مدونة BOOKAFY
قد يبدو إعداد الموعد كأنه دعوة بسيطة لشخص ما إلى اجتماع افتراضي أو حديث مبيعات لكنه يلعب دورًا أكبر من ذلك. إنها عملية مهمة للحث على اتخاذ إجراء تساعد في تحويل العملاء المتوقعين في مسار تحويل المبيعات. يمكن أن يختلف إعداد المواعيد في الأعمال التجارية ، وعادةً ما يمكن أن يكون اجتماعات محجوزة أو مناقشات اقتراح أو عرض توضيحي بسيط للمنتج. يتم تعيين هذه المواعيد بشكل عام باستخدام طالب الهاتف بواسطة فريق المبيعات.
تتم معظم مواعيد B2B عبر الهاتف من خلال جدولة صانعي القرار لمناقشة مقترحات الأعمال والفرص الجديدة.
على الرغم من أن التعيينات لا تعني البيع الفوري ، إلا أنها تزيد من وقت تحويل العميل المحتمل. إنه يعطي انطباعًا أوليًا عن عميلك المحتمل بأنك جاد في التعامل معهم ، مما يضيف تأثيرًا لجهود رعاية العملاء المحتملين. يمكن تقسيم إعدادات المواعيد وأنواعها إلى مسار تحويل المبيعات.
قمع مبيعات نموذجي يتكون من ثلاثة أقسام . الجزء العلوي من القمع (TOFU) هو مرحلة الوعي حيث تولد الاهتمام بشركتك. منتصف القمع (MOFU) هو مرحلة الاهتمام / القرار حيث يبدأ العملاء المحتملون في ملاحظة منتجك أو خدمتك. الجزء السفلي من القمع (BOFU) هو المكان الذي تحدث فيه عملية الشراء.
هذا النوع من المواعيد هو المكان الذي يمكنك فيه العثور على عملاء متوقعين أو عملاء محتملين جدد الذين يريدون معرفة المزيد عن شركتك. قد تشعر بالإحباط في هذه المرحلة لأنها عادة ما تكون مشوشة بعدم الحضور والخيوط غير المؤهلة. إنه أمر طبيعي لأن هذه المرحلة تقع في الجزء العلوي وتقوم بتصفية عدد كبير من العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين تمامًا.
هذا النوع من المواعيد هو المكان الذي يمكنك فيه العثور على العملاء المحتملين الذين أعربوا عن اهتمامهم واهتمامهم بشركتك. عادة ، يتم العثور على العملاء المحتملين المؤهلين في هذه المواعيد حيث يخبرون عن نقاط الألم في هذه المرحلة ويكتشفون خيارات لأعمالهم. يمكنك مواجهة حالات كبيرة من الاعتراضات والإغلاق ، لذا عليك إدارة توقعاتك بشكل أفضل.
هذا النوع من المواعيد مخصص لأولئك العملاء المحتملين الذين يرغبون في التسجيل للحصول على المنتج أو الخدمة ويريدون عادةً مناقشة التخصيص والدعم المخصص واتفاقيات مستوى الخدمة الأخرى. عادةً ما يقوم ممثل المبيعات الخاص بك بإعادة توجيه موعده إلى مدير المنتج أو الحساب لإغلاق الصفقة. يجب عليك إعطاء الأولوية لهذا النوع من المواعيد ومراقبة استجابات العملاء المحتملين عن كثب.
لا تزال العديد من الشركات ، وخاصة B2Bs ، تعتمد على حملات تحديد المواعيد الخاصة بهم. سمحت التطورات التكنولوجية في البرمجيات وأنظمة الهاتف للشركات بتطوير أنشطة مبيعاتها إلى المستوى التالي. مع الحق أداة المبيعات ، يمكن لمحدِّد المواعيد إظهار احترافهم عن طريق تقليل وتقليل الأخطاء اليدوية في مواعيدهم.
لم يعد هناك المزيد من الحجوزات المزدوجة أو المواعيد المتداخلة في تاريخ واحد. يمكنهم أيضًا تحسين وقتهم للمواعيد من خلال العثور على أفضل وقت لتعيينه بغض النظر عن المنطقة الزمنية حيث تتم مزامنة ساعات الموظف والموعد. سيرشدك القسم التالي إلى أدوات المبيعات التي تحتاجها لإنشاء المزيد من المواعيد.
كما يوحي اسمها ، تساعد هذه الأداة مندوبي المبيعات على الرد على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. يصبح مساعد البريد الإلكتروني الشخصي الخاص بهم مناسبًا لتعيينات TOFU و MOFU. تستخدم أداة AER محلل نص لتحديد العبارات المهمة ذات الاهتمامات المحتملة التي قد يغفلها الإنسان في صندوق بريده الإلكتروني. تساعد ميزة الرسالة التنبؤية والموحية بشكل كبير يستجيب مرسلو البريد الإلكتروني بسرعة وبدقة سياقية.
يمكن لمجيب البريد الإلكتروني التلقائي:
تعمل هذه الأداة كوحدة تحكم لجميع المواعيد الخاصة بك من مواقع الويب المختلفة ، والنماذج المقدمة ، ومواعيد البريد الإلكتروني والدردشة ، وما إلى ذلك. يمكنك تضمين إشعار منبثق مع إدراج رمز HTML بسهولة في أي موقع ويب. يمكنك إنشاء موقع ويب صغير مخصص لأحداثك المستهدفة. يتم إجراء تعديلات الجدول الزمني بسهولة مع ميزة السحب والإفلات في التقويم. يعمل كتطبيق واحد لجميع أنواع المواعيد.
يمكن لنظام حجز المواعيد:
يمكن أن تساعد هذه الأداة مندوبي المبيعات في إدارة وتنظيم جداولهم الزمنية. في حالات مثل البيع عن بعد ، تكون المناطق الزمنية في كل مكان ويمكن أن تكون مربكة لكل من العملاء والممثلين. يمكنه تحديد أفضل وقت متبادل وتعيين اجتماع عبر البريد الإلكتروني. عرض جدولة الهاتف المحمول في التطبيق مناسب لمندوبي المبيعات أثناء التنقل. كما يوفر رابطًا مخصصًا للمشاركة في المواعيد في اللحظة الأخيرة.
يمكن لتطبيق إدارة الوقت:
هناك العديد من أدوات المراسلة النصية في السوق ، ولكن الشيء الوحيد الذي يبرز هو نظام الرسائل النصية الذي يدعم CRM. يمكنك التحكم بشكل كامل في التفاعل وعرض سياق الرسالة بالكامل. توفر لك أداة النص CRM ميزة لمتابعة الموعد في الوقت الفعلي ومنع عدم الحضور.
يمكن لمنصة الرسائل النصية:
في تحديد مواعيد البيع، لا يزال الاتصال البارد مفضلاً لأنه يصل ويحصل على استجابة فورية من العميل المحتمل. يمنح الاتصال البارد مندوب المبيعات مساحة كبيرة للتفاوض على الجدول الزمني أو أفضل وقت لمعاودة الاتصال. يشيع استخدام برامج الاتصال بالعقارات في المكالمات الباردة لأنها تكتشف وتمنع الأجهزة الآلية من الاتصال بوكيل المبيعات.
يمكن لطالب المبيعات:
أصبحت هذه الأداة حلاً سريعًا للشركات التي ترغب في توسيع نطاق المواعيد الواردة وأتمتتها. يقوم العديد من مزودي روبوتات المحادثة بدمج سير عمل دردشة AI لتقليد المحادثة البشرية وزيادة وقت الاستجابة في قنوات متعددة. تُستخدم روبوتات الدردشة بشكل شائع مع Facebook messenger ولكن يمكن استخدامها أيضًا في الدردشة على الويب.
يمكن لروبوت الدردشة:
قبل القفز والتوقيع على أدوات المبيعات أعلاه ، يجب عليك أولاً تحديد أهداف تحديد موعدك. حدد هدفًا لنوع الموعد الذي تريد تحديده. الرجوع إلى قمع المبيعات الخاص بك (TOFU و MOFU و BOFU ) وانظر أي جزء من عملية البيع تريد تحسينه.
ربما يجب عليك تقييم فريقك الحالي حيث لا يمكن إجراء المواعيد إلا من قبل مندوبي مبيعات معينين. إن متابعة نوع من المواعيد التي لم يتم تدريب فرقك فيها يمكن أن يضر بالتأكيد بمقاييس المبيعات الخاصة بك.
لقد ولت أيام تحديد المواعيد في كشك الهاتف مع مخطط جلدي سميك. يعد إعداد الموعد عملية بسيطة ولكنها معقدة تتطلب مندوب مبيعات لتحقيق التوازن بين الجهود البشرية وأتمتة الماكينة. قطعت التكنولوجيا شوطًا طويلاً لاختراق عملية المبيعات ، وتظهر الحلول التقنية في كل مكان لحل ومساعدة مندوبي المبيعات في مهامهم. يؤدي اختيار الأداة المناسبة إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة وإعداد أجيال من إعدادات المواعيد في عملك.
وفر وقت فريقك وأموالك مع Bookafy!
باستخدام برنامج جدولة المواعيد عبر الإنترنت ، يمكنك أتمتة الحجز والتذكيرات والمزامنة مع التقويمات وجلب عناوين URL لاجتماعات الفيديو وغير ذلك الكثير. جرب Bookafy مجانًا اليوم!
