Guía del autónomo para gestionar varios clientes
digitalización
del espacio de trabajo, profesionales de diversos sectores han dado un nuevo impulso a sus carreras en los últimos años convirtiéndose en autónomos y trabajando desde casa.
Según fuentes como
Statista
, el número de personas que trabajan por cuenta propia en Estados Unidos pasó de 53 millones en 2014 a 57 millones en 2019.
Sin embargo, debido al cambio forzoso hacia el trabajo a distancia provocado por COVID-19, el trabajo autónomo ha tomado repentinamente el relevo como principal modelo de empleo. Como consecuencia, muchas empresas han cambiado sus plantillas tradicionales por trabajadores autónomos.
Con esta tendencia cada vez más popular, la demanda de autónomos ha desbordado a muchos trabajadores por cuenta propia. Si te has visto en esta difícil situación, es probable que estés luchando por gestionar varios clientes.
Si es así, no desespere. Hemos recopilado algunos consejos para ayudarle a gestionar el mayor flujo de trabajo que supone trabajar para varios clientes al mismo tiempo.
Programación y organización
Programar como autónomo debe ser su máxima prioridad si desea establecer múltiples relaciones comerciales al mismo tiempo. Mantener un horario de trabajo organizado y bien planificado le permitirá gestionar los plazos y priorizar los proyectos en consecuencia.
El camino a seguir en este caso es implantar una solución de software que incluya un calendario con recordatorios automáticos. Estas aplicaciones pueden ayudar a los autónomos a llevar un registro de sus progresos y hacer un seguimiento de su flujo de trabajo para ayudarles a gestionar los proyectos.
Además, debe conocer el alcance de sus capacidades. Esto significa que sólo debes trabajar dentro de los límites de lo que realmente puedes gestionar. Esto es especialmente importante si trabajas para varias empresas. La mejor manera de
gestionar las relaciones con los clientes a distancia
como autónomo es fijar plazos razonables y aceptar una carga de trabajo realista.
Comunicación
El lugar de trabajo no es el único aspecto del trabajo autónomo que ha cambiado drásticamente debido a la digitalización. Los que tengan edad para recordar quizá estén familiarizados con los buscapersonas. También conocidos como bípers, estos aparatos solían ser la principal herramienta de comunicación de los profesionales hace 30 años.
Las cosas cambiaron con el tiempo y ahora hemos escrito comunicación por correo electrónico o mensajería instantánea. Especialmente en el caso de los autónomos, cuando tienen que enviar una propuesta por correo electrónico o actualizar una tarea en Slack (o cualquier otro software de comunicación), la comunicación escrita es la que mejor funciona.
Sin embargo, mantenerlo impecable y libre de errores tipográficos y gramaticales era un obstáculo que ya no sigue siendo
gracias a las
herramientas de revisión gramatical en línea
.
Hoy en día, con la excepción del sector sanitario, han sido sustituidos por soluciones de software en la nube que incluyen unservicio telefónico en línea. Esta tecnología se ha abierto camino en múltiples sectores.
Los autónomos utilizan sobre todo teléfonos VoIP para mantener informados a sus clientes. Sin embargo, las empresas también las utilizan como herramienta de comunicación en áreas como la atención al cliente. Algunos de los
mejor centro de llamadas del Reino Unido
utilizan exclusivamente teléfonos VoIP.
Si eres un autónomo que trabaja con varios clientes, aquí tienes uno de nuestros consejos para trabajadores a distancia: pon a tus clientes al corriente de tus progresos de vez en cuando. Una llamada semanal puede mantenerles informados y permitirles hacer cualquier aportación. Aunque, mencionar todos los detalles del trabajo y el flujo del proceso junto con el coste en el propuesta de contratación sería suficiente. Pero si el proyecto es a largo plazo con varias tareas básicas, mantén a tus clientes informados del proceso.
Mantener un flujo de información de ida y vuelta evita malentendidos y es esencial cuando se trata de gestión de la relación con el clientesobre todo si eres autónomo.
Compartimentación
Compartimentación es una palabra muy larga para un concepto muy simple. En esencia, significa «mantener los límites». Si quieres ser capaz de mantener el estilo de vida freelance a largo plazo y evitar el agotamiento, tienes que separar tu vida laboral de tu vida personal.
Esto es especialmente cierto si trabajas a distancia. Puede sonar gracioso, pero «covidsomnia» es real. Según un estudio realizado por la Universidad de Southampton en agosto de 2020, el número de personas que experimentaron insomnio en el Reino Unido pasó de una de cada seis a una de cada cuatro durante el cierre patronal.
En muchos casos, la ansiedad y el insomnio eran consecuencia directa de trabajar en la misma habitación donde dormían. La mejor manera de no confundir la oficina con la casa es trabajar en otra habitación o, en el mejor de los casos, en un estudio.
Si no tienes espacio para hacerlo, no te preocupes; siempre puedes hacerte con un buen par de auriculares con cancelación de ruido y trabajar desde una cafetería o un espacio de coworking. Debería ser obvio, pero hazlo sólo cuando estés trabajando. Si vas a celebrar una reunión con tu jefe, asegúrate una zona más privada, tranquila y de aspecto profesional.
Aunque una buena salud mental es esencial para evitar los problemas de estrés, también debes considerar la posibilidad de establecer un estilo de vida algo saludable. ¿Recuerdas esas habilidades organizativas de las que hablábamos antes? Bueno, programar tu flujo de trabajo para acomodarlo a las necesidades de tus clientes es importante, pero tampoco debes descuidar las tuyas.
Intente programar una rutina real en cuanto a las horas de trabajo e incluya algo de tiempo para planes personales. Aquí tienes una lista de cosas que hacer durante tus descansos:
- Ve al gimnasio, da un paseo o haz un pequeño ejercicio en casa.
- Haz algo de yoga y estiramientos, sobre todo si has estado sentado todo el día. Tu cuello y tu espalda te lo agradecerán.
- Practica algo de meditación o date una ducha caliente o fría para relajarte.
- Lleve una dieta equilibrada y sana y manténgase hidratado. No abuses de la cafeína y el azúcar. Más información sobre salud.
Aprender nuevas habilidades
Si trabajas para varios clientes, existe la posibilidad de que en algún momento te pidan que hagas algo con lo que no estás familiarizado. Debido a la digitalización del espacio de trabajo, el número de
trabajos para hacer desde casa
ha aumentado exponencialmente en los últimos tiempos.
Si eres redactor publicitario o experto en marketing y tienes experiencia hablando de los departamentos de atención al cliente de otras empresas, por ejemplo, plantéate formarte para convertirte en experto en atención al cliente. Puedes poner en práctica tus conocimientos de blogging solicitando trabajo en un sitio web. blog de soporte conversacional dentro de un equipo de atención al cliente.
Si la atención al cliente no es lo tuyo y prefieres dedicarte a la publicidad o la redacción de textos publicitarios, puedes estudiar la posibilidad de convertirte en comercial. Si esa idea le parece interesante, puede empezar por consultar consejos para llamadas en fríopor ejemplo.
Independientemente de la nueva área del trabajo autónomo que decida explorar, aprender una nueva habilidad le brindará nuevas y emocionantes oportunidades trabajando al mismo tiempo para diferentes clientes.
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