온라인 예약 시스템을 설정하는 10가지 쉬운 단계

온라인 예약 시스템을 통해 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있습니다. 그러나 이와 같은 시스템을 구현하려면 시간과 노력이 필요합니다. 모든 비즈니스와 구체적인 운영 방식이 다르기 때문에 처음부터 시간을 들여 제대로 처리하는 것이 중요합니다.

솔직히 귀하의 비즈니스에 적합한 온라인 예약 시스템은 귀하의 고유한 비즈니스 목표와 요구 사항에 따라 다릅니다. 예를 들어, 어떤 비즈니스 라인에 속해 있고 어떤 시스템이 가장 좋은지. 투어 및 여행을 하시는 경우 임대 부동산을 예약하는 사람과는 다른 시스템이 필요합니다.

올바른 예약 시스템을 찾은 후 설정을 진행할 수 있습니다. 그러나 먼저 예약 시스템을 이해하는 것부터 시작하십시오.

온라인 예약 시스템이란 무엇입니까?

온라인 예약 시스템은 잠재 고객이 특정 제품이나 서비스를 예약할 수 있도록 하는 특정 소프트웨어를 사용합니다. 대부분은 위젯을 사용하여 웹사이트를 플랫폼에 연결하고 모든 게스트가 액세스할 수 있도록 합니다. 또는 비즈니스와 직원을 보다 효율적으로 구성하는 방법이 될 수 있습니다.

이러한 시스템은 여러 가지 방법으로 비즈니스를 저장합니다. 모든 소란이 무엇인지 고민하고 있을지 모르지만 진실은 시간, 에너지 및 비용을 절약한다는 것입니다. 약속을 정리하는 데 귀중한 시간의 절반이 소요되는 시대는 지났습니다. 다음은 비즈니스를 위한 온라인 예약 시스템을 설정한 후 기대할 수 있는 몇 가지 이점입니다.

온라인 예약 시스템의 이점

1. 연중무휴 운영

예전에는 약속을 예약한다는 것은 근무 시간 중에 업체에 전화를 걸거나 방문하는 것을 의미했습니다. 그러나 이제 인터넷의 24/7 가용성 덕분에 상황이 달라질 수 있습니다. 고객은 웹사이트에 접속하기만 하면 하루 중 언제든지 예약할 수 있습니다.

2. 정보 보안 강화

온라인 예약 시스템은 콘텐츠를 클라우드에 저장하거나 더 정교한 다른 소프트웨어를 사용합니다. 승인되지 않은 사람이 액세스할 수 없기 때문에 안전을 보장합니다. 이제 중요한 고객 정보를 확인하기 위해 데스크탑에 액세스하는 사람에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 특정 로그인 정보가 있는 사람만 액세스할 수 있습니다.

3. 시간 절약

이제 고객이 정보를 입수한다는 것은 양식을 손에 들고 있거나 컴퓨터로 작성하는 것을 의미합니다. 이는 지루한 과정일 뿐만 아니라 많은 시간이 소요됩니다. 고객이 직접 예약 양식에 정보를 입력해야 할 때 모든 것이 변경됩니다. 이제 정보를 확인하고 그에 따라 계획할 시간입니다.

4. 고객 경험 향상

능동적이고 잘 맞춤화된 온라인 예약 시스템을 갖추면 고객 경험이 더욱 기억에 남을 것입니다. 예를 들어 예약 후 고객은 즉시 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 알림은 예약, 결제를 확인하고 고객의 비즈니스에 감사를 표합니다. 이러한 순간적인 만족감은 고객들 사이에서 지속적인 추억을 만들고 일정 앱에서 사용자 정의할 수 있습니다.

5. 조직력 향상

계획된 약속은 여러 면에서 비즈니스를 향상시킵니다. 이제 직원들은 모든 것이 순조롭게 진행되었기 때문에 일할 의욕을 느낍니다. 다가오는 예약을 더 잘 준비할 수 있습니다. 동시에 다음과 같은 중요한 정보를 기록할 수 있습니다.

• 예약 또는 약속 수
• 취소 횟수
• 일정이 변경된 번호
• 전체 또는 부분 지불 횟수
• 보증금을 지불한 사람

Bookafy 온라인 예약 시스템 설정 단계

1. 사업자 정보 입력

모든 시스템은 최상의 형태로 작동하기 위해 정확한 비즈니스 정보가 필요합니다. 따라서 1단계는 비즈니스 정보를 입력하고 사용자 지정하는 것입니다. 사업주로서 당신은 다음과 같이 시작합니다. 업무 시간, 위치 및 시간대, 운영 언어 및 허용되는 통화와 같은 중요한 세부 정보로 계정을 만듭니다 .

대부분의 온라인 시스템에는 이 중요한 정보를 채울 때 섹션을 탐색하는 데 도움이 되는 메뉴가 있습니다. 비즈니스 이름을 완성하고 1차 및 2차 산업을 선택하여 온라인 예약 시스템 설정을 시작하십시오. 위치, 연락처 번호 및 위치와 같은 세부 정보를 추가합니다.

그런 다음 허용되는 통화 또는 통화를 둘 이상 입력하면 입력하십시오. 또한 사용하려는 언어를 선택하십시오. 다국어를 구사하면 고객이 다양해집니다. 선택적으로 필요한 경우 각 단계를 특정 사양으로 구성할 수 있습니다.

마지막으로 영업 시간 및 영업 시간과 같이 표시된 비즈니스 정보를 작성하십시오. 폐업한 날이 있다면 기재하십시오.

2. 직원, 제품 및 서비스 입력

온라인 예약 시스템을 설정하는 동안 비즈니스 정보를 작성했으면 이제 직원과 제공하는 서비스 또는 제품을 입력해야 합니다. 시스템에 따라 섹션을 확인하고 직원 프로필을 작성하여 시작하십시오.

예를 들어 클리닉 예약 시스템에는 의사, 약사, 간호사 및 기타 직원이 포함되어야 합니다. 고객이 약속을 더 쉽게 예약할 수 있도록 각 입력 내용을 자세히 설명해야 합니다. 특히, 각 의사의 전문분야와 진료시간을 반드시 기재하여야 합니다.

일반적으로 모든 이름이 알파벳 순서로 되어 있고 의사가 있는 날짜와 사용 가능한 시간 슬롯을 나타냅니다. 또한 연습을 하지 않는 시간과 요일에 대한 정보를 포함할 수 있습니다.

서비스 및 제품에서 다른 범주를 입력할 위치를 확인하십시오. 범주는 비즈니스에서 제공하는 제품 및 서비스에 따라 다릅니다. 그러나 고객에게 다양성을 제공하기 위해 모두 시도하고 입력하십시오. 또한 더 나은 세부 사항을 위해 사진을 포함할 수 있습니다.

일반적으로 제품 및 서비스에는 가격, 크기 및 권장 사용자와 같은 정보가 수반되어야 합니다. 그렇게 하면 고객은 검색에 시간을 낭비하지 않고 필요한 제품이나 서비스로 바로 이동할 수 있습니다. 고객의 관심을 끌 수 있는 곧 제공될 제안이나 판촉 행사에 대해서도 자세히 설명하십시오.

3. 예약 페이지 개인화

설정한 모든 예약 페이지는 비즈니스 브랜드와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 고객이 두 가지를 연결하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 주로 페이지의 예약 시스템 레이아웃 섹션에 속하는 단계입니다. 비즈니스 로고를 포함하고 색상이 브랜드와 일치하는지 확인하십시오.

또한 배너 이미지와 비즈니스와 쉽게 연관되는 일부 키워드를 입력할 수 있습니다. 웹사이트에 위젯으로 표시되도록 페이지를 설정할 수도 있습니다. 이제 고객은 그것을 클릭하고 약속을 설정하기 위해 시스템으로 이동합니다. 또한 특정 제품 및 서비스를 사용할 수 없거나 품절된 경우에 대한 세부 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

4. 예약 양식 추가

모든 예약 시스템은 잠재 고객에게 그들이 좋아하는 서비스나 제품을 자세히 설명하는 예약 양식을 제공합니다. 귀하의 비즈니스에 맞게 이 예약 양식을 사용자 정의해야 합니다. 예를 들어 고객이 다음 정보를 입력해야 하는지 확인하세요.

• 이름
• 나이
• 이메일
• 위치
• 연락처
• 주소
• 기타 중요한 정보

예약 시스템을 설정할 때 모든 고객이 작성해야 하는 중요한 필드를 지정하십시오. 시간을 절약하려면 최대 3개로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 시스템에는 고객에 대한 추가 정보를 수집해야 하는 경우 게스트 양식 옵션이 있습니다.

사실, 예약 양식을 짧게 유지하고 자세한 내용을 원할 때 고객을 게스트 양식으로 안내하는 것이 좋습니다. 여기에서 귀하의 비즈니스에 도움이 되는 기타 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

그러나 게스트 양식 세부 정보는 고객이 약속 예약을 완료한 후에 제공되어야 합니다. 그렇지 않으면 주의가 산만해질 수 있으며 결국 예약을 잃게 됩니다.

5. 예약 송장 및 온라인 결제 옵션 설정

예약 송장은 고객에게 서비스 또는 제품에 대한 세부 정보와 비용을 제공합니다. 그것은:

• 사업 로고
• 주소
• 예약 ID
• 생성 일자
• 임명 날짜
• 항목
• 요율 및 금액
• 지불 세부 사항
• 취소 정책

예약 시 혼동을 피하기 위해 이용 약관을 포함해야 합니다. 또한 취소 정책을 포함합니다. 예를 들어 대부분의 비즈니스는 예약을 취소할 수 있는 특정 기간을 제공합니다. 그 후 고객은 일정 금액을 지불합니다.

예약을 설명하는 한 가지 방법은 정확한 세부 정보가 포함된 백엔드 시스템을 만드는 것입니다. 다음과 같은 예약을 확인하는 데 사용합니다.

• 예약된
• 보류 중
• 전액 지불
• 보증금 지불
• 대기 중
• 취소 된

그런 다음 수락하는 온라인 결제 시스템을 자세히 설명할 수 있습니다. 일부 온라인 결제 시스템은 전 세계적이며 다양한 통화를 허용합니다. 그러나 선택하기 전에 위치와 고객이 있는 위치를 기록해야 합니다.

예약이 전액 지불 또는 보증금 전용인지 표시하고 세금과 같은 기타 중요한 정보를 기록하십시오. 그런 다음 이러한 모든 결제 옵션을 웹사이트에 연결할 수 있습니다. 위젯을 사용하여 고객은 예약 시스템을 사용하고 결제하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 됩니다.

6. 자동화된 고객 연락

수백 건의 예약으로 모든 고객에게 연락하고 예약을 추적하는 것은 스트레스가 됩니다. 그러나 예약 시스템을 사용하면 이메일이나 문자를 사용하여 자동 연락을 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

예약 시스템을 설정할 때 또 다른 중요한 단계는 자동화된 고객 연락입니다. 고객은 예약이 완료되면 알림을 받습니다. 또한 이메일이나 문자를 사용하여 날짜가 다가옴에 따라 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

자동화는 다음을 지원합니다.

• 확인
• 영수증
• 감사
• 미리 알림
• 직원 프로젝트

자동화는 고객을 만족시키는 데 효과적이지만 직원에게도 중요한 역할을 합니다. 알림 형식으로 미리 알림을 만들 수 있습니다. 특정 예약이 가까워지면 직원이 미리 알림을 받습니다. 직원 회의 및 사무실 간 메시징을 설정할 수 있습니다.

동시에 취소가 허용되는 시점을 고객이 알 수 있도록 도와줍니다. 또한 알림에는 예약 일정 변경 시기와 일정 변경 성공 여부가 표시됩니다. 그런 다음 고객에게 제안할 새로운 약속 날짜와 같은 중요한 정보를 선택할 수 있습니다.

7. 중요한 문서

사업이 번창하기 위해서는 특정 문서가 필요합니다. 예를 들어 환자 면제는 특정 절차를 수행하기 전에 필수입니다. 프로세스를 덜 지루하게 만들고 서류 사용을 피하기 위해 이제 온라인 예약 시스템 설정에 면제 양식이 포함됩니다.

최고의 예약 시스템에는 예약을 완료하기 전에 비즈니스에 필요한 모든 중요한 문서에 대한 템플릿이 있습니다. 템플릿을 사용하여 온라인 면제를 설정하고 필요한 모든 정보를 입력할 수 있습니다.

포기 또는 기타 중요한 문서, 고객이 편집하고 채울 수 있는 필드입니다. 면제 또는 추가 문서의 의미와 존재 이유에 대한 간략한 설명이 포함되어 있습니다. 이러한 문서에는 고객이 제출해야 하는 시간 제한이 있습니다. 템플릿을 완료한 후 클라이언트는 프로세스 완료를 진행할 수 있습니다.

8. 직원 승인

온라인 예약 시스템을 설정할 때 직원에게 적절한 승인이 필요함을 기억하십시오. 시스템에 액세스하는 유일한 사람이 아니므로 직원 계정을 설정하는 것이 가장 좋습니다. 팀 중에서 예약을 담당하는 사람을 선택하고 그들과 함께 시작하세요. 그런 다음 사용할 수 없는 경우를 대비하여 다른 사람을 목록에 포함시키십시오.

대부분의 시스템은 새 사용자 계정에 대한 탭을 제공합니다. 하나 이상의 계정만 필요한지 확인하십시오. 각 계정에는 권한 수준을 변경하여 관례적으로 설정한 액세스 측면에서 특정 제한이 있을 수 있습니다. 권한을 통해 생성자는 특정 사용자가 액세스하기를 원하지 않는 시스템의 모든 부분을 제거할 수 있습니다.

예를 들어 결제 세부 정보는 귀하와 재무 부서의 눈에만 해당됩니다. 따라서 다른 직원은 이 정보를 볼 수 없습니다. 또한 특정 권한이 있는 비즈니스 파트너의 계정을 포함합니다.

9. 보고서 설정

자세한 보고서를 갖는 것은 비즈니스 분석에 도움이 되는 작업의 일부입니다. 이 보고서는 비즈니스가 공정하게 진행되는 방식과 변경해야 할 사항을 보여줍니다. 설정할 수 있는 보고서의 예는 다음과 같습니다.

• 소득
• 예약
• 매상
• 커미션
• 지불

보고서는 가능한 한 상세하거나 간략할 수 있습니다. 시스템에는 원하는 내용에 따라 다양한 용량의 템플릿이 있습니다. 또한 이들에 대한 권한을 설정하여 직원 액세스를 제한할 수 있습니다.

10. 추가 지원 도구

온라인 비즈니스 시스템을 사용할 때 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있는 지원 도구가 부족하지 않습니다. 그러나 이것은 일정 앱을 만들 때 비즈니스 운영자로서 중요한 단계이기도 합니다. 결제 시스템 및 예약 포털과 같은 추가 도구가 있는 검색 엔진을 활용할 수 있습니다.

게다가 소셜 미디어 플랫폼을 사용한 광고, 인보이스 발행, 중요한 정보가 포함된 뉴스레터까지 있습니다. 이들 모두에 액세스하면 온라인 예약 시스템을 설정한 후 사용자 경험이 향상됩니다.

결론적으로

인터넷은 약속을 잡는 것을 포함하여 비즈니스의 특정 부분을 계속해서 원활하게 운영합니다. 이제 고객이 해야 할 일은 비즈니스 웹 사이트에 액세스하고 양식을 작성하여 예약하는 것입니다.

일반적으로 양식에는 서비스 또는 제품을 제공하는 데 필요한 특정 정보가 필요합니다. 또한 이제 고객에게 게스트 양식 및 면제 양식을 온라인으로 제공할 수 있습니다.

온라인 예약 시스템을 설정하고 싶으신가요? 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오 .