बुकाफी ब्लॉग
अपॉइंटमेंट सेटिंग किसी को वर्चुअल मीटिंग या सेल्स टॉक के लिए एक साधारण आमंत्रण की तरह लग सकती है लेकिन यह उससे कहीं बड़ी भूमिका निभाती है। यह एक महत्वपूर्ण कॉल-टू-एक्शन प्रक्रिया है जो बिक्री फ़नल में लीड के रूपांतरण में मदद करती है। एक अपॉइंटमेंट सेटिंग व्यवसायों में भिन्न हो सकती है, आमतौर पर, इसे मीटिंग्स, प्रस्ताव चर्चाओं, या एक साधारण उत्पाद प्रदर्शन के लिए बुक किया जा सकता है। ये अपॉइंटमेंट आमतौर पर बिक्री टीम द्वारा फ़ोन डायलर का उपयोग करके सेट किए जाते हैं।
अधिकांश B2B अपॉइंटमेंट निर्णय निर्माताओं को व्यावसायिक प्रस्तावों और नए अवसरों पर चर्चा करने के लिए शेड्यूल करके फ़ोन पर किए जाते हैं।
हालांकि नियुक्तियों का मतलब तत्काल बिक्री नहीं है, वे लीड के रूपांतरण समय को बढ़ाते हैं। यह आपकी संभावना को एक प्रारंभिक प्रभाव देता है कि आप उनके साथ व्यापार करने के बारे में गंभीर हैं, जिससे आपके नेतृत्व के पोषण प्रयासों पर प्रभाव पड़ता है। अपॉइंटमेंट सेटिंग और उनके प्रकार आपके बिक्री फ़नल में विभाजित किए जा सकते हैं।
एक विशिष्ट बिक्री फ़नल तीन खंडों से बना है। फ़नल का शीर्ष (TOFU) जागरूकता चरण है जहाँ आप अपनी कंपनी में रुचि पैदा करते हैं। फ़नल का मध्य (MOFU) रुचि/निर्णय चरण है जहाँ आपके लीड आपके उत्पाद या सेवा को नोटिस करने लगे हैं। फ़नल के नीचे (बीओएफयू) वह जगह है जहां खरीदारी की कार्रवाई होती है।
इस प्रकार की नियुक्ति वह जगह है जहाँ आप नई लीड या संभावनाएँ पा सकते हैं जो आपकी कंपनी के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। आप इस चरण में निराश हो सकते हैं क्योंकि यह आमतौर पर नो-शो और अयोग्य लीड्स से भरा होता है। यह सामान्य है क्योंकि यह चरण शीर्ष पर बैठता है और बड़ी संख्या में संभावनाओं को फ़िल्टर करता है और पूरी तरह से आगे बढ़ता है।
इस प्रकार की नियुक्ति वह जगह है जहाँ आप ऐसे संभावित व्यक्ति पा सकते हैं जिन्होंने आपकी कंपनी के लिए रुचि और विचार व्यक्त किया हो। आमतौर पर इन नियुक्तियों में योग्य संभावनाएं पाई जाती हैं क्योंकि वे इस चरण में अपने दर्द बिंदु बताते हैं और अपने व्यवसाय के लिए विकल्प खोजते हैं। आप आपत्तियों और टर्नडाउन के उच्च मामलों का सामना कर सकते हैं, इसलिए अपनी अपेक्षाओं को अच्छी तरह से प्रबंधित करें।
इस प्रकार की नियुक्ति उन संभावनाओं के लिए है जो उत्पाद या सेवा के लिए साइन अप करना चाहते हैं और विशिष्ट रूप से अनुकूलन, समर्पित समर्थन और अन्य SLAs पर चर्चा करना चाहते हैं। आपका बिक्री प्रतिनिधि आमतौर पर सौदे को बंद करने के लिए किसी उत्पाद या खाता प्रबंधक को अपनी नियुक्ति अग्रेषित करता है। आपको इस प्रकार की नियुक्ति को अत्यधिक प्राथमिकता देनी चाहिए और अपने संभावित ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं की बारीकी से निगरानी करनी चाहिए।
कई कंपनियां, विशेष रूप से B2Bs, अभी भी अपने अपॉइंटमेंट सेटिंग अभियानों पर निर्भर हैं। सॉफ्टवेयर और फोन सिस्टम में तकनीकी प्रगति ने कंपनियों को अपनी बिक्री गतिविधियों को अगले स्तर तक आगे बढ़ाने की अनुमति दी है। अधिकार के साथ बिक्री उपकरण , एक अपॉइंटमेंट सेटर अपनी अपॉइंटमेंट तिथियों में मैन्युअल त्रुटियों को कम और कम करके अपने व्यावसायिकता का प्रदर्शन कर सकता है।
एक ही तारीख पर डबल बुकिंग या ओवरलैपिंग अपॉइंटमेंट नहीं हैं। वे समय क्षेत्र की परवाह किए बिना सेट करने के लिए सबसे अच्छा समय ढूंढकर नियुक्तियों के लिए अपने समय का अनुकूलन भी कर सकते हैं क्योंकि नियुक्त व्यक्ति और व्यवसाय की घड़ियां सिंक्रनाइज़ हैं। निम्न अनुभाग आपको अधिक अपॉइंटमेंट जेनरेट करने के लिए आवश्यक बिक्री टूल के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा.
जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, यह टूल सेल्सपर्सन को रोजाना बहुत सारे ईमेल का जवाब देने में मदद करता है। यह TOFU और MOFU नियुक्तियों के लिए अनुकूल उनका निजी ईमेल सहायक बन जाता है। एक AER टूल एक टेक्स्ट एनालाइज़र का उपयोग संभावित रुचियों के साथ महत्वपूर्ण वाक्यांशों की पहचान करने के लिए करता है जिन्हें मानव ने अपने ईमेल इनबॉक्स में अनदेखा किया हो। इसका विचारोत्तेजक और भविष्य कहनेवाला संदेश फीचर बहुत मदद करता है ईमेलर प्रासंगिक परिशुद्धता के साथ तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं।
एक स्वचालित ईमेल उत्तरदाता कर सकता है:
यह टूल विभिन्न वेबसाइटों, सबमिट किए गए फॉर्म, ईमेल और चैट अपॉइंटमेंट इत्यादि से आपकी सभी नियुक्तियों के लिए एक कंसोल के रूप में कार्य करता है। आप किसी भी वेबसाइट पर आसान HTML कोड प्रविष्टि के साथ पॉप-अप सूचना एम्बेड कर सकते हैं। आप अपने लक्षित कार्यक्रमों के लिए एक वैयक्तिकृत मिनी-वेबसाइट बना सकते हैं। इसके साथ अनुसूची समायोजन आसान बना दिया जाता है ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधा कैलेंडर में। यह सभी प्रकार की नियुक्तियों के लिए एकल एप्लिकेशन के रूप में कार्य करता है।
एक नियुक्ति बुकिंग प्रणाली कर सकती है:
यह उपकरण आपके बिक्री प्रतिनिधियों को उनके समय-सारणी को प्रबंधित और व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है. दूरस्थ बिक्री जैसे मामलों में, समय क्षेत्र सभी जगह हैं और ग्राहकों और प्रतिनिधियों दोनों के लिए भ्रमित हो सकते हैं। यह सर्वोत्तम पारस्परिक समय की पहचान कर सकता है और ईमेल के माध्यम से बैठक निर्धारित कर सकता है। ऐप में मोबाइल शेड्यूलिंग दृश्य चलते-फिरते सेल्सपर्सन के लिए अनुकूल है। यह अंतिम-मिनट की नियुक्तियों के लिए एक समर्पित लिंक साझाकरण भी प्रदान करता है।
एक समय प्रबंधन ऐप कर सकता है:
बाजार में कई टेक्स्ट मैसेजिंग टूल हैं, लेकिन एक चीज जो सबसे अलग है वह है सीआरएम-सक्षम टेक्स्ट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म। आप बातचीत पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं और संदेश के पूरे संदर्भ को देख सकते हैं। सीआरएम टेक्स्ट टूल आपको रीयल-टाइम में अपॉइंटमेंट पर अनुवर्ती कार्रवाई करने और नो-शो को रोकने के लिए बढ़त प्रदान करता है।
एक टेक्स्ट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म कर सकता है:
बिक्री नियुक्तियों को उत्पन्न करने में, कोल्ड कॉलिंग अभी भी बेहतर है क्योंकि यह पहुंचती है और संभावना से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करती है। कोल्ड कॉलिंग से सेल्सपर्सन को शेड्यूल पर बातचीत करने या कॉलबैक के लिए सबसे अच्छा समय देने के लिए बहुत जगह मिलती है। रियल एस्टेट डायलर आमतौर पर कोल्ड कॉलिंग में उपयोग किए जाते हैं क्योंकि वे स्वचालित मशीनों को बिक्री एजेंट से जोड़ने से रोकते हैं और रोकते हैं।
एक बिक्री डायलर कर सकता है:
यह टूल उन व्यवसायों के लिए एक आसान समाधान बन गया है जो अपनी इनबाउंड अपॉइंटमेंट्स को स्केल और स्वचालित करना चाहते हैं। कई चैटबॉट प्रदाता एआई चैट वर्कफ्लो को मानव वार्तालाप की नकल करने और कई चैनलों में प्रतिक्रिया समय बढ़ाने के लिए एकीकृत करते हैं। चैटबॉट आमतौर पर फेसबुक मैसेंजर के साथ उपयोग किए जाते हैं लेकिन वेबचैट में भी इसका इस्तेमाल किया जा सकता है।
एक चैटबॉट कर सकता है:
सीधे ऊपर दिए गए विक्रय टूल पर जाने और हस्ताक्षर करने से पहले, आपको पहले अपने अपॉइंटमेंट सेटिंग लक्ष्यों की पहचान करनी होगी. आप जिस प्रकार की नियुक्ति करना चाहते हैं, उसके लिए एक उद्देश्य निर्धारित करें। अपने बिक्री फ़नल का संदर्भ लें (TOFU, MOFU, और BOFU ) और देखें कि आप बिक्री प्रक्रिया के किस हिस्से में सुधार करना चाहते हैं।
आपको संभवतः अपनी वर्तमान टीम का आकलन करना चाहिए क्योंकि नियुक्तियां केवल विशिष्ट विक्रेता द्वारा ही की जा सकती हैं। एक प्रकार की नियुक्ति करना जिसमें आपकी टीमें प्रशिक्षित नहीं हैं, निश्चित रूप से आपकी बिक्री मेट्रिक्स को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
अपॉइंटमेंट सेट करने के दिन गए मोटे चमड़े वाले प्लानर वाले फोन बूथ में। एक अपॉइंटमेंट सेटिंग एक सरल लेकिन जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए मानव प्रयासों और मशीन स्वचालन को संतुलित करने के लिए एक विक्रेता की आवश्यकता होती है। बिक्री प्रक्रिया में प्रवेश करने के लिए प्रौद्योगिकी एक लंबा सफर तय कर चुकी है, और बिक्री करने वालों को उनके कार्यों के साथ हल करने और उनकी मदद करने के लिए हर जगह तकनीकी समाधान सामने आ रहे हैं। सही उपकरण का चयन करने से आपके व्यवसाय में बेहतर उत्पादकता, कार्यकुशलता और अपॉइंटमेंट सेटिंग्स की पीढ़ियाँ प्राप्त होती हैं।
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