Što vaša konzultantska tvrtka treba tražiti u aplikaciji za rezerviranje termina?
Vođenje konzultantske tvrtke zahtijeva ozbiljan rad, predanost i želju za postizanjem najboljih mogućih rezultata. Od onih koji su uključeni u konzultantski posao računa se da će pružiti najučinkovitije, praktično i dobro utemeljeno rješenje za sve poslovne prepreke s kojima se klijent može susresti.
Kao i za sve druge profesionalce, ključno je zadovoljiti potrebe svojih klijenata, pomoći im da poboljšaju svoje poslovanje i postignu svoje ciljeve da vam se obrate za pomoć. No, morate osigurati da klijenti besprijekorno zakažu sastanak s vama kako bi imali koristi od usluga koje pružate. Ako se od klijenta i dalje traži da zakaže termin putem telefona, tada ne osiguravate da je zadovoljstvo vašeg klijenta na pravi način postignuto.
Integracija aplikacije za online rezervaciju termina jedan je od najvažnijih alata koje konzultantske tvrtke mogu koristiti kako bi osigurale da su klijenti svjesni vašeg najboljeg interesa. To će vam omogućiti učinkovito upravljanje rasporedom rezervacija termina.
Nažalost, većina konzultantskih tvrtki nije upoznata s važnošću aplikacije za rezerviranje termina za njihovo poslovanje sve dok ne počnu primjećivati pad broja svojih klijenata. U ovom ćemo članku proći kroz ono što biste trebali tražiti u aplikaciji za rezerviranje termina.
Što je aplikacija za rezerviranje termina?
Aplikacije za rezerviranje termina alati su koji klijentima omogućuju zakazivanje sastanaka, ponovno zakazivanje i otkazivanje termina putem web sučelja. Kada klijent želi dogovoriti termin, uputit će se prema vašoj web stranici, stranici na društvenim mrežama ili bilo kojoj drugoj lokaciji na kojoj je podržana aplikacija za rezervaciju i odabrati dostupni datum i vrijeme.
Kada je riječ o pozadinskom dijelu, unosite parametre o tome kada pojedinci mogu rezervirati određene usluge, na temelju radnog vremena koje ste postavili, kao i vremena i datuma kada su vaše osoblje ili drugi dostupni.
Aplikacija također sprječava klijente da dupliraju ili prebukiraju i nudi vam mogućnost blokiranja vremena kada određene usluge možda više nisu dostupne.
Želite imati prednost u korištenju marketinga putem e-pošte za svoju konzultantsku tvrtku? Uzmite naša 3 najbolja predloška za početak.
Koje značajke biste trebali tražiti u aplikaciji za rezervacije?
Prilikom odabira aplikacije za rezerviranje termina uložit ćete i vrijeme i novac. Ne samo da je ključno za vas kupiti odgovarajući proizvod, već će trebati određeno vrijeme da ga postavite i naučite koristiti njegove značajke.
Ključno je da softver radi ono što trebate i da ima sve potrebne značajke. Ovdje je popis bitnih značajki koje učinkovitu aplikaciju za zakazivanje mogu učiniti obaveznom.
Jednostavan za postavljanje
Mogućnost migriranja vašeg kalendara u softver trebala bi biti jednostavna i čista. Određene aplikacije za rezerviranje imaju alate koji automatiziraju proces prijenosa iz nekih kalendara, kao što su Google ili Outlook.
Ako još uvijek koristite papirnati kalendar i morate ručno unijeti svoj trenutni raspored u aplikaciju za rezervacije, trebali biste se uvjeriti da je taj postupak jednostavan. Obavezno također provjerite značajke postavljanja i migracije kako biste bili sigurni da zadovoljava vašu razinu vještina i zahtjeve.
Fleksibilnost
Neke od najboljih aplikacija za rezerviranje termina svjesne su da različite vrste poduzeća imaju različite potrebe kada koriste njihov softver. Stoga vam omogućuju da prilagodite kako bi aplikacija za rezervacije trebala raditi za vas.
Na primjer, usluga dotjerivanja koju nudi stručnjak trebala bi imati drugačije iskustvo rezerviranja od iskustva tvrtke za selidbe koja iznajmljuje kamione za prijevoz namještaja. Sve se svodi na potrebe vašeg poslovanja, primjerice trebaju li moći navesti razlog imenovanja?
Najbolje aplikacije za rezerviranje termina trebale bi vam omogućiti da prilagodite softver i prilagodite ih svojim potrebama.
Sinkronizacija kalendara
Gotovo svaka aplikacija za rezerviranje termina omogućuje vam sinkronizaciju s kalendarom. Neki od njih će čak zahtijevati da to učinite. Na taj ćete način moći vidjeti zakazivanje termina svoje tvrtke uz druge vitalne informacije, kao što je kada ćete biti zatvoreni zbog praznika i slično.
Aplikacija za rezerviranje termina trebala bi omogućiti vašim klijentima da vide kada ste dostupni u stvarnom vremenu. Ključno je biti sposoban napraviti izmjene u rasporedu koje vaši klijenti mogu odmah vidjeti.
Aplikacije za rezerviranje termina trebale bi moći uočiti obrasce u vašoj dnevnoj rutini. To bi vam trebalo omogućiti da pokažete svoju dostupnost naspram svoje nedostupnosti.
Nakon što ste uspjeli prenijeti svoj stari kalendar u novi sustav, trebao bi vam omogućiti uređivanje u hodu. To bi trebalo uključivati stvaranje novih termina, uređivanje uvezenih termina i otkazivanje ili izmjenu termina koje su klijenti rezervirali.
User-friendly sučelje
Nažalost, nema svatko odgovarajuću količinu iskustva kada je riječ o korištenju tehnologije. To posebno vrijedi za one u starijoj generaciji za koje je vjerojatnije da će biti vaši klijenti. Stoga je ključno odabrati aplikaciju za rezerviranje termina koja je jednostavna za korištenje.
Nadalje, trebala bi biti jednostavna navigacija i s vaše strane, jer će vaše osoblje također koristiti aplikaciju za rezerviranje termina. Frustrirani klijenti bit će štetni za vaše poslovanje u cjelini, a ako prožive užasno vrijeme dok se kreću kroz aplikaciju za rezervacije i pozivaju podršku, to će dovesti do gubitka potencijalnih klijenata. Stoga je ključno da aplikacija za zakazivanje termina koju odaberete bude brza, intuitivna i jednostavna za korištenje.
Upravljivost
Nakon što ste uspjeli postaviti aplikaciju za rezerviranje termina, aplikacija koju odaberete mora olakšati rad s dolaznim terminima. Proces planiranja trebao bi biti dizajniran za potrebe vaše konzultantske tvrtke. Na primjer, trebate li klijentu dati određene informacije prije termina? Aplikacija bi trebala biti sposobna automatizirati proces prikupljanja informacija.
Također, trebala bi postojati opcija za slanje automatskih potvrda i podsjetnika. Ovo bi trebalo omogućiti korisnicima da uključe termin u svoj sustav kalendara pritiskom na gumb. Još jedna vitalna stvar koju trebate imati su obavijesti kako biste bili svjesni svih promjena ili otkazivanja koje su napravili ili vaši ili klijenti.
Automatizacija obavijesti
Izbjegavanje pogrešne komunikacije ključno je u svakom poslu, stoga je neophodno imati aplikaciju za rezerviranje termina koja može poslati automatsku obavijest i vama i klijentu. Također treba sadržavati potvrdu za termin, podsjetnike, promjene rezervacije i otkazivanje.
Osim toga, svaka od ovih obavijesti također bi trebala biti uključena s poveznicom za klijenta kako bi mogao jednostavno unijeti izmjene ili otkazivanje termina. To će osigurati da izbjegnete suočavanje s nepojavljivanjem i omogućiti bolje upravljanje vremenom s vaše strane. Klijent može bez problema otkazati termin tako da možete iskoristiti vrijeme za bilo koji drugi posao koji imate umjesto da samo čekate i gubite vrijeme.
Prilagođeno mobilnim uređajima
Ljudi su ovih dana uvijek u pokretu i ostaju u kontaktu jedni s drugima zahvaljujući svojim pametnim telefonima. Većina vaših klijenata pristupit će raznim aplikacijama s mobilnih platformi, stoga odabrana aplikacija za rezervaciju termina mora ispunjavati kriterije prilagođenosti mobilnim uređajima.
Također bi trebao uključivati kompatibilnost s brojnim veličinama zaslona za pametne telefone, tablete i prijenosna računala. Također biste trebali testirati aplikaciju na nekoliko različitih uređaja kako biste bili sigurni da je izgled platforme osjetljiv i lak za navigaciju. Uz sve novije i poboljšane mobilne uređaje koji se pojavljuju svake godine, vidimo da se sve više ljudi oslanja na njih kako bi zadovoljili svoje dnevne potrebe.
Raspored za timove
Značajke koje pomažu timovima da rade zajedno postale su sve popularnije tijekom godina. Većina tvrtki koristi nekoliko aplikacija i softvera kako bi svom osoblju omogućili da rade na dokumentu ili projektu u isto vrijeme.
Dobro napravljena aplikacija trebala bi moći neprimjetno zakazivati timske sastanke. Odabirom aplikacije za postavljanje timskih termina ili grupnih sastanaka uštedjet ćete hrpu vremena i pogrešne komunikacije.
Pokušaj usklađivanja rasporeda više ljudi kako biste pronašli najbolje vrijeme koje svima odgovara može biti prava gnjavaža i gubitak vremena. Iako, ako svi mogu vidjeti međusobne rasporede i dostupnost, zadatak bi trebao biti lakši za rukovanje.
Tekstualni i e-mail podsjetnici
Kako biste bili sigurni da je vaša odabrana aplikacija za rezerviranje termina zaista vrijedna vremena i truda, trebala bi moći automatski slati podsjetnike vašim klijentima. Dopuštanje vašim klijentima da naznače preferencije za tekst ili e-poštu povećat će učinkovitost podsjetnika. To će dovesti do drastičnog smanjenja broja nepojavljivanja koje biste mogli potencijalno doživjeti.
Nepojavljivanje nije samo gubitak vremena, već će utjecati na vašu ukupnu produktivnost. Kako biste izbjegli bilo kakvo obeshrabrivanje klijenta u korištenju vaše aplikacije za rezervacije, od njih se ne bi trebalo tražiti da naprave račun sa svakim podatkom. Iako se još uvijek smatra ključnom opcijom uključiti klijente koji ponovno rezerviraju i uštedjeti dovoljno vremena tako što više neće unositi svoje podatke.
Generiranje izvješća
Prikupljanje podataka postalo je ključna komponenta za bilo koje poslovanje. Količina podataka koju prikuplja aplikacija za rezerviranje termina može postati nevjerojatno vrijedna za vašu konzultantsku tvrtku. Može uključivati različite podatke, kao što su demografija, stope zadržavanja, nepojavljivanje, otkazivanja, ponovno rezerviranje i još mnogo toga.
Ti se brojevi mogu vidjeti na nadzornoj ploči aplikacije za rezervacije, ali imaju opcije za generiranje automatskih izvješća , što može uštedjeti stvarno vrijeme.
Slanje ovih automatiziranih izvješća određenom osoblju, marketinškim agencijama ili čak vašem računovođi može pomoći u uvođenju promjena u vaše poslovanje. Također pruža priliku za otkrivanje bilo kakvih slabosti ili drugih područja koja bi mogla poboljšati.
Primjetan gumb rezerviraj sada
Mogućnost postavljanja privlačnog gumba Knjiga sada na vašu web stranicu jedan je od najvažnijih koraka prema omogućavanju klijentima da koriste vašu aplikaciju za rezerviranje termina.
Gumb bi trebao biti uočljiv kako ga vaši potencijalni kupci koji posjete stranicu ne bi preskočili prilikom pregledavanja.
Koristite korisne riječi kao što je “Rezerviraj sada” kako biste privukli njihovu pozornost kao tekst za gumb. Integracija i korištenje ovog gumba izvrsna je strategija za angažiranje korisnika. Također im daje jasnu naznaku što bi trebali činiti sljedeće.
Također se mogu koristiti za daljnje promocije ili ponude koje vaša tvrtka možda nudi. To također može uključivati akcijske gumbe na drugim digitalnim marketinškim materijalima kao što je bilten vaše tvrtke putem e-pošte.
Zaključak
Svrha aplikacije za rezerviranje termina je pojednostaviti vaše poslovne potrebe. Omogućuje vam uštedu vremena i novca dopuštajući vašim klijentima da zakažu sastanke, izvrše promjene i otkažu sastanke online kada im to odgovara.
Također osigurava organizaciju timskih sastanaka ili raspoređivanje vaših zaposlenika za njihove dnevne smjene. Kupnja jednog će zadovoljiti vaše potrebe i pojednostaviti vaš dnevni raspored do optimalnih stupnjeva.
Međutim, trebali biste biti svjesni da nije svaka pojedinačna aplikacija za online rezervacije izrađena jednako. Postoji širok izbor značajki i cijena ovisno o aplikaciji za koju se odlučite. Također je ključno istražiti prije konačne kupnje. Prilikom provođenja istraživanja odredite o kojim se značajkama neće pregovarati za vašu konzultantsku tvrtku.
Nadalje, izbjeći ćete mogućnost da ih zbunite aplikacijama za zakazivanje sastanaka. Planeri sastanaka dijele neke sličnosti s aplikacijama za rezerviranje, međutim, golema je razlika u tome što su aplikacije Meetovi napravljene posebno za postavljanje sastanaka.
U slučaju aplikacija za rezerviranje termina, one nude različite vrste termina koji mogu, ali i ne moraju biti uključeni u uslugu, ali uvijek zahtijevaju neki način plaćanja na kraju svega.
Nakon čitanja ovog članka, nadam se da razumijete sve značajke koje biste trebali tražiti kada donosite odluku o kupnji aplikacije za rezerviranje termina. Svaka konzultantska tvrtka ili usluga trebala bi imati aplikaciju za rezerviranje termina kako bi povećala svoje prihode, rezervacije i poslovni proces.
Ovdje u Bookafyju nudimo sve značajke i pogodnosti spomenute gore u ovom članku. Ako je ovo nešto što tražite, molimo vas da isprobate našu besplatnu probnu verziju. Osobno ćemo vam pomoći da se postavite i provesti vas kroz cijeli put!
Želite imati prednost u korištenju e-pošte za svoje odvjetničko društvo? Uzmite naša 3 najbolja predloška za početak.