Przewodnik freelancera po zarządzaniu wieloma klientami
digitalizacji
miejsca pracy, profesjonaliści z różnych branż odświeżyli w ostatnich latach swoje kariery, stając się samozatrudnionymi freelancerami i pracując w domu.
Według takich źródeł jak np.
Statista
, liczba osób uprawiających freelancing w Stanach Zjednoczonych wzrosła z 53 milionów w 2014 roku do 57 milionów w 2019 roku.
Jednak ze względu na wymuszone przejście na pracę zdalną spowodowane przez COVID-19, freelancing nagle przejął rolę głównego modelu zatrudnienia. W związku z tym wiele firm zamieniło swoje tradycyjne siły robocze na pracowników freelancerów.
Wraz z rosnącą popularnością tego trendu, zapotrzebowanie na freelancerów przerosło wielu samozatrudnionych. Jeśli zostałeś postawiony w tej trudnej sytuacji, prawdopodobnie zmagasz się z zarządzaniem wieloma klientami.
Jeśli tak jest, nie rozpaczaj. Zebraliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci poradzić sobie ze zwiększonym przepływem pracy, który wynika z pracy dla różnych klientów w tym samym czasie.
Planowanie i organizacja
Planowanie jako freelancer powinny być Twoim priorytetem, jeśli chcesz nawiązać wiele relacji biznesowych w tym samym czasie. Prowadzenie zorganizowanego i dobrze zaplanowanego harmonogramu pracy pozwoli Ci na zarządzanie terminami i odpowiednie nadawanie priorytetów projektom.
Sposobem na to jest wdrożenie rozwiązania programowego, które zawiera kalendarz z automatyczne przypomnienia. Te aplikacje mogą pomóc freelancerom w prowadzeniu rejestru swoich postępów i śledzeniu przepływu pracy, aby pomóc im w zarządzaniu projektami.
Dodatkowo musisz zrozumieć zakres swoich możliwości. Oznacza to, że powinieneś pracować tylko w granicach tego, co rzeczywiście możesz zarządzać. Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz dla wielu firm. Najlepszym sposobem na
zarządzać relacjami z klientami zdalnie
jako freelancer jest ustalenie rozsądnych terminów i zaakceptowanie realistycznego obciążenia pracą.
Komunikacja
Miejsce pracy nie jest jedynym aspektem freelancingu, który uległ drastycznej zmianie w związku z cyfryzacją. Ci, którzy są na tyle starzy, by pamiętać, mogą być zaznajomieni z pagerami. Znane również jako beepery, urządzenia te 30 lat temu były głównym narzędziem komunikacji dla profesjonalistów.
Z czasem wszystko się zmieniło i teraz mamy napisane komunikacja za pomocą poczty elektronicznej lub komunikatorów internetowych. Szczególnie, dla freelancerów, kiedy muszą wysłać pitch przez cold email lub muszą zaktualizować się na jakimś zadaniu na slacku (lub jakimkolwiek innym oprogramowaniu komunikacyjnym) komunikacja pisemna działa najlepiej.
Jednak utrzymanie go bezbłędnym i wolnym od literówek i błędów gramatycznych było przeszkodą, która już nie
takie same dzięki
narzędzi do sprawdzania gramatyki online
.
Obecnie, z wyjątkiem branży zdrowotnej, zostały one zastąpione przez rozwiązania programowe w chmurze, które zawierają m.in.serwis telefoniczny online. Technologia ta trafiła do wielu branż.
Freelancerzy najczęściej używają telefonów VoIP, aby utrzymać swoich klientów w pętli. Jednak firmy wykorzystują je również jako narzędzie komunikacji w takich obszarach jak obsługa klienta. Niektóre z nich
najlepsze brytyjskie call center
działy korzystają wyłącznie z telefonów VoIP.
Jeśli jesteś freelancerem pracującym z wieloma klientami, oto jeden z naszych najważniejsze wskazówki dla pracowników zdalnych: co jakiś czas aktualizuj swoich klientów o postępy. Cotygodniowa rozmowa telefoniczna może ich informować i pozwolić im na zaoferowanie jakiegokolwiek wkładu. Chociaż wymienienie wszystkich szczegółów pracy i przepływu procesu wraz z kosztami w wniosek dotyczący rekrutacji wystarczyłoby. Ale jeśli projekt jest długoterminowy z kilkoma podstawowymi zadaniami, informuj swoich klientów o procesie.
Utrzymywanie przepływu informacji w obie strony pozwala uniknąć nieporozumień i jest niezbędne w przypadku zarządzania relacjami z klientami, zwłaszcza jeśli jesteś pracownikiem niezależnym.
Compartmentalization
Kompartmentalizacja to bardzo długie słowo na bardzo prostą koncepcję. W istocie oznacza to „zachowanie granic”. Jeśli chcesz być w stanie utrzymać freelancerski styl życia na dłuższą metę i uniknąć wypalenia, musisz oddzielić życie zawodowe od osobistego.
Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli jesteś pracownikiem zdalnym. Może to brzmi zabawnie, ale „Covidsomnia” jest prawdziwa. Według badanie przeprowadzone przez University of Southampton w sierpniu 2020 roku, liczba osób, które doświadczyły bezsenności w Wielkiej Brytanii wzrosła z jednej na sześć do jednej na cztery podczas blokady.
W przypadku wielu osób niepokój i bezsenność były bezpośrednią konsekwencją pracy w tym samym pomieszczeniu, w którym spali. Najlepszym sposobem na uniknięcie zatarcia granic między biurem a domem jest praca w innym pomieszczeniu lub – najlepiej – w pracowni.
Jeśli nie masz miejsca, aby to zrobić, nie martw się; zawsze możesz dostać w swoje ręce dobrą parę słuchawek z redukcją szumów i pracować z kawiarni lub przestrzeni coworkingowej. To powinno być oczywiste, ale rób to tylko wtedy, gdy pracujesz. Jeśli zamierzasz zorganizować spotkanie z pracodawcą, zabezpiecz bardziej prywatną, cichą i profesjonalnie wyglądającą przestrzeń.
Chociaż dobre zdrowie psychiczne jest niezbędne, aby uniknąć problemów ze stresem, należy rozważyć ustanowienie nieco zdrowego stylu życia też. Pamiętasz te umiejętności organizatorskie, które omawialiśmy wcześniej? Cóż, planowanie pracy, aby dostosować się do potrzeb klientów jest ważne, ale nie należy zaniedbywać swoich własnych też.
Spróbuj zaplanować prawdziwą rutynę w zakresie godzin pracy i uwzględnić trochę czasu na osobiste plany. Oto lista rzeczy do zrobienia podczas przerw w pracy:
- Hit siłowni, iść na spacer, lub zrobić mały trening w domu.
- Zrób trochę jogi i rozciągania, zwłaszcza jeśli cały dzień siedzisz. Twój kark i plecy będą Ci za to wdzięczne!
- Poćwicz trochę medytacji lub weź gorący lub zimny prysznic, aby się zrelaksować.
- Stosuj zrównoważoną i zdrową dietę oraz zachowaj odpowiednie nawodnienie. Nie należy nadużywać kofeiny i cukru. Przeczytaj o spostrzeżeniach dotyczących zdrowia.
Naucz się nowych umiejętności
Jeśli pracujesz dla wielu klientów, istnieje szansa, że w pewnym momencie poproszą Cię o zrobienie czegoś, na czym się nie znasz. W związku z digitalizacją miejsca pracy, liczba
prace do wykonania w domu
ostatnio gwałtownie wzrosła.
Jeśli jesteś copywriterem lub ekspertem od marketingu z doświadczeniem w rozmowach o działach obsługi klienta innych firm, rozważ na przykład szkolenie, aby zostać ekspertem ds. obsługi klienta. Możesz wykorzystać swoje umiejętności blogowania, ubiegając się o pracę na blog o wsparciu konwersacyjnym wewnątrz zespołu obsługi klienta.
Jeśli obsługa klienta nie jest twoją rzeczą i chciałbyś trzymać się reklamy lub copywritingu, możesz przyjrzeć się zostaniu przedstawicielem handlowym. Jeśli ten pomysł wydaje się być czymś, co by Cię zainteresowało, może zacznij od obejrzenia wskazówki dotyczące cold callingu, na przykład.
Niezależnie od tego, jaki nowy obszar freelancingu zdecydujesz się odkryć, nauka nowej umiejętności da ci nowe, ekscytujące możliwości pracy dla różnych klientów w tym samym czasie.
Related Posts
Spis treści