Руководство фрилансера по управлению несколькими клиентами
цифровизации
Благодаря цифровизации рабочего пространства, в последние годы профессионалы в различных отраслях обновили свою карьеру, став самозанятыми фрилансерами и работая на дому.
По данным таких источников, как
Statista
число людей, занимающихся фрилансом в США, увеличилось с 53 миллионов в 2014 году до 57 миллионов в 2019 году.
Однако из-за вынужденного перехода на удаленную работу, вызванного COVID-19, фриланс неожиданно стал основной моделью занятости. В результате многие компании заменили традиционную рабочую силу на внештатных работников.
Поскольку эта тенденция становится все более популярной, спрос на фрилансеров переполнил многих самозанятых работников. Если вы оказались в таком сложном положении, то, скорее всего, вам приходится бороться за управление несколькими клиентами.
Если это так, не отчаивайтесь. Мы собрали несколько советов, которые помогут вам справиться с возросшим рабочим процессом, возникающим при одновременной работе с разными клиентами.
Планирование и организация
Составление расписания как фрилансер должно стать вашим главным приоритетом, если вы стремитесь установить несколько деловых отношений одновременно. Ведение организованного и хорошо спланированного рабочего графика позволит вам управлять сроками и соответствующим образом расставлять приоритеты в проектах.
Путь к этому — внедрение программного решения, которое включает в себя календарь с автоматические напоминания. Эти приложения могут помочь фрилансерам вести учет своего прогресса и отслеживать рабочий процесс, чтобы помочь им управлять проектами.
Кроме того, вы должны понимать, насколько широки ваши возможности. Это означает, что вы должны работать только в рамках того, с чем вы действительно можете справиться. Это особенно важно, если вы работаете на несколько компаний. Лучший способ
управлять отношениями с клиентами удаленно
в качестве фрилансера — это установление разумных сроков и принятие реалистичной рабочей нагрузки.
Общение
Рабочее место — не единственный аспект фриланса, который кардинально изменился в связи с цифровизацией. Те, кто достаточно стар, чтобы помнить, могут быть знакомы с пейджерами. Известные также как биперы, эти устройства еще 30 лет назад были основным средством связи для профессионалов.
Со временем все изменилось, и теперь мы написали общение по электронной почте или с помощью мгновенных сообщений. Особенно для фрилансеров, когда им нужно отправить питч по холодной электронной почте или обновить информацию о какой-либо задаче в slack (или любой другой коммуникационной программе), письменное общение работает лучше всего.
Однако сохранить его безупречным и свободным от опечаток и грамматических ошибок было сложной задачей, которая больше не остается
прежней благодаря
онлайн инструменты проверки грамматики
.
Сегодня, за исключением отрасли здравоохранения, их заменили облачные программные решения, которые включают в себятелефонная служба онлайн. Эта технология нашла свое применение во многих отраслях промышленности.
Фрилансеры в основном используют VoIP-телефоны, чтобы держать своих клиентов в курсе событий. Однако компании также используют их в качестве инструмента коммуникации в таких областях, как обслуживание клиентов. Некоторые из
лучшие колл-центры Великобритании
отделы используют исключительно VoIP-телефоны.
Если вы фрилансер, работающий с несколькими клиентами, вот один из наших лучшие советы для удаленных работников: время от времени информируйте своих клиентов о своих успехах. Еженедельный звонок может держать их в курсе событий и дать им возможность внести свой вклад. Хотя упоминание всех деталей работы и технологического процесса вместе со стоимостью в предложение по набору персонала будет достаточно. Но если проект долгосрочный и включает в себя несколько основных задач, информируйте своих клиентов о процессе.
Поддержание потока информации в обратном направлении позволяет избежать недоразумений и имеет важное значение, когда речь идет об управление взаимоотношениями с клиентамиособенно если вы работаете на фрилансе.
Компартментализация
Компартментализация — это очень длинное слово для очень простой концепции. По сути, это означает «держать границы». Если вы хотите быть в состоянии поддерживать образ жизни фрилансера в долгосрочной перспективе и избежать выгорания, вам необходимо отделить свою рабочую жизнь от личной.
Это особенно актуально, если вы работаете удаленно. Это может показаться смешным, но «covidsomnia» — это реальность. Согласно исследование проведенного Университетом Саутгемптона в августе 2020 года, число людей, страдающих бессонницей в Великобритании, выросло с каждого шестого до каждого четвертого во время блокировки.
У многих людей беспокойство и бессонница стали прямым следствием работы в той же комнате, где они спали. Лучший способ избежать размывания границ между офисом и домом — работать в другой комнате или — в идеале — в студии.
Если у вас нет места для этого, не волнуйтесь: вы всегда можете взять в руки хорошие наушники с шумоподавлением и работать в кафе или коворкинге. Это должно быть очевидно, но делайте это только во время работы. Если вы собираетесь провести встречу с работодателем, выделите для этого более уединенное, тихое и профессионально оформленное место.
Хотя хорошее психическое здоровье очень важно для того, чтобы избежать стресса, вам также следует подумать о том, чтобы вести в некоторой степени здоровый образ жизни. Помните те организаторские способности, о которых мы говорили ранее? Планирование рабочего процесса с учетом потребностей клиентов очень важно, но не стоит пренебрегать и своими собственными.
Постарайтесь составить реальный распорядок рабочего дня и выделите время на личные планы. Вот список того, чем можно заняться во время перерыва:
- Посетите спортзал, прогуляйтесь или сделайте небольшую тренировку дома.
- Займитесь йогой и стретчингом, особенно если вы весь день сидели. Ваша шея и спина скажут вам за это спасибо!
- Займитесь медитацией или примите горячий или холодный душ, чтобы расслабиться.
- Питайтесь сбалансированной и здоровой пищей и не забывайте пить воду. Не злоупотребляйте кофеином и сахаром. Читайте о здоровье.
Освоить новые навыки
Если вы работаете на нескольких клиентов, есть вероятность, что в какой-то момент они попросят вас сделать что-то, в чем вы не разбираетесь. В связи с цифровизацией рабочего пространства, количество
работа, которую можно выполнять из дома
в последнее время растет в геометрической прогрессии.
Если вы копирайтер или маркетолог, имеющий опыт общения с отделами обслуживания клиентов других компаний, например, подумайте о том, чтобы пройти обучение на специалиста по поддержке клиентов. Вы можете применить свои навыки ведения блога на практике, подав заявку на работу в блог разговорной поддержки внутри команды по обслуживанию клиентов.
Если работа с клиентами вам не по душе и вы хотели бы заниматься рекламой или копирайтингом, вы можете стать торговым представителем. Если эта идея кажется вам интересной, возможно, начните с изучения советы по холодным звонкамнапример.
Независимо от того, какую новую область фриланса вы решите освоить, изучение нового навыка даст вам новые и захватывающие возможности, работая одновременно на разных клиентов.
Похожие посты
Оглавление