BOOKAFY BLOGI
Tapaaminen voi vaikuttaa yksinkertaiselta kutsulta virtuaaliseen kokoukseen tai myyntikeskusteluun, mutta sillä on sitäkin suurempi merkitys. Se on tärkeä call-to-action-prosessi, joka auttaa liidien muuntamisessa myyntisuppilossa. Tapaaminen voi vaihdella yrityksittäin, yleensä se voi olla varattu kokous, ehdotuskeskustelu tai yksinkertainen tuote-esittely. Myyntitiimi asettaa nämä tapaamiset yleensä puhelinvalintaohjelman avulla.
Useimmat
B2B-tapaamiset
tehdään puhelimitse, kun päätöksentekijät keskustelevat liiketoimintaehdotuksista ja uusista mahdollisuuksista.
Vaikka tapaamiset eivät tarkoita välitöntä myyntiä, ne lisäävät liidien muuntoaikaa. Se antaa mahdolliselle asiakkaalle ensivaikutelman siitä, että olet tosissasi tekemässä heidän kanssaan kauppaa, ja lisää näin vaikutusvaltaa lead nurturing -pyrkimyksillesi. Nimitysasetukset ja niiden tyypit voidaan jakaa myyntisuppiloon.
Tyypillinen
myyntisuppilo
koostuu kolmesta osasta. Suppilon yläosa (Top of the Funnel, TOFU) on tietoisuusvaihe, jossa herätät kiinnostusta yritystäsi kohtaan. Suppilon keskivaihe (MOFU) on kiinnostuksen/päätöksenteon vaihe, jossa liidit alkavat huomata tuotteesi tai palvelusi. Ostaminen tapahtuu suppilon pohjalla (BOFU).
Tämäntyyppisessä tapaamisessa voit
löytää uusia johtolankoja tai potentiaalisia asiakkaita
jotka haluavat oppia lisää yrityksestäsi. Saatat olla turhautunut tässä vaiheessa, koska se on yleensä täynnä ei-esiintymisiä ja kvalifioimattomia johtolankoja. Se on normaalia, koska tämä vaihe on huipulla ja suodattaa pois suuren määrän näkymiä ja johtolankoja.
Tämäntyyppisissä tapaamisissa voit löytää näkymiä, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa ja harkintansa yritystäsi kohtaan. Yleensä näissä tapaamisissa löydetään pätevät potentiaaliset asiakkaat, koska he kertovat tässä vaiheessa kipupisteistään ja löytävät vaihtoehtoja liiketoiminnalleen. Voit kohdata paljon vastalauseita ja kieltäytymisiä, joten sinun on parempi hallita odotuksiasi hyvin.
Tämäntyyppinen tapaaminen on tarkoitettu niille mahdollisille asiakkaille, jotka haluavat
tilata tuotteen tai palvelun
ja haluavat yleensä keskustella räätälöinnistä, erityisestä tuesta ja muista SLA-sopimuksista. Myyntiedustajasi tyypillisesti välittää tapaamisen tuote- tai asiakaspäällikölle, joka tekee sopimuksen. Sinun on asetettava tämäntyyppiset tapaamiset etusijalle ja seurattava tiiviisti mahdollisuuksien vastauksia.
Monet yritykset, erityisesti B2B-yritykset, ovat edelleen riippuvaisia tapaamisten sopimuskampanjoistaan. Ohjelmistojen ja puhelinjärjestelmien teknisen kehityksen ansiosta yritykset ovat voineet viedä myyntitoimintansa uudelle tasolle. Oikealla
myyntityökalu
, ajanvarauksen järjestäjä voi osoittaa ammattitaitoaan vähentämällä ja minimoimalla manuaaliset virheet tapaamispäivämäärissä.
Tuplavarauksia tai päällekkäisiä tapaamisia samana päivänä ei enää ole. He voivat myös optimoida tapaamisaikansa löytämällä parhaan mahdollisen ajan aikavyöhykkeestä riippumatta, koska tapaamisen vastaanottajan ja yrityksen kellot on synkronoitu. Seuraavassa osiossa kerrotaan, mitä myyntityökaluja tarvitset saadaksesi lisää tapaamisia.
Nimensä mukaisesti tämä työkalu auttaa myyjiä vastaamaan päivittäin moneen sähköpostiin. Siitä tulee heidän henkilökohtainen sähköpostiavustajansa, joka sopii TOFU- ja MOFU-tapaamisiin. AER-työkalu käyttää tekstianalysaattoria tunnistamaan kriittisiä lauseita, joilla on potentiaalisia etuja ja jotka ihminen on saattanut jättää huomiotta sähköpostilaatikossaan. Sen vihjaileva ja ennakoiva viestiominaisuus auttaa suuresti
sähköpostin lähettäjät
vastata nopeasti ja kontekstisidonnaisella tarkkuudella.
Automaattinen sähköpostivastaava voi:
Tämä työkalu toimii konsolina kaikille tapaamisillesi eri verkkosivustoilta, lähetetyille lomakkeille, sähköposti- ja chat-tapaamisille jne. Voit upottaa ponnahdusikkunailmoituksen helposti HTML-koodin avulla mihin tahansa verkkosivustoon. Voit luoda henkilökohtaisen minisivuston kohdennettuja tapahtumia varten. Aikataulun mukauttaminen on helppoa sen vedä ja pudota -toiminto kalenterissa. Se toimii yhtenä sovelluksena kaikentyyppisiä tapaamisia varten.
Ajanvarausjärjestelmä voi:
Tämä työkalu voi auttaa myyntiedustajia
hallita ja järjestää aikataulujaan
. Etämyynnin kaltaisissa tapauksissa aikavyöhykkeet ovat kaukana toisistaan, mikä voi hämmentää sekä asiakkaita että edustajia. Se voi määrittää parhaan yhteisen ajan ja sopia tapaamisen sähköpostitse. Sovelluksen mobiiliaikataulunäkymä sopii liikkeellä oleville myyjille. Se tarjoaa myös erityisen linkin jakamisen viime hetken tapaamisia varten.
Ajanhallintasovellus voi:
Markkinoilla on monia tekstiviestityökaluja, mutta yksi asia, joka erottuu joukosta, on CRM-tekstiviestialusta. Voit hallita vuorovaikutusta täysin ja tarkastella viestin koko kontekstia. CRM-tekstityökalun avulla voit seurata tapaamista reaaliaikaisesti ja estää saapumatta jäämisen.
Tekstiviestialusta voi:
Osoitteessa
myyntitapaamisten luominen
Kylmäsoitto on silti parempi vaihtoehto, koska se tavoittaa potentiaaliset asiakkaat ja saa heiltä välittömän vastauksen. Kylmäsoitto antaa myyjälle paljon tilaa neuvotella aikataulusta tai parhaasta ajankohdasta takaisinsoittoa varten. Kylmäpuheluissa käytetään yleisesti kiinteistöpuhelimia, sillä ne havaitsevat ja estävät automaatteja ottamasta yhteyttä myyjään.
Myyntipuhelin voi:
Tästä työkalusta on tullut aloitusratkaisu yrityksille, jotka haluavat skaalata ja automatisoida saapuvat tapaamiset. Monet chatbot-palveluntarjoajat integroivat tekoälyn chat-työnkulkuja jäljitelläkseen ihmisten välistä keskustelua ja nopeuttaakseen vastausaikaa useissa kanavissa. Chatbotteja käytetään yleisesti Facebook messengerissä, mutta niitä voidaan käyttää myös verkkokeskusteluissa.
Chatbot voi:
Ennen kuin hyppäät ja allekirjoitat edellä mainitut myyntityökalut, sinun on ensin määriteltävä tapaamisen asettamistavoitteesi. Aseta tavoite sille, millaisen tapaamisen haluat luoda. Katso myyntisuppiloa (
TOFU, MOFU, ja BOFU
) ja katso, mitä myyntiprosessin osaa haluat parantaa.
Sinun pitäisi luultavasti arvioida nykyinen tiimisi, sillä tapaamisia voivat tehdä vain tietyt myyjät. Sellaisen tapaamisen toteuttaminen, johon tiimejäsi ei ole koulutettu, voi ehdottomasti vahingoittaa myyntimittareitasi.
Menneet ovat päivät, jolloin
tapaamisten sopiminen
puhelinkopissa, jossa on paksu nahkapäällysteinen suunnittelija. Tapaamisen sopiminen on yksinkertainen mutta monimutkainen prosessi, jossa myyjän on tasapainotettava inhimilliset ponnistelut ja koneautomaatio. Teknologia on tunkeutunut pitkälle myyntiprosessiin, ja teknisiä ratkaisuja ilmestyy kaikkialle ratkaisemaan ja auttamaan myyjiä heidän tehtävissään. Oikean työkalun valitseminen johtaa parempaan tuottavuuteen, tehokkuuteen ja tapaamisasetusten sukupolviin yrityksessäsi.
Säästä tiimisi aikaa ja rahaa Bookafyn avulla!
Käyttämällä online-ajanvarausohjelmistoa voit automatisoida varauksen, muistutukset, synkronoinnin kalentereihin, videokokouksen URL-osoitteiden hakemisen ja paljon muuta. Kokeile Bookafya ilmaiseksi tänään!
