Ефективний онбордінг продажів: Посібник для підвищення продуктивності та ефективності

Якщо ви хочете знайти продавців і забезпечити їх знаннями, навичками та ресурсами, які, на вашу думку, необхідні для успішної роботи у вашому бізнесі в найближчому майбутньому, важливо взяти участь в онбордінгу продавців. Для того, щоб побудувати дійсно потужну та надійну команду продажів і досягти своїх бізнес-цілей, це дуже важливий крок.

На прикладах найважливіших з ключових компонентів ми можемо надати вам знання з предмету, які вам найбільше потрібні.

Процес адаптації продавців

The
адаптація продавців
Процес адаптації продавців зазвичай включає три основні етапи: попереднє навчання, початкове навчання та постійну підтримку і коучинг.

Підготовчі заходи покликані підготувати нових працівників до їхнього першого робочого дня. Це може включати заповнення документів, планування ознайомчих сесій та відкриття рахунків.

Початкова підготовка зазвичай включає в себе як аудиторні заняття, так і навчання на робочому місці. Це може включати вивчення продуктів і послуг організації, процесів продажу та стандартів обслуговування клієнтів.

Постійна підтримка та наставництво необхідні для того, щоб нові співробітники продовжували розвиватися та вдосконалюватися з часом. Це може включати регулярні перевірки, наставництво та можливості для професійного розвитку.

Ключові компоненти ефективного онбордінгу продажів

Щоб бути ефективним, тренінг з продажів повинен включати кілька ключових компонентів.

Встановлення чітких очікувань має важливе значення для того, щоб нові співробітники розуміли свою роль і те, як вони будуть оцінюватися. Це може включати надання детальних посадових інструкцій, визначення показників ефективності та уточнення очікувань від відділу продажів та організації в цілому.

Надання актуального та практичного навчання має вирішальне значення для забезпечення нових працівників знаннями та навичками, необхідними для досягнення успіху. Це може включати вивчення продуктів і послуг організації, процесів продажу та стандартів обслуговування клієнтів.

Створення сприятливого та інклюзивного середовища є важливим для того, щоб допомогти новим працівникам відчути себе бажаними та цінними. Це може включати надання можливостей для налагодження зв’язків і побудови відносин, а також сприяння культурі поваги та інклюзії.

Створення програми наставництва може бути цінним інструментом для надання новим співробітникам керівництва та підтримки. Це може включати поєднання нових працівників з досвідченими продавцями, які можуть слугувати прикладом для наслідування та надавати зворотній зв’язок і поради.

Вимірювання успіху та внесення корективів дуже важливі для забезпечення ефективності програми навчання продажам. Це може включати відстеження прогресу нових працівників, збір відгуків та внесення необхідних коректив.

Найкращі практики для онбордингу продажів

Створення успішної програми введення в курс продажів вимагає ретельного планування та виконання. Ось кілька найкращих практик, про які варто пам’ятати:

• Надавайте постійний зворотний зв’язок і підтримку: Регулярно перевіряйте нових працівників і надавайте їм зворотний зв’язок та підтримку, щоб допомогти їм продовжувати розвиватися та вдосконалюватися.
• Створіть структуровану програму: Створіть чітку та структуровану програму адаптації, яка включатиме заходи перед працевлаштуванням, початкове навчання, а також постійну підтримку та коучинг.
• Включіть рольові ігри та інші інтерактивні вправи: Використовуйте інтерактивні вправи, такі як рольові ігри та аналіз конкретних ситуацій, щоб допомогти новим працівникам застосувати отримані знання в реальних життєвих ситуаціях.
• Використовуйте технології та інструменти електронного навчання: Використовуйте технології та інструменти електронного навчання, щоб надати новим працівникам відповідну практичну підготовку.

Шлях до ефективного закриття угод

Шлях до ефективного залучення угод, впровадження ефективної програми залучення угод та отримання прибутку від запуску цього процесу вимагає ретельного планування, стратегії та супроводу.

Тоді є 7 вирішальних шляхів:

Складіть план і візьміть участь у ньому разом із новачками

Однією з найболючіших проблем залучення угод є недостатня увага до планування в процесі залучення угод і нездатність донести цю інформацію до представників. більше половини представників угод в одному з досліджень4 назвали відсутність контрольних показників для оцінки прогресу представника як основну проблему поганої програми залучення угод. Одним із результатів цього є спільне створення з представниками планів на 30, 60 і 90 днів, які допоможуть новим працівникам не відставати від графіка і не перевантажувати їх усією інформацією, яку їм надають. Коли програми адаптації не є належним чином гомогенізованими, асоціації намагаються допомогти наркозалежним людям легко пройти ранні, середні та пізні етапи адаптації. Лише маючи чітку дорожню карту та стратегію, засновану на стоунер-гесті та вимогах, можна розробити корисні орієнтири, на основі яких можна керувати перспективами.

Малюнок – у негнучкості до програми

Найефективніші угоди на бордінгових програмах формалізуються, щоб забезпечити високий ступінь повторюваності, що може сприяти ефективному заробітку в процесі. Проте, має бути місце для тонкого налаштування та оптимізації процесу на основі даних, зібраних про досвід та задоволення від вживання наркотиків. Зрештою, дійсно, коли процедури формалізуються, важливо, щоб вони містили певну гнучкість, яка б дозволяла персоналізувати їх залежно від особливостей грамотності та больових точок різних препаратів.

Використовуйте ультрасучасні інтерактивні формати для доставки контенту

З огляду на те, що в нинішній ситуації можливості особистого спілкування при вступі на роботу можуть бути дійсно обмеженими, важливо створювати контент у форматах, які дають змогу відчути повне занурення в процес навчання. 3D-візуалізація, демонстрація продуктів і широке використання відеозаписів можуть допомогти залучити акторів і сприяти поширенню грамотності. вписуйте модульність у контент. Укладання угод – це прогресивний та ітеративний процес, а не одноразовий інформаційний злив. Тому важливо визначити пріоритети у наданні інформації поетапно та розбити контент на невеликі шматочки, які легко засвоюються.

Увімкнути екзистенційну грамотність

Ультрасучасні процеси укладання угод менше пов’язані з епігенетичними пітчингами, а також з передачею ціннісних пропозицій, орієнтованих на конкретного клієнта. Це означає, що традиційні стилі навчання, зосереджені на споживанні та запам’ятовуванні контенту, є неефективними, оскільки вони не забезпечують творчого та адаптивного підходу до укладання угод. Натомість, потреба часу полягає у процесах онбордингу, які зосереджені на оволодінні навичками та їх інтеграції. Подібної інтеграції навичок можна досягти за допомогою екзистенціальної грамотності, або грамотності через дію, яка, як доведено, підвищує рівень запам’ятовування до 75% порівняно з 5-30% у традиційних стилях навчання, таких як лекції, читання, аудіо-візуальні засоби та демонстрації. 5 екзистенційний онбордінг сприяє розвитку навичок, оскільки він побудований на реальних життєвих сценаріях, а також є більш відчутним і таким, що запам’ятовується. Оскільки екзистенційні вправи на адаптацію розроблені таким чином, щоб давати точно відкалібровані питання, вони також дають представникам прямий зв’язок між конкретними діями чи поведінкою і результатами. У процесі вони формують чітку межу між пропозицією та практикою. Тому представники можуть брати завдання, отримані під час подібних вправ, і застосовувати їх безпосередньо до аналогічних ситуацій, з якими вони стикаються на біржах реальних угод.

Гейміфікація та стимулювання процесу

Гейміфікація є важливим інструментом мотивації та залучення представників під час процесу укладання угод. Як правило, гейміфікація передбачає встановлення реальних вимог до акторів, створення таблиць лідерів, які визначають найкращих гравців, а також пропонування цін і стимулів для тих, хто перевершує їхні показники. Гейміфікація робить навчання цікавим і прискорює темпи навчання грамотності.

Розробка та вимірювання відповідних критеріїв

Розробка та тінізація відповідних критеріїв необхідна для того, щоб знати, які коридори процесу реєстрації угод працюють, а які – ні. Ці критерії повинні бути спрямовані на вимірювання прогресу учасників на різних етапах і точках контакту в процесі супроводу угод, а не просто на кінцевий результат.

Надання чітких каналів зворотного зв’язку

Прозорість процесу укладання угод має вирішальне значення для досягнення меншої ефективності. Однак одностороння комунікація під час цього процесу фактично підриває його цінність, якщо він має бути орієнтованим на наркоманів. Лише тоді, коли для зворотного зв’язку та комерції будуть створені належні канали, процес можна оптимізувати, щоб досягти високого рівня ефективності. Зворотний зв’язок також необхідний для забезпечення меншої персоналізації процесу, щоб можна було зосередити увагу на конкретних больових точках учасників і вирішити їх.

Висновок

Підсумовуючи, можна сказати, що ефективний вступний курс з продажів є ключовим моментом для побудови сильної команди продажів і досягнення бізнес-цілей. Встановлюючи чіткі очікування, проводячи актуальне та практичне навчання, створюючи сприятливе та інклюзивне середовище, розробляючи програму наставництва та вимірюючи успіх, організації можуть прискорити продуктивність та ефективність. Не забувайте створювати структуровану програму, використовувати технології та інструменти електронного навчання, включати рольові ігри та інші інтерактивні види діяльності, а також забезпечувати постійний зворотний зв’язок і підтримку.