БЛОГ БУКАФІ
Призначення зустрічі може здатися простим запрошенням когось на віртуальну зустріч або розмову про продажі, але воно відіграє набагато більшу роль, ніж це. Це важливий процес заклику до дії, який допомагає конвертувати потенційних клієнтів у воронці продажів. Обстановка зустрічі може бути різною в різних компаніях, як правило, це можуть бути заплановані зустрічі, обговорення пропозицій або проста демонстрація продукту. Ці зустрічі, як правило, призначаються за допомогою телефонного дозвону відділом продажів.
Більшість
B2B зустрічей
відбуваються по телефону, коли люди, які приймають рішення, обговорюють бізнес-пропозиції та нові можливості.
Хоча зустрічі не означають негайного продажу, вони збільшують час конверсії потенційного клієнта. Це створює у вашого потенційного клієнта перше враження, що ви серйозно налаштовані на співпрацю з ним, що додає ефективності вашим зусиллям із залучення потенційних клієнтів. Налаштування зустрічей та їхні типи можна розбити по воронці продажів.
Типова
воронка продажів
складається з трьох розділів. Вершина воронки (TOFU) – це етап підвищення обізнаності, на якому ви викликаєте інтерес до своєї компанії. Середина воронки (MOFU) – це стадія зацікавленості/прийняття рішення, на якій ваші потенційні клієнти починають помічати ваш продукт або послугу. Дно воронки (BOFU) – це місце, де відбувається дія покупки.
На таких зустрічах ви можете
знайти нових лідів або потенційних клієнтів
які хочуть дізнатися більше про вашу компанію. Ви можете розчаруватися на цьому етапі, оскільки він зазвичай завалений неявками та некваліфікованими потенційними клієнтами. Це нормально, оскільки цей етап знаходиться вгорі і відфільтровує велику кількість потенційних клієнтів і лідів.
Саме на таких зустрічах ви можете знайти потенційних клієнтів, які висловили зацікавленість у вашій компанії та розглядають її можливості. Зазвичай на таких зустрічах можна знайти кваліфікованих потенційних клієнтів, які розповідають про свої больові точки на цьому етапі та знаходять можливості для розвитку свого бізнесу. Ви можете зіткнутися з великою кількістю заперечень і відмов, тому краще добре керувати своїми очікуваннями.
Цей тип зустрічей призначений для тих потенційних клієнтів, які хочуть
підписатися на продукт або послугу
і зазвичай хочуть обговорити кастомізацію, спеціалізовану підтримку та інші SLA. Ваш торговий представник, як правило, переадресовує своє призначення менеджеру по продукту або по роботі з клієнтами, щоб закрити угоду. Ви повинні надавати цьому типу зустрічей найвищий пріоритет і уважно стежити за відповідями ваших потенційних клієнтів.
Багато компаній, особливо B2B, все ще залежать від кампаній з призначення зустрічей. Технологічний прогрес у програмному забезпеченні та телефонних системах дозволив компаніям вивести свою діяльність з продажу на новий рівень. З правом
інструмент продажів
За допомогою цього інструменту фахівець з призначення зустрічей може продемонструвати свій професіоналізм, зменшивши та мінімізувавши помилки, допущені вручну при визначенні дати зустрічі.
Більше немає подвійних бронювань або зустрічей, що накладаються на одну дату. Вони також можуть оптимізувати свій час для зустрічей, обираючи найкращий час незалежно від часового поясу, оскільки годинники особи, якій призначено зустріч, і компанії синхронізовані. У наступному розділі ви дізнаєтеся, які інструменти продажів вам потрібні, щоб генерувати більше зустрічей.
Як випливає з назви, цей інструмент допомагає продавцям відповідати на велику кількість листів щодня. Він стає їхнім особистим електронним помічником, який підходить для зустрічей у TOFU та MOFU. Інструмент AER використовує текстовий аналізатор для виявлення важливих фраз, які можуть зацікавити людину і які вона могла пропустити у своїй електронній поштовій скриньці. Його функція підказки та прогнозування повідомлень дуже допомагає
email-розсилки
швидко реагувати з контекстною точністю.
Автоматичний email-відповідач може:
Цей інструмент слугує консоллю для всіх ваших зустрічей з різних веб-сайтів, надісланих форм, зустрічей електронною поштою та в чаті тощо. Ви можете вбудувати спливаюче сповіщення за допомогою простої вставки HTML-коду на будь-який веб-сайт. Ви можете створити персоналізований міні-сайт для ваших цільових подій. Коригування розкладу легко здійснюється за допомогою функція перетягування в календарі. Він функціонує як єдиний додаток для всіх типів зустрічей.
Система бронювання зустрічей може:
Цей інструмент може допомогти вашим торговим представникам
керувати та організовувати свій робочий графік
. У таких випадках, як дистанційні продажі, часові пояси змінюються повсюди, і це може заплутати як клієнтів, так і представників. Він може визначити найкращий спільний час і призначити зустріч через електронну пошту. Мобільний перегляд розкладу в додатку підходить для продавців, які перебувають у дорозі. Він також надає спеціальний обмін посиланнями для зустрічей в останню хвилину.
Додаток для тайм-менеджменту може:
На ринку існує багато інструментів для обміну текстовими повідомленнями, але серед них виділяється платформа для обміну текстовими повідомленнями з підтримкою CRM. Ви можете повністю контролювати взаємодію і бачити весь контекст повідомлення. Текстовий інструмент CRM надає вам можливість відстежувати зустрічі в режимі реального часу і запобігати неявкам.
Платформа текстових повідомлень може:
У
у створенні зустрічей з клієнтами
Холодні дзвінки все ще залишаються кращими, оскільки вони охоплюють і отримують негайну відповідь від потенційного клієнта. Холодні дзвінки дають продавцю багато простору для узгодження графіка або найкращого часу для зворотного дзвінка. У холодних дзвінках широко використовуються дозвонювачі нерухомості, оскільки вони виявляють і запобігають з’єднанню автоматизованих машин з агентом з продажу.
Комутатор продажів може:
Цей інструмент став готовим рішенням для компаній, які хочуть масштабувати та автоматизувати свої вхідні зустрічі. Багато постачальників чат-ботів інтегрують робочі процеси чату зі штучним інтелектом, щоб імітувати людську розмову та збільшити час відгуку на декількох каналах. Чат-боти зазвичай використовуються в месенджері Facebook, але також можуть застосовуватися у веб-чаті.
А чат-бот може:
Перш ніж перейти до інструментів продажів, наведених вище, ви повинні спочатку визначити цілі своєї зустрічі. Встановіть мету для типу зустрічі, яку ви хочете створити. Зверніться до своєї воронки продажів (
TOFU, MOFU та BOFU
) і подивіться, яку частину процесу продажу ви хочете покращити.
Ймовірно, вам слід оцінити вашу поточну команду, оскільки призначення можуть виконуватися тільки конкретними продавцями. Проведення зустрічей, до яких ваші команди не підготовлені, безумовно, може негативно вплинути на показники продажів.
Пройшли ті часи, коли
призначення зустрічей
у телефонній будці з товстим шкіряним планінгом. Призначення зустрічі – це простий і водночас складний процес, який вимагає від продавця балансу між людськими зусиллями та машинною автоматизацією. Технології пройшли довгий шлях проникнення в процес продажів, і повсюди з’являються технологічні рішення, які допомагають продавцям вирішувати їхні завдання. Вибір правильного інструменту веде до підвищення продуктивності, ефективності та генерації налаштувань зустрічей у вашому бізнесі.
Заощаджуйте час і гроші вашої команди з Bookafy!
Використовуючи програмне забезпечення для планування зустрічей онлайн, ви можете автоматизувати бронювання, нагадування, синхронізацію з календарями, отримання URL-адрес відеозустрічей та багато іншого. Спробуйте Bookafy безкоштовно вже сьогодні!
