La guida del freelance alla gestione di più clienti
digitalizzazione
dello spazio di lavoro, negli ultimi anni i professionisti di vari settori hanno dato una rinfrescata alle loro carriere diventando liberi professionisti e lavorando da casa.
Secondo fonti come
Statista
il numero di persone che lavorano come freelance negli Stati Uniti è passato da 53 milioni nel 2014 a 57 milioni nel 2019.
Tuttavia, a causa del passaggio forzato al lavoro a distanza causato dalla COVID-19, il freelance ha improvvisamente preso il sopravvento come principale modello di impiego. Di conseguenza, molte aziende hanno sostituito la loro forza lavoro tradizionale con lavoratori freelance.
Con questa tendenza sempre più diffusa, la domanda di freelance ha travolto molti lavoratori autonomi. Se vi siete trovati in questa difficile posizione, probabilmente state lottando per gestire più clienti.
In questo caso, non disperate. Abbiamo raccolto alcuni consigli per aiutarvi a gestire l’aumento del flusso di lavoro che deriva dal lavorare contemporaneamente per diversi clienti.
Programmazione e organizzazione
Pianificazione come libero professionista dovrebbe essere la vostra priorità assoluta se volete instaurare più relazioni d’affari allo stesso tempo. Mantenere un programma di lavoro organizzato e ben pianificato vi consentirà di gestire le scadenze e di stabilire le priorità dei progetti.
La strada da percorrere in questo caso è quella di implementare una soluzione software che includa un calendario con promemoria automatici. Queste app possono aiutare i freelance a tenere traccia dei loro progressi e del loro flusso di lavoro per aiutarli a gestire i progetti.
Inoltre, dovete comprendere l’entità delle vostre capacità. Ciò significa che dovreste lavorare solo entro i limiti di ciò che potete realmente gestire. Questo è particolarmente importante se si lavora per più aziende. Il modo migliore per
gestire i rapporti con i clienti a distanza
come freelance è stabilire scadenze ragionevoli e accettare un carico di lavoro realistico.
Comunicazione
Il posto di lavoro non è l’unico aspetto del freelance che è stato drasticamente modificato dalla digitalizzazione. Chi è abbastanza vecchio da ricordare potrebbe avere familiarità con i cercapersone. Conosciuti anche come segnalatori acustici, questi dispositivi erano il principale strumento di comunicazione per i professionisti 30 anni fa.
Con il tempo le cose sono cambiate e ora abbiamo scritto comunicazione via e-mail o messaggistica istantanea. In particolare, per i freelance, quando devono inviare una proposta via e-mail o aggiornare un compito su Slack (o qualsiasi altro software di comunicazione) la comunicazione scritta è la migliore.
Tuttavia, mantenerla impeccabile e priva di errori di battitura e grammaticali è stato un ostacolo che non è più
lo stesso grazie agli
strumenti di controllo grammaticale online
.
Al giorno d’oggi, ad eccezione del settore sanitario, sono stati sostituiti da soluzioni software basate sul cloud che includono un sistema di gestione delle risorse.servizio telefonico online. Questa tecnologia si è fatta strada in diversi settori.
I freelance utilizzano soprattutto i telefoni VoIP per mantenere i clienti in contatto. Tuttavia, le aziende li usano anche come strumento di comunicazione in aree come il servizio clienti. Alcuni dei
migliore call center del Regno Unito
utilizzano esclusivamente telefoni VoIP.
Se sei un libero professionista che lavora con più clienti, ecco una delle nostre Consigli per i lavoratori a distanza: aggiornate i vostri clienti sui vostri progressi di tanto in tanto. Una telefonata settimanale può tenerli informati e consentire loro di offrire qualsiasi contributo. Anche se la menzione di tutti i dettagli del lavoro e del flusso di processo, insieme ai costi, è un elemento fondamentale del progetto. proposta di reclutamento sarebbe sufficiente. Ma se il progetto è a lungo termine e prevede diverse attività di base, tenete i vostri clienti aggiornati sul processo.
Il mantenimento di un flusso di informazioni che va avanti e indietro evita i malintesi ed è essenziale quando si parla di gestione delle relazioni con i clientisoprattutto se si è liberi professionisti.
Compartimentazione
Compartimentazione è una parola molto lunga per un concetto molto semplice. In sostanza, significa “mantenere i confini”. Se volete mantenere uno stile di vita da freelance nel lungo periodo ed evitare il burnout, dovete separare la vostra vita lavorativa da quella personale.
Questo vale soprattutto per chi lavora a distanza. Può sembrare buffo, ma “covidsomnia” è reale. Secondo un studio condotto dall’Università di Southampton nell’agosto 2020, il numero di persone che hanno sofferto di insonnia nel Regno Unito è passato da uno su sei a uno su quattro durante la serrata.
Nei casi di molte persone, l’ansia e l’insonnia erano una conseguenza diretta del fatto che lavoravano nella stessa stanza in cui dormivano. Il modo migliore per evitare di confondere il confine tra ufficio e casa è lavorare in una stanza diversa o, idealmente, in uno studio.
Se non avete lo spazio per farlo, non preoccupatevi: potete sempre procurarvi un buon paio di cuffie a cancellazione di rumore e lavorare in un caffè o in uno spazio di coworking. Dovrebbe essere ovvio, ma fatelo solo quando state lavorando. Se dovete ospitare una riunione con il vostro datore di lavoro, assicuratevi un’area più riservata, tranquilla e dall’aspetto professionale.
Sebbene una buona salute mentale sia essenziale per evitare problemi di stress, dovreste prendere in considerazione anche uno stile di vita un po’ più sano. Ricordate le capacità organizzative di cui abbiamo parlato prima? Programmare il flusso di lavoro per soddisfare le esigenze dei clienti è importante, ma non bisogna trascurare nemmeno le proprie.
Cercate di programmare una vera e propria routine in termini di orari di lavoro e di includere un po’ di tempo per i progetti personali. Ecco un elenco di cose da fare durante le pause:
- Andate in palestra, fate una passeggiata o un piccolo allenamento a casa.
- Fate yoga e stretching, soprattutto se siete stati seduti tutto il giorno. Il collo e la schiena vi ringrazieranno!
- Praticate la meditazione o fate una doccia calda o fredda per rilassarvi.
- Seguite una dieta sana ed equilibrata e mantenetevi idratati. Non abusare di caffeina e zucchero. Leggete gli approfondimenti sulla salute.
Imparare nuove abilità
Se lavorate per più clienti, è probabile che prima o poi vi chiedano di fare qualcosa che non conoscete. A causa della digitalizzazione dello spazio di lavoro, il numero di
lavori da fare da casa
è aumentata in modo esponenziale negli ultimi tempi.
Se siete un copywriter o un esperto di marketing con esperienza nel parlare dei dipartimenti di assistenza clienti di altre aziende, ad esempio, prendete in considerazione la formazione per diventare un esperto di assistenza clienti. Potreste mettere a frutto le vostre capacità di blogger candidandovi a lavorare su un sito di blog sull’assistenza conversazionale all’interno di un team di assistenza clienti.
Se l’assistenza clienti non fa per voi e volete dedicarvi alla pubblicità o al copywriting, potreste cercare di diventare rappresentanti di vendita. Se l’idea vi sembra interessante, iniziate a dare un’occhiata a consigli per le chiamate a freddoad esempio.
Indipendentemente da quale nuovo settore del freelance decidiate di esplorare, l’apprendimento di una nuova abilità vi offrirà nuove ed entusiasmanti opportunità di lavoro per clienti diversi allo stesso tempo.
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