БЛОГ БУКАФЫ
Назначение встречи может показаться простым приглашением кого-то на виртуальную встречу или разговор о продажах, но оно играет более важную роль, чем это. Это важный процесс призыва к действию, который помогает конвертировать лиды в воронке продаж. Назначение встречи может варьироваться в разных сферах бизнеса, обычно это могут быть назначенные встречи, обсуждение предложений или простая демонстрация продукта. Как правило, такие встречи назначаются с помощью телефонного дозвона сотрудниками отдела продаж.
Большинство
B2B встреч
назначаются по телефону лицами, принимающими решения, для обсуждения деловых предложений и новых возможностей.
Хотя назначение встреч не означает немедленной продажи, оно увеличивает время конверсии лида. Это создает у потенциальных клиентов первоначальное впечатление, что вы серьезно настроены вести с ними дела, что повышает эффективность ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов. Параметры назначений и их типы могут быть разбиты по вашей воронке продаж.
Типичная
воронка продаж
состоит из трех разделов. Верхняя часть воронки (TOFU) — это этап осведомленности, когда вы вызываете интерес к своей компании. Середина воронки (MOFU) — это стадия интереса/принятия решения, когда ваши лиды начинают обращать внимание на ваш продукт или услугу. Дно воронки (BOFU) — это место, где происходит действие покупки.
Этот тип встреч является тем местом, где вы можете
найти новых потенциальных клиентов
которые хотят узнать больше о вашей компании. Вы можете быть разочарованы на этом этапе, поскольку он обычно сопровождается неявками и неквалифицированными результатами. Это нормально, поскольку этот этап находится на самом верху и отсеивает большое количество потенциальных клиентов и лидов.
Этот тип встреч позволяет найти тех, кто проявил интерес и рассматривает вашу компанию. Обычно на этих встречах можно найти квалифицированных потенциальных клиентов, так как на этом этапе они рассказывают о своих болевых точках и открывают варианты развития своего бизнеса. Вы можете столкнуться с большим количеством возражений и отказов, поэтому лучше хорошо управлять своими ожиданиями.
Этот тип встречи предназначен для тех потенциальных клиентов, которые хотят
подписаться на продукт или услугу
и обычно хотят обсудить настройку, специализированную поддержку и другие SLA. Ваш торговый представитель обычно передает назначенную встречу менеджеру по продукту или менеджеру по работе с клиентами для заключения сделки. Вы должны уделять этому виду встреч первостепенное внимание и внимательно следить за реакцией ваших потенциальных клиентов.
Многие компании, особенно B2B, по-прежнему зависят от кампаний по назначению встреч. Технологические достижения в области программного обеспечения и телефонных систем позволили компаниям вывести свою деятельность по продажам на новый уровень. При правильном
инструмент продаж
, специалист по назначению встреч может продемонстрировать свой профессионализм, сократив и сведя к минимуму ручные ошибки при назначении даты встречи.
Больше нет двойных бронирований или перекрывающихся встреч на одну дату. Они также могут оптимизировать время назначений, находя оптимальное время независимо от часового пояса, поскольку часы назначаемого и предприятия синхронизированы. В следующем разделе мы расскажем вам о том, какие инструменты продаж вам необходимы для того, чтобы генерировать больше встреч.
Как следует из названия, этот инструмент помогает продавцам ежедневно отвечать на большое количество электронных писем. Он становится их личным помощником по электронной почте, подходящим для назначений в TOFU и MOFU. Инструмент AER использует анализатор текста для выявления критических фраз с потенциальными интересами, которые человек мог не заметить в почтовом ящике. Функция наводящих и прогнозирующих сообщений значительно помогает
электронная почта
быстро реагировать с контекстуальной точностью.
Автоматический ответчик электронной почты может:
Этот инструмент служит консолью для всех ваших назначений с различных веб-сайтов, отправленных форм, назначений по электронной почте и в чате и т.д. Вы можете встроить всплывающее уведомление с помощью простой вставки HTML-кода на любой веб-сайт. Вы можете создать персонализированный мини-сайт для целевых мероприятий. Корректировка расписания упрощается благодаря функция перетаскивания в календаре. Он функционирует как единое приложение для всех типов назначений.
Система записи на прием может:
Этот инструмент может помочь вашим торговым представителям
управлять и организовывать свои временные графики
. В таких случаях, как удаленные продажи, часовые пояса находятся в разных местах и могут запутать как клиентов, так и представителей. Он может определить лучшее взаимное время и назначить встречу по электронной почте. Мобильное представление расписания в приложении подходит для продавцов, находящихся в пути. Он также предоставляет специальный обмен ссылками для встреч в последнюю минуту.
Приложение для управления временем может:
На рынке существует множество инструментов для обмена текстовыми сообщениями, но среди них выделяется платформа для обмена текстовыми сообщениями с поддержкой CRM. Вы можете полностью контролировать взаимодействие и просматривать весь контекст сообщения. Текстовый инструмент CRM дает вам возможность отслеживать назначенную встречу в режиме реального времени и предотвращать неявки.
Платформа для обмена текстовыми сообщениями может:
На сайте
генерирование торговых встреч
Однако холодные звонки все же предпочтительнее, поскольку они позволяют получить немедленный ответ от потенциального клиента. Холодные звонки дают продавцу возможность договориться о графике или лучшем времени для обратного звонка. Дозвонщики в сфере недвижимости широко используются при холодных звонках, поскольку они обнаруживают и не дают автоматическим машинам соединиться с торговым агентом.
Наборщик продаж может:
Этот инструмент стал готовым решением для предприятий, которые хотят масштабировать и автоматизировать свои входящие встречи. Многие поставщики чатботов интегрируют рабочие процессы чата с искусственным интеллектом, чтобы имитировать человеческий разговор и увеличить время ответа в нескольких каналах. Чат-боты обычно используются в мессенджере Facebook, но могут применяться и в веб-чате.
Чатбот может:
Прежде чем переходить к вышеперечисленным инструментам продаж, необходимо определить свои цели по назначению встреч. Определите цель для того типа встреч, которые вы хотите организовать. Обратитесь к вашей воронке продаж (
TOFU, MOFU и BOFU
) и посмотрите, какую часть процесса продаж вы хотите улучшить.
Вам, вероятно, следует оценить свою текущую команду, поскольку назначения могут выполнять только конкретные продавцы. Проведение встреч, которым не обучены ваши сотрудники, может нанести вред вашим показателям продаж.
Прошли те времена, когда
назначать встречи
в телефонной будке с толстым кожаным планировщиком. Назначение встречи — это простой и одновременно сложный процесс, который требует от продавца баланса между человеческими усилиями и машинной автоматизацией. Технологии прошли долгий путь проникновения в процесс продаж, и повсюду появляются технические решения, призванные решить и помочь продавцам в их задачах. Выбор правильного инструмента ведет к повышению производительности, эффективности и генерации параметров назначений в вашем бизнесе.
Экономьте время и деньги своей команды с Bookafy!
Используя программное обеспечение для планирования встреч в режиме онлайн, вы можете автоматизировать бронирование, напоминания, синхронизацию с календарями, получение URL-адресов видеовстреч и многое другое. Попробуйте Bookafy бесплатно уже сегодня!
