약속 설정은 누군가를 가상 회의나 판매 상담에 초대하는 것 같지만 그보다 더 큰 역할을 합니다. 판매 유입경로에서 리드 전환에 도움이 되는 중요한 클릭 유도문안 프로세스입니다. 약속 설정은 비즈니스에 따라 다를 수 있으며 일반적으로 회의, 제안 토론 또는 간단한 제품 시연을 예약할 수 있습니다. 이러한 약속은 일반적으로 영업팀에서 전화 다이얼러를 사용하여 설정합니다.
대부분의 B2B 약속은 비즈니스 제안 및 새로운 기회를 논의하기 위해 의사 결정자를 예약함으로써 전화로 이루어집니다.
약속이 즉각적인 판매를 의미하지는 않지만 리드의 전환 시간을 늘립니다. 그것은 잠재 고객에게 당신이 그들과 사업을 하는 것에 대해 진지하다는 첫인상을 주고 당신의 리드 육성 노력에 영향을 더합니다. 약속 설정 및 해당 유형은 판매 유입경로로 분류할 수 있습니다.
전형적인 세일즈 퍼널 세 부분 으로 구성되어 있습니다. 깔때기 상단(TOFU)은 회사에 대한 관심을 불러일으키는 인식 단계입니다. 깔때기의 중간(MOFU)은 리드가 제품이나 서비스를 알아차리기 시작하는 관심/결정 단계입니다. 깔때기 하단(BOFU)은 구매 행동이 일어나는 곳입니다.
이러한 유형의 약속은 새로운 리드 또는 잠재 고객을 찾을 수 있는 곳입니다. 귀사에 대해 더 알고 싶은 사람. 이 단계는 일반적으로 노쇼 및 무자격 리드로 뒤덮여 있기 때문에 좌절할 수 있습니다. 이 단계는 상단에 위치하며 많은 수의 잠재 고객과 잠재 고객을 모두 걸러내므로 정상입니다.
이러한 유형의 약속은 회사에 대한 관심과 배려를 표명한 잠재 고객을 찾을 수 있는 곳입니다. 일반적으로 자격을 갖춘 잠재 고객은 이 단계에서 자신의 문제점을 말하고 비즈니스 옵션을 발견하므로 이러한 약속에서 찾을 수 있습니다. 반대 및 거절 사례가 많을 수 있으므로 기대치를 잘 관리하십시오.
이 유형의 약속은 제품 또는 서비스에 등록 하려는 잠재 고객을 위한 것입니다. 일반적으로 사용자 정의, 전담 지원 및 기타 SLA에 대해 논의하기를 원합니다. 영업 담당자는 일반적으로 약속을 제품 또는 계정 관리자에게 전달하여 거래를 성사시킵니다. 이러한 유형의 약속에 높은 우선 순위를 부여하고 잠재 고객의 반응을 면밀히 모니터링해야 합니다.
많은 회사, 특히 B2B는 여전히 약속 설정 캠페인에 의존합니다. 소프트웨어 및 전화 시스템 의 기술 발전으로 기업은 영업 활동을 다음 단계로 발전시킬 수 있었습니다. 오른쪽으로 영업 도구 , 약속 설정자는 약속 날짜의 수동 오류를 줄이고 최소화하여 전문성을 보여줄 수 있습니다.
더 이상 단일 날짜에 이중 예약이나 중복 약속이 없습니다. 또한 지정된 사람과 회사의 시계가 동기화되므로 시간대에 관계없이 설정하기에 가장 좋은 시간을 찾아 약속 시간을 최적화할 수 있습니다. 다음 섹션에서는 더 많은 약속을 생성하는 데 필요한 판매 도구를 안내합니다.
이름에서 알 수 있듯이 이 도구는 영업 사원이 매일 많은 이메일에 응답하는 데 도움이 됩니다. TOFU 및 MOFU 약속에 적합한 개인 이메일 비서가 됩니다. AER 도구는 텍스트 분석기를 사용하여 사람이 이메일 받은 편지함에서 간과했을 수 있는 잠재적 관심사가 있는 중요한 문구를 식별합니다. 암시적이고 예측적인 메시지 기능은 크게 도움이 됩니다. 이메일 발송자는 상황에 맞는 정확성으로 신속하게 응답합니다.
자동 이메일 응답자는 다음을 수행할 수 있습니다.
이 도구는 다양한 웹사이트의 모든 약속, 제출된 양식, 이메일 및 채팅 약속 등을 위한 콘솔 역할을 합니다. 모든 웹사이트에 쉽게 HTML 코드를 삽입하여 팝업 알림을 포함할 수 있습니다. 대상 이벤트에 대한 개인화된 미니 웹사이트를 만들 수 있습니다. 일정 조정은 드래그 앤 드롭 기능 달력에서. 모든 유형의 약속에 대한 단일 응용 프로그램으로 작동합니다.
약속 예약 시스템은 다음을 수행할 수 있습니다.
이 도구는 영업 담당자가 시간 일정을 관리하고 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.. 원격 판매와 같은 경우 시간대가 도처에 있어 고객과 담당자 모두에게 혼란을 줄 수 있습니다. 그것은 최고의 상호 시간을 식별하고 이메일을 통해 회의를 설정할 수 있습니다. 앱의 모바일 일정 보기는 이동 중인 영업 사원에게 적합합니다. 또한 막판 약속을 위한 전용 링크 공유를 제공합니다.
시간 관리 앱은 다음을 수행할 수 있습니다.
시장에는 많은 문자 메시지 도구가 있지만 한 가지 눈에 띄는 것은 CRM 지원 문자 메시지 플랫폼입니다. 상호 작용을 완전히 제어하고 메시지의 전체 컨텍스트를 볼 수 있습니다. CRM 텍스트 도구는 약속을 실시간으로 확인하고 노쇼를 방지할 수 있는 이점을 제공합니다.
문자 메시지 플랫폼은 다음을 수행할 수 있습니다.
판매 약속 생성, 콜드 콜은 잠재 고객에게 다가가 즉각적인 응답을 받기 때문에 여전히 선호됩니다. 콜드 콜은 영업사원이 일정이나 콜백을 위한 최적의 시간을 협상할 수 있는 많은 공간을 제공합니다. 부동산 다이얼러는 자동 기계가 판매 에이전트와 연결되는 것을 감지하고 방지하기 때문에 일반적으로 콜드 콜 에 사용됩니다.
영업 다이얼러는 다음을 수행할 수 있습니다.
이 도구는 인바운드 약속을 확장하고 자동화하려는 기업을 위한 시작 솔루션이 되었습니다. 많은 챗봇 공급자는 AI 채팅 워크플로를 통합하여 인간의 대화를 모방하고 여러 채널에서 응답 시간을 늘립니다. 챗봇은 일반적으로 Facebook 메신저와 함께 사용되지만 웹 채팅에서도 사용할 수 있습니다.
챗봇은 다음을 수행할 수 있습니다.
위의 판매 도구로 이동하여 서명하기 전에 먼저 약속 설정 목표를 확인해야 합니다. 생성하려는 약속 유형에 대한 목표를 설정합니다. 판매 유입경로 (TOFU, MOFU 및 BOFU ) 판매 프로세스의 어느 부분을 개선하고 싶은지 확인하십시오.
약속은 특정 영업 사원만 수행할 수 있으므로 현재 팀을 평가해야 합니다. 팀이 교육을 받지 않은 약속 유형을 추구하면 판매 지표가 확실히 손상될 수 있습니다.
약속을 정하는 시대는 갔다 두꺼운 가죽 플래너가 있는 전화 부스에서. 약속 설정은 영업 사원이 사람의 노력과 기계 자동화의 균형을 맞춰야 하는 단순하면서도 복잡한 프로세스입니다. 기술은 영업 프로세스에 침투하기 위해 먼 길을 왔으며 기술 솔루션은 모든 곳에서 영업 사원의 작업을 해결하고 도와줍니다. 올바른 도구를 선택하면 비즈니스에서 더 나은 생산성, 효율성 및 약속 설정 세대로 이어집니다.
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