Wat moet uw adviesbureau zoeken in een app voor het maken van afspraken?
Het runnen van een adviesbureau vergt veel werk, toewijding en de wil om de best mogelijke resultaten te behalen. Degenen die betrokken zijn bij de consulting business worden gerekend op de meest efficiënte, praktische en goed onderbouwde oplossing voor alle zakelijke hindernissen die een klant kan tegenkomen.
Net als alle andere professionals is het van cruciaal belang om aan de behoeften van uw klant te voldoen, hem te helpen zijn bedrijf te verbeteren en zijn doel te bereiken, namelijk bij u aankloppen voor hulp. Maar u moet ervoor zorgen dat klanten naadloos een afspraak met u kunnen maken om te profiteren van de diensten die u aanbiedt. Als de klant nog steeds via de telefoon een afspraak moet maken, dan zorgt u niet goed voor de tevredenheid van uw klant.
Het integreren van een applicatie voor het online boeken van afspraken is een van de meest cruciale hulpmiddelen die adviesbureaus kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat klanten weten dat u hun belang behartigt. Zo kunt u de planning van het boeken van afspraken efficiënt beheren.
Helaas zijn de meeste adviesbureaus niet bekend met het belang van een afsprakenboekingsapp voor hun bedrijf, totdat ze een daling van hun klantenaantallen beginnen te zien. Voor dit artikel overlopen we wat je moet zoeken in een app voor het maken van afspraken.
Wat is een app voor het maken van afspraken?
Apps voor het maken van afspraken zijn tools waarmee klanten via een webinterface afspraken kunnen maken, verzetten en annuleren. Wanneer de klant een afspraak wil maken, gaat hij naar uw website, social media pagina, of een andere locatie die de boekingsapplicatie ondersteunt en selecteert een beschikbare datum en tijd.
In het backend-gedeelte voert u parameters in over wanneer personen bepaalde diensten kunnen boeken, op basis van de openingstijden die u hebt ingesteld en de tijden en data waarop uw personeel of anderen beschikbaar zijn.
De applicatie voorkomt ook dat klanten dubbel boeken en overboeken en biedt u de mogelijkheid om tijden te blokkeren waarop bepaalde diensten niet meer toegankelijk zijn.
Wilt u een voorsprong op het gebruik van e-mailmarketing voor uw adviesbureau? Pak onze 3 beste sjablonen om u op weg te helpen.
Welke functies moet je zoeken in een boekingsapp?
Wanneer u kiest voor een app voor het maken van afspraken, investeert u zowel tijd als geld. Het is niet alleen van cruciaal belang dat u het juiste product aanschaft, maar het kost ook enige tijd om het in te stellen en de functies ervan te leren gebruiken.
Het is cruciaal dat de software doet wat u wilt en alle noodzakelijke functies heeft. Hier is een lijst van essentiële functies die een effectieve planning app een must-have kunnen maken.
Gemakkelijk op te zetten
Het migreren van uw agenda naar de software moet eenvoudig en schoon zijn. Bepaalde boekingsapps hebben tools die het overzetten vanuit sommige agenda’s, zoals Google of Outlook, automatiseren.
Als u nog steeds een papieren agenda gebruikt en uw huidige planning handmatig moet invoeren in de boekingsapp, dan wilt u ervoor zorgen dat het proces eenvoudig is om dat te doen. Controleer ook de installatie- en migratiefuncties om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan uw vaardigheidsniveau en vereisten.
Flexibiliteit
Sommige van de beste afsprakenboekingsapps die er zijn, zijn zich ervan bewust dat verschillende soorten bedrijven verschillende behoeften hebben bij het gebruik van hun software. Daarom kunt u zelf bepalen hoe de boekingsapp voor u moet werken.
Een verzorgingsdienst van een specialist moet bijvoorbeeld een andere boekingservaring hebben dan een
verhuisbedrijf
dat vrachtwagens verhuurt om meubels te vervoeren. Het komt allemaal neer op de behoeften van uw bedrijf, zoals moeten ze de reden achter de afspraak kunnen specificeren?
De beste apps voor het maken van afspraken moeten u in staat stellen de software aan te passen en aan uw behoeften aan te passen.
Agenda synchronisatie
Met bijna elke app voor het maken van afspraken kun je synchroniseren met een agenda. Sommige van hen zullen dat zelfs eisen. Zo kunt u de planningsafspraken van uw bedrijf zien, naast andere belangrijke informatie, zoals wanneer u gesloten bent wegens vakantie en dergelijke.
Met de app voor het maken van afspraken moeten uw klanten in realtime kunnen zien wanneer u beschikbaar bent. Het is cruciaal dat u in staat bent om wijzigingen in de planning aan te brengen die onmiddellijk zichtbaar zijn voor uw klanten.
Apps voor het maken van afspraken moeten in staat zijn patronen in uw dagelijkse routine te herkennen. Zo kunt u uw beschikbaarheid en uw onbeschikbaarheid laten zien.
Zodra u erin geslaagd bent uw oude kalender in het nieuwe systeem te uploaden, zou het u in staat moeten stellen om onmiddellijk wijzigingen aan te brengen. Het moet nieuwe afspraken aanmaken, de geïmporteerde afspraken bewerken, en afspraken die klanten hebben geboekt annuleren of wijzigen.
Gebruiksvriendelijke interface
Helaas heeft niet iedereen voldoende ervaring met het gebruik van technologie. Dit geldt vooral voor de oudere generatie die waarschijnlijk uw klanten zullen zijn. Het is dus cruciaal om een afsprakenboekingsapp te kiezen die gebruiksvriendelijk is.
Bovendien moet het voor u ook gemakkelijk te navigeren zijn, aangezien uw medewerkers de app voor het maken van afspraken ook zullen gebruiken. Gefrustreerde klanten zal schadelijk zijn voor uw bedrijf in het algemeen, en met hen ervaren een vreselijke tijd navigeren door de boeking app en bel voor ondersteuning zal leiden tot een verlies van potentiële klanten. Daarom is het essentieel dat de afspraak-app die u kiest responsief, intuïtief en gebruiksvriendelijk is.
Beheersbaarheid
Als u er eenmaal in geslaagd bent om uw app voor het maken van afspraken op te zetten, moet de app die u kiest het makkelijk maken om inkomende afspraken af te handelen. Het planningsproces moet worden afgestemd op de behoeften van uw adviesbureau. Moet de klant bijvoorbeeld vóór de afspraak specifieke informatie verstrekken? De app moet het verzamelen van informatie kunnen automatiseren.
Ook moet er een optie beschikbaar zijn voor het versturen van automatische bevestigingen en herinneringen. Dit moet de klanten in staat stellen de afspraak met een druk op de knop in hun agendasysteem op te nemen. Een ander belangrijk ding om te hebben is kennisgevingen om op de hoogte te zijn van eventuele wijzigingen of annuleringen door uw of de klant.
Automatisering van meldingen
Het vermijden van elke miscommunicatie is cruciaal in elk bedrijf, dus het hebben van een afspraak boeking app die in staat is om een automatische kennisgeving te sturen naar zowel uw en de klant is een must. Het moet ook de bevestiging van de afspraak, herinneringen, wijzigingen in de boeking en annulering bevatten.
Bovendien moet elk van deze meldingen ook een link bevatten waarmee de klant de afspraak gemakkelijk kan wijzigen of annuleren. Zo voorkomt u dat u te maken krijgt met afwezigen en kunt u uw tijd beter beheren. Een klant kan naadloos de afspraak afzeggen, zodat u de tijd kunt gebruiken voor ander werk in plaats van tijd te verspillen.
Mobielvriendelijk
Mensen zijn tegenwoordig altijd onderweg en blijven in contact met elkaar dankzij hun smartphones. Een meerderheid van uw klanten zal verschillende apps openen vanaf mobiele platforms, dus uw gekozen afsprakenboekingsapp moet voldoen aan de criteria voor mobielvriendelijkheid.
Het moet ook compatibel zijn met talrijke schermformaten voor smartphones, tablets en laptops. Je moet er ook voor zorgen dat je de applicatie test op verschillende apparaten om er zeker van te zijn dat de lay-out van het platform responsief en gemakkelijk te navigeren is. Nu er elk jaar nieuwe en verbeterde mobiele apparaten uitkomen, zien we dat steeds meer mensen erop vertrouwen om in hun dagelijkse behoeften te voorzien.
Planning voor teams
Functies die teams helpen samen te werken zijn in de loop der jaren steeds populairder geworden. De meeste bedrijven gebruiken verschillende toepassingen en software om hun personeel tegelijkertijd aan een document of project te laten werken.
Een goed gemaakte app moet naadloos teamvergaderingen kunnen plannen. Door een app te kiezen voor het maken van teamafspraken of groepsbijeenkomsten bespaart u tonnen tijd en miscommunicatie.
Proberen te jongleren met de agenda van meerdere mensen om de beste tijd te vinden die voor iedereen werkt, kan een heel gedoe zijn en veel tijd kosten. Hoewel, als iedereen elkaars schema’s en beschikbaarheid kan zien, zou dat de taak veel beter beheersbaar moeten maken.
Herinneringen per sms en e-mail
Om ervoor te zorgen dat de door u gekozen app voor het maken van afspraken echt de moeite waard is, moet deze in staat zijn automatisch herinneringen naar uw klanten te sturen. Door uw klanten toe te staan voorkeuren aan te geven voor sms of e-mail zal de efficiëntie van de herinneringen toenemen. Dit zal leiden tot een drastische vermindering van het aantal no shows dat u mogelijk meemaakt.
No-shows zijn niet alleen een complete tijdverspilling, maar hebben ook invloed op uw algehele productiviteit. Om te voorkomen dat u de klant ontmoedigt om uw boekingsapp te gebruiken, moeten ze niet verplicht worden om een account aan te maken met elk stukje informatie. Hoewel, het wordt nog steeds beschouwd als een cruciale optie om klanten die opnieuw boeken op te nemen en genoeg tijd te besparen door hen niet opnieuw hun info te laten invoeren.
Rapporten genereren
Het verzamelen van gegevens is een cruciaal onderdeel geworden voor elk bedrijf. De hoeveelheid gegevens die wordt verzameld door een afsprakenboekingsapp kan ongelooflijk waardevol worden voor uw adviesbureau. Het kan allerlei informatie bevatten, zoals demografische gegevens, retentiepercentages, no-shows, annuleringen, omboekingen en nog veel meer.
Deze cijfers zijn te zien op het dashboard van de boekingsapp, maar hebben de opties om geautomatiseerde rapporten te genereren, wat een echte tijdsbesparing kan zijn.
Het sturen van deze geautomatiseerde rapporten naar specifieke medewerkers, marketingbureaus of zelfs uw accountant kan helpen bij het aanbrengen van wijzigingen in uw bedrijf. Het biedt ook een kans om eventuele zwakke punten of andere gebieden die verbetering behoeven te ontdekken.
Merkbaar boek nu knop
Het kunnen plaatsen van een opvallende boek nu knop op je website is een van de meest cruciale stappen om klanten gebruik te laten maken van je afspraken app.
De knop moet goed zichtbaar zijn, zodat uw potentiële klanten die de site bezoeken er niet overheen bladeren.
Gebruik actiegerichte woorden zoals “Boek nu” om hun aandacht te trekken als tekst voor de knop. Het integreren en gebruiken van deze knop is een geweldige strategie om gebruikers te betrekken. Het geeft hen ook een duidelijke indicatie van wat ze nu moeten doen.
Ze kunnen ook worden gebruikt voor verdere promoties of aanbiedingen van uw bedrijf. Dit kunnen ook actieknoppen zijn op ander digitaal marketingmateriaal, zoals de e-mailnieuwsbrief van uw bedrijf.
Conclusie
Het doel van een app voor het maken van afspraken is het vereenvoudigen van uw zakelijke behoeften. Hiermee kunt u tijd en geld besparen doordat uw klanten online afspraken kunnen plannen, wijzigen en annuleren.
Het zorgt ook voor de regeling van teamvergaderingen of het plannen van uw medewerkers voor hun dagelijkse diensten. Door er een aan te schaffen voldoet u aan uw behoeften en vereenvoudigt u uw dagelijkse planning optimaal.
U moet zich er echter van bewust zijn dat niet elke online boekingsapp hetzelfde is. Er is een breed scala aan functies en prijsklassen, afhankelijk van de toepassing die u kiest. Het is ook cruciaal om uw onderzoek te doen voordat u definitieve aankopen doet. Bepaal bij het onderzoek welke kenmerken niet onderhandelbaar zijn voor uw adviesbureau.
Bovendien wil je voorkomen dat ze worden verward met apps voor het plannen van vergaderingen. Meeting schedulers delen enkele overeenkomsten met booking apps, maar het enorme verschil is dat meeting apps specifiek gemaakt zijn om vergaderingen op te zetten.
In het geval van apps voor het maken van afspraken, bieden ze een verscheidenheid aan afspraaktypes die al dan niet in de dienst zijn inbegrepen, maar altijd een of andere betalingsmethode vereisen aan het einde van alles.
Na het lezen van dit artikel hoop ik dat u alle kenmerken begrijpt waarop u moet letten bij het nemen van een aankoopbeslissing over een app voor het maken van afspraken. Elk adviesbureau of dienst zou een afsprakenboekingsapp moeten hebben om hun inkomsten, boekingen en bedrijfsproces te verhogen.
Hier bij Bookafy bieden we alle functies en voordelen die hierboven in dit artikel zijn genoemd. Als dit iets is wat u zoekt, probeer dan onze gratis proefversie uit. Wij helpen u persoonlijk bij het opzetten en begeleiden u tijdens het hele proces!
Wilt u een voorsprong op het gebruik van e-mail voor uw advocatenkantoor? Pak onze 3 beste sjablonen om u op weg te helpen.