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Los buenos textos no son lo último que necesita una empresa en el espacio digital. Ayudan a presentar un producto de forma rentable, a resolver los problemas de los clientes, a responder a sus preguntas y a conseguir conversiones. En este artículo, hemos decidido analizar los entresijos de la redacción de correos electrónicos y compartir nuestras experiencias con usted.
Para empezar, definamos el concepto de
revise su redacción de correo electrónico
:
Para redactar un buen boletín, le aconsejamos que se atenga a los siguientes puntos.
Cuando acabes de sentarte ante una hoja en blanco y decidas lanzar una nueva obra maestra de la redacción de correos electrónicos, pregúntate por qué estás escribiendo al cliente. Digamos que ha decidido utilizar este mensaje para vender sus existencias o informarles de la llegada de un nuevo surtido: un mailing de este tipo sería de carácter promocional. Pero si lo que quiere es informar de las novedades de la empresa o compartir consejos útiles, se trata de un mailing informativo.
En consecuencia, el primer boletín tendrá la conversión como principal KPI. El segundo es el entretenimiento, por lo que las tasas de apertura y de clics del mailing pueden definirse como KPI.
La redacción de boletines tiene sus peculiaridades. Estos boletines no venden, sino que enseñan algo o informan sobre algo importante. Las fuentes de estos boletines pueden ser:
Por consiguiente, esos textos deben ser sucintos, intrigantes y provocar interés por saber más, comprensibles y fáciles de entender, y sencillamente útiles y agradables de leer.
La peculiaridad de la redacción de textos promocionales es que estos textos, en primer lugar, deben vender. Mejor utilizar más material visual. Muestre los precios y las ventajas de comprar un producto o servicio, y añada testimonios en directo, bloques rollover interactivos, gifs, botones y carruseles. Los grandes trozos de texto son completamente innecesarios aquí, déjalos para información.
Es ideal cuando una empresa tiene un tono de voz reconocible, que ayuda a mantener todas las comunicaciones en el mismo estilo. Pero aunque nunca hayas pensado en este tema, puedes intentarlo ahora. Por consiguiente, esos textos deben ser sucintos, intrigantes y provocar interés por saber más, comprensibles y fáciles de entender, y sencillamente útiles y agradables de leer. Observe cómo se comunican sus competidores, cómo se acostumbra a dialogar con los clientes en su entorno y qué le hace diferente. Deje que sus cartas hablen en lenguaje vivo, no en clichés del pasado.
Sí, sí, no te lo estás imaginando. Al igual que los textos, las cartas deben tener estructura y bloques obligatorios. La estructuración le ayudará a acordarse de añadir los elementos adecuados a sus correos electrónicos: botones, encabezados, fotos y bloques de redes sociales, y a colocar la información de forma que resulte fácil de leer.
Una vez que tengas listo el esqueleto de tu carta, es hora de añadir algo de texto. Intente que sus ideas sean claras y comprensibles, y evite los tópicos, los lugares comunes y el agua. Créame, esto sólo beneficiará a su mailing.
Aún así, es para conseguir que los seguidores empiecen a leer toda esa horrible dupla, Si el marketing de despacho tiene un tema. Una medida eficaz para fomentar esto es opitomizar los correos electrónicos. ¿Cómo? Hágalo indicando el contacto casi en el asunto o en el libro de texto. Hay varias herramientas que pueden ayudar a la personalización.
El sistema introductorio para confeccionar listas de contactos de despacho es el formulario de inscripción. Con el formulario de registro adecuado, también puede recopilar datos valiosos. Por ejemplo, si conoce el cumpleaños de un cliente potencial, puede enviarle una tarjeta de felicitación justificada. El truco está en diseñar el formulario de inscripción de tal manera que mueva al seguidor a dar la información más importante posible – pruebas A/B a la entrega.
Una plataforma de análisis de redes sociales puede darle una idea de cuáles de sus productos y envíos están generando un mayor compromiso. Con estos datos, puedes enviar correos electrónicos que mencionen lo que está «de moda» en ese momento. Las herramientas de búsqueda de envíos pueden encontrar detalles esenciales sobre sus conexiones. Esto puede incluir su nombre factual, garçon posición, empresa, y biografías de los medios de comunicación social. En el caso de las listas cortas, puede utilizar estos datos para personalizar manualmente sus correos electrónicos.
Con más información sobre los seguidores, puede mejorar su redacción. Por ejemplo, las líneas de asunto son un factor importante en las tasas de apertura, mientras que la personalización y un contenido reciente de actualidad también pueden influir. Supongamos que últimamente cubría productos amigos de la marca en una publicación en las redes sociales que era realmente popular. Así que junte todos estos componentes con una línea de asunto que diga: «Querido XXX, ¿sabes que nuestro producto ama el terreno? «, además de un dupe que explique por qué tienes un producto ecológico y qué puede hacer el filántropo ahora mismo para ayudar al terreno. Tanto la comunicación principal del envío como la CTA deben hacerse ‘por encima del paquete’, es decir, en el primer párrafo. Guarde el resto del libro de texto para más detalles y pruebas de su afirmación.
Se pueden hacer todo tipo de pequeñas adaptaciones en los gigantes del marketing de despachos que suponen una gran ventaja.
Por ejemplo, la hora del día a la que se dispara un envío puede afectar a la tasa de apertura. Se han realizado coloridos estudios sobre este tema. Y de hecho hay servicios que pueden calcular el momento óptimo para su marca. Por lo general, la hora más elegante para disparar los correos electrónicos es entre las 800 y las 1100 de los tres primeros días de la semana laboral.
También es importante mantener un aspecto profesional. Los correos electrónicos deben llevar el tótem de la empresa y una mano de envío, que incluya los datos de contacto de una persona de hecho. También es buena idea personalizar el libro de ejercicios que aparece, por ejemplo, en los teléfonos móviles y en Gmail.
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