Le guide du freelance pour gérer plusieurs clients
numérisation
de l’espace de travail, des professionnels de divers secteurs ont donné un coup de jeune à leur carrière ces dernières années en devenant indépendants et en travaillant à domicile.
Selon des sources telles que
Statista
le nombre de personnes travaillant en freelance aux États-Unis est passé de 53 millions en 2014 à 57 millions en 2019.
Cependant, en raison du passage forcé au travail à distance provoqué par COVID-19, le travail en free-lance a soudainement pris le dessus en tant que principal modèle d’emploi. En conséquence, de nombreuses entreprises ont remplacé leur main-d’œuvre traditionnelle par des travailleurs indépendants.
Cette tendance devenant de plus en plus populaire, la demande de freelances a submergé de nombreux travailleurs indépendants. Si vous vous trouvez dans cette situation difficile, il est probable que vous ayez du mal à gérer plusieurs clients.
Si c’est le cas, ne désespérez pas. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à gérer l’augmentation de la charge de travail qu’implique le fait de travailler pour plusieurs clients en même temps.
Planification et organisation
Planification en tant qu’indépendant doit être votre priorité absolue si vous cherchez à établir plusieurs relations d’affaires en même temps. Un emploi du temps organisé et bien planifié vous permettra de gérer les délais et de hiérarchiser les projets en conséquence.
La solution consiste à mettre en œuvre une solution logicielle qui comprend un calendrier avec des rappels automatisés. Ces applications peuvent aider les free-lances à garder une trace de leurs progrès et à suivre leur flux de travail pour les aider à gérer les projets.
En outre, vous devez connaître l’étendue de vos capacités. Cela signifie que vous ne devez travailler que dans les limites de ce que vous pouvez réellement gérer. Il s’agit en particulier important si vous travaillez pour plusieurs entreprises. La meilleure façon de
gérer les relations avec les clients à distance
en tant qu’indépendant est de fixer des délais raisonnables et d’accepter une charge de travail réaliste.
Communication
Le lieu de travail n’est pas le seul aspect du travail en free-lance à avoir été radicalement modifié par la numérisation. Ceux qui sont encore assez âgés pour s’en souvenir connaissent peut-être les pagers. Également connus sous le nom de « bips », ces appareils constituaient, il y a 30 ans, le principal outil de communication des professionnels.
Les choses ont évolué avec le temps et nous avons maintenant écrit communication par courrier électronique ou messagerie instantanée. En particulier, pour les freelances, lorsqu’ils doivent envoyer un argumentaire par e-mail ou faire le point sur une tâche sur Slack (ou tout autre logiciel de communication), c’est la communication écrite qui fonctionne le mieux.
Cependant, le maintien d’un texte impeccable et exempt de fautes de frappe et de grammaire constituait un obstacle qui n’existe plus aujourd’hui en raison de l’existence d’un système de gestion de la qualité.
grâce aux
outils de vérification grammaticale en ligne
.
Aujourd’hui, à l’exception du secteur de la santé, ils ont été remplacés par des solutions logicielles basées sur l’informatique en nuage qui incluent un système de gestion des données.service téléphonique en ligne. Cette technologie s’est imposée dans de nombreux secteurs.
Les free-lances utilisent principalement des téléphones VoIP pour garder le contact avec leurs clients. Cependant, les entreprises les utilisent également comme outil de communication dans des domaines tels que le service à la clientèle. Certains des
meilleur centre d’appel du Royaume-Uni
utilisent exclusivement des téléphones VoIP.
Si vous êtes un indépendant et que vous travaillez avec plusieurs clients, voici l’une de nos conseils pour les travailleurs à distanceLes clients doivent être informés de temps en temps de leurs progrès. Un appel hebdomadaire peut les tenir informés et leur permettre d’apporter leur contribution. Bien que la mention de tous les détails du travail et du déroulement du processus, ainsi que du coût, dans la proposition de recrutement suffirait. Mais si le projet est à long terme et comporte plusieurs tâches de base, tenez vos clients au courant du processus.
Le maintien d’un flux d’informations réciproques permet d’éviter les malentendus et est essentiel dans le cadre de la gestion des relations avec les clientssurtout si vous êtes un travailleur indépendant.
Compartimentage
La compartimentation est un mot très long pour un concept très simple. En substance, il s’agit de « garder des limites ». Si vous voulez être en mesure de maintenir le mode de vie freelance à long terme et d’éviter l’épuisement professionnel, vous devez séparer votre vie professionnelle de votre vie personnelle.
C’est particulièrement vrai si vous travaillez à distance. Cela peut paraître drôle, mais « covidsomnia » est réel. Selon un étude menée par l’université de Southampton en août 2020, le nombre de personnes souffrant d’insomnie au Royaume-Uni est passé d’une sur six à une sur quatre pendant le lockdown.
Dans de nombreux cas, l’anxiété et l’insomnie sont la conséquence directe du fait de travailler dans la même pièce que celle où l’on dort. La meilleure façon d’éviter de confondre le bureau et la maison est de travailler dans une autre pièce ou, idéalement, dans un studio.
Si vous ne disposez pas de l’espace nécessaire, ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours vous procurer une bonne paire d’écouteurs anti-bruit et travailler depuis un café ou un espace de coworking. Cela devrait être évident, mais ne le faites que lorsque vous travaillez. Si vous devez organiser une réunion avec votre employeur, réservez un espace plus privé, plus calme et d’aspect plus professionnel.
Bien qu’une bonne santé mentale soit essentielle pour éviter les problèmes de stress, vous devriez également envisager d’adopter un mode de vie quelque peu sain. Vous vous souvenez des compétences en matière d’organisation dont nous avons parlé précédemment ? Il est important de planifier votre flux de travail pour répondre aux besoins de vos clients, mais vous ne devez pas non plus négliger les vôtres.
Essayez de planifier une véritable routine en termes d’heures de travail et prévoyez du temps pour vos projets personnels. Voici une liste de choses à faire pendant vos pauses :
- Allez à la salle de sport, faites une promenade ou une petite séance d’entraînement à la maison.
- Faites du yoga et des étirements, surtout si vous êtes resté assis toute la journée. Votre cou et votre dos vous en remercieront !
- Pratiquez la méditation ou prenez une douche chaude ou froide pour vous détendre.
- Adoptez une alimentation saine et équilibrée et hydratez-vous. N’abusez pas de la caféine et du sucre. En savoir plus sur les perspectives en matière de santé.
Apprendre de nouvelles compétences
Si vous travaillez pour plusieurs clients, il est possible qu’ils vous demandent de faire quelque chose que vous ne connaissez pas. En raison de la numérisation de l’espace de travail, le nombre d’employés de l’entreprise a augmenté.
emplois à domicile
a augmenté de façon exponentielle ces derniers temps.
Si vous êtes rédacteur ou expert en marketing et que vous avez l’habitude de parler des services à la clientèle d’autres entreprises, par exemple, envisagez de suivre une formation pour devenir expert en soutien à la clientèle. Vous pourriez mettre à profit vos talents de blogueur en postulant pour travailler sur une blog sur l’assistance conversationnelle au sein d’une équipe de service à la clientèle.
Si l’assistance à la clientèle n’est pas votre truc et que vous préférez rester dans le domaine de la publicité ou de la rédaction, vous pouvez envisager de devenir représentant commercial. Si cette idée vous intéresse, vous pouvez commencer par consulter le site suivant conseils pour le démarchage téléphoniquepar exemple.
Quel que soit le nouveau domaine du freelancing que vous décidez d’explorer, l’apprentissage d’une nouvelle compétence vous offrira de nouvelles opportunités passionnantes de travailler pour différents clients en même temps.
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