Hva bør konsulentfirmaet se etter i en timebestilling-app?
Å drive et konsulentfirma krever seriøst arbeid, engasjement og en drivkraft for å oppnå best mulig resultat. De som er involvert i konsulentbransjen, regnes med å gi den mest effektive, praktiske og velbegrunnede løsningen på eventuelle forretningshindringer som en klient kan støte på.
Som alle andre fagpersoner er det avgjørende å møte kundens behov, hjelpe dem med å forbedre sin virksomhet og nå sine mål om å komme til deg for å få hjelp. Men du må sørge for at det er sømløst for klienter å gjøre en avtale med deg for å dra nytte av tjenestene du tilbyr. Hvis klienten fortsatt er pålagt å gjøre en avtale via telefonen, sikrer du ikke kundens tilfredshet på riktig måte.
Integrering av en online avtale booking søknad er en av de mest avgjørende verktøy som konsulentfirmaer kan bruke for å sikre kundene er klar over at du holder deres beste interesse. Dette vil tillate deg å effektivt administrere planleggingen av bestillingsavtaler.
Dessverre er de fleste konsulentbedrifter ikke kjent med viktigheten av en avtalebestillingsapp for virksomheten før de begynner å se en nedgang i kundeantallet. For denne artikkelen vil vi gå over hva du bør se etter i en timebestillingsapp.
Hva er en timebestillingsapp?
Apper for avtalebestillinger er verktøy som lar klienter gjøre avtaler, planlegge på nytt og avbryte avtaler via et nettgrensesnitt. Når klienten ønsker å gjøre en avtale, går de mot nettstedet ditt, siden på sosiale medier eller et annet sted bestillingsapplikasjonen støttes, og velger en tilgjengelig dato og klokkeslett.
Når det gjelder backend-delen, legger du inn parametere om når enkeltpersoner kan bestille bestemte tjenester, basert på åpningstidene du har plassert, samt tidspunktene og datoene som dine ansatte eller andre er tilgjengelige.
Applikasjonen forhindrer også klienter fra dobbeltbooking og overbestilling, og gir deg muligheten til å blokkere tider når visse tjenester kanskje ikke lenger er tilgjengelige.
Vil du få et forsprang på å bruke e-postmarkedsføring for konsulentfirmaet ditt? Ta tak i våre 3 beste maler for å komme i gang.
Hvilke funksjoner bør du se etter i en bestillingsapp?
Når du velger en timebestilling-app, investerer du både tid og penger. Ikke bare er det avgjørende for deg å kjøpe riktig produkt, men det vil ta en viss tid å sette det opp og lære å bruke funksjonene.
Det er avgjørende at programvaren gjør det du trenger den til å gjøre og har alle nødvendige funksjoner. Her er en liste over viktige funksjoner som kan gjøre en effektiv planleggingsapp til et must-have.
Enkelt å sette opp
Å kunne migrere kalenderen din til programvaren skal være enkel og ren. Enkelte bestillingsapper har verktøy som automatiserer overføringsprosessen fra enkelte kalendere, for eksempel Google eller Outlook.
Hvis du fortsatt bruker en papirkalender og må legge inn din nåværende tidsplan manuelt i bestillingsappen, vil du sørge for at prosessen er enkel å gjøre det. Sørg også for å sjekke oppsett- og overføringsfunksjonene for å sikre at den oppfyller ferdighetsnivået og kravene dine.
Fleksibilitet
Noen av de beste appene for bestilling av avtaler rundt er klar over at forskjellige typer virksomheter har forskjellige behov når de bruker programvaren deres. Derfor lar de deg tilpasse hvordan bestillingsappen skal fungere for deg.
For eksempel bør et grooming-tjenestetilbud fra en spesialist ha en annen bestillingsopplevelse enn et
flyttebyrå
som leier ut lastebiler for å trekke møbler. Alt kommer ned til bedriftens behov, for eksempel skal de kunne spesifisere årsaken bak avtalen?
De beste appene for bestilling av avtaler bør tillate deg å tilpasse programvaren og få dem til å passe dine behov.
Synkronisering av kalender
Nesten hver avtalebestillingsapp lar deg synkronisere med en kalender. Noen av dem vil til og med kreve at du gjør det. På denne måten vil du kunne se firmaets planleggingsavtaler sammen med annen viktig informasjon, for eksempel når du blir stengt for helligdager og slikt.
Avtalebestillingsappen skal tillate kundene dine å se når du er tilgjengelig i sanntid. Det er avgjørende å være i stand til å gjøre endringer i timeplanen som kan sees av kundene dine umiddelbart.
Apper for bestilling av avtaler bør være i stand til å oppdage mønstre i din daglige rutine. Dette bør tillate deg å vise tilgjengeligheten din i forhold til utilgjengeligheten din.
Når du har klart å laste opp den gamle kalenderen din til det nye systemet, bør den tillate deg å gjøre endringer på farten. Det bør omfatte å opprette nye avtaler, redigere de importerte avtalene og avbryte eller endre avtaler som klienter har bestilt.
Brukervennlig grensesnitt
Dessverre har ikke alle riktig mengde erfaring når det gjelder bruk av teknologi. Dette gjelder spesielt for de i den eldre generasjonen som er mer sannsynlig å være dine kunder. Så det er viktig å velge en timebestillingsapp som er brukervennlig.
Videre bør det også være enkelt å navigere på slutten, siden medarbeiderne dine også vil bruke appen for timebestilling. Frustrerte kunder vil være skadelig for virksomheten din generelt, og å få dem til å oppleve en forferdelig tid med å navigere i bestillingsappen og ringe etter støtte vil føre til tap av potensielle kunder. Derfor er det viktig at avtaleappen du velger er responsiv, intuitiv og enkel å bruke.
Administrasjon
Når du har klart å sette opp timebestilling-appen din, må appen du velger gjøre det enkelt å håndtere innkommende avtaler. Planleggingsprosessen bør utformes for konsulentfirmaets behov. Trenger du for eksempel at klienten gir spesifikk informasjon før avtalen? Appen skal kunne automatisere prosessen med å samle inn informasjon.
Det bør også være et alternativ tilgjengelig for å sende ut automatiserte bekreftelser og påminnelser. Dette bør tillate kundene å inkludere avtalen i kalendersystemet med et trykk på en knapp. En annen viktig ting å ha er varsler for å være oppmerksom på eventuelle endringer eller kanselleringer gjort av enten din eller klienten.
Automatisering av varsler
Å unngå feilkommunikasjon er avgjørende i enhver bedrift, så det er et must å ha en avtalebestillingsapp som kan sende et automatisk varsel til både deg og klienten. Det bør også inkludere bekreftelse for avtalen, påminnelser, endringer i bestillingen og avbestilling.
I tillegg bør hver av disse varslene også komme inkludert med en lenke for at klienten skal kunne gjøre endringer eller avbestilling til avtalen enkelt. Dette vil sikre at du unngår å måtte håndtere manglende show og gir bedre tidsstyring på slutten. En klient kan sømløst kansellere avtalen slik at du kan bruke tiden til annet arbeid du måtte ha i stedet for bare å vente og kaste bort tid.
Mobilvennlig
Folk i disse dager er alltid på farten og forblir i kontakt med hverandre takket være smarttelefonene sine. Et flertall av kundene dine vil få tilgang til forskjellige apper fra mobile plattformer, så den valgte appen for bestilling av avtale må oppfylle kriteriene for mobilvennlighet.
Det bør også inkludere kompatibilitet med mange skjermstørrelser for smarttelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner. Du bør også sørge for å teste ut applikasjonen på flere forskjellige enheter for å sikre at utformingen av plattformen er responsiv og enkel å navigere. Med nyere og forbedrede mobile enheter som kommer ut hvert år, ser vi at flere mennesker stoler på dem for å dekke deres daglige behov.
Planlegging for team
Funksjoner som hjelper team med å samarbeide, har blitt stadig mer populære med årene. De fleste bedrifter bruker flere applikasjoner og programvare for å la de ansatte jobbe med et dokument eller prosjekt samtidig.
En godt laget app skal være i stand til å planlegge teammøter sømløst. Å velge en app for å sette opp teamavtaler eller gruppemøter vil spare deg for massevis av tid og feilkommunikasjon.
Å prøve å sjonglere timeplanen til flere personer for å finne den beste tiden som fungerer for alle, kan være et reelt problem og en stor tid waster. Selv om alle kan se hverandres tidsplaner og tilgjengelighet, bør det gjøre oppgaven mye mer håndterbar.
Tekst- og e-postpåminnelser
For å sikre at den valgte timebestillingsappen virkelig er verdt tiden og kreftene, bør den være i stand til automatisk å sende ut påminnelser til kundene dine. Å tillate kundene dine å indikere preferanser for enten tekst eller e-post vil øke effektiviteten til påminnelser. Dette vil føre til en drastisk reduksjon i mengden av ingen show du potensielt kan oppleve.
No-shows er ikke bare en fullstendig tidssløsing, men vil påvirke din totale produktivitet. For å sikre at du unngår å fraråde kunden å bruke bestillingsappen din, bør de ikke være pålagt å opprette en konto med all informasjon. Selv om det fortsatt anses som et viktig alternativ å inkludere kunder som bestiller igjen og sparer nok tid ved ikke å få dem til å oppgi informasjonen sin igjen.
Generere rapporter
Innsamling av data har blitt en avgjørende komponent for enhver bedrift der ute. Mengden data som samles inn av en avtalebestillingsapp kan bli utrolig verdifull for konsulentfirmaet ditt. Det kan inneholde en rekke opplysninger, for eksempel demografi, oppbevaringsgrad, manglende oppmøte, kanselleringer, ombooking og mye mer.
Disse tallene kan sees på dashbordet i bestillingsappen, men har muligheten til å generere automatiserte rapporter, noe som kan spare sanntid.
Å sende disse automatiserte rapportene til bestemte ansatte, markedsføringsbyråer eller til og med regnskapsføreren din kan hjelpe deg med å gjøre endringer i virksomheten din. Det gir også en sjanse til å oppdage eventuelle svakheter eller andre områder som kan bruke forbedringer.
Merkbar bestill nå-knapp
Å kunne plassere en iøynefallende bok nå-knapp på nettstedet ditt er et av de mest avgjørende trinnene mot å la klienter bruke timebestillingsappen din.
Knappen skal være merkbar slik at potensielle kunder som besøker nettstedet ikke hopper over det når de surfer.
Bruk handlingsbare ord som «Bestill nå» for å få oppmerksomheten som tekst for knappen. Integrering og bruk av denne knappen er en flott strategi for å engasjere brukere. Det gir dem også en klar indikasjon på hva de skal gjøre videre.
De kan også brukes til ytterligere kampanjer eller tilbud som bedriften din kan tilby. Dette kan også inkludere handlingsknapper på annet digitalt markedsføringsmateriell, for eksempel bedriftens nyhetsbrev.
Konklusjon
Formålet med en timebestillingsapp er å forenkle forretningsbehovene dine. Det lar deg spare tid og penger ved å la kundene dine planlegge avtaler, gjøre endringer og avbestille avtaler online når det passer dem.
Det sikrer også arrangementet for teammøter eller planlegging av dine ansatte for deres daglige skift. Å anskaffe en vil tilfredsstille dine behov og forenkle din daglige planlegging til optimale grader.
Du bør imidlertid være oppmerksom på at ikke hver eneste online booking app er laget likt. Det finnes et bredt utvalg av funksjoner og prispunkter, avhengig av applikasjonen du bestemmer deg for. Det er også viktig å gjøre undersøkelser før du foretar endelige kjøp. Når du utfører forskningen, må du bestemme hvilke funksjoner som ikke kan forhandles om for konsulentfirmaet ditt.
Videre vil du unngå sjansen for å forvirre dem med møteplanleggingsapper. Møteplanleggere deler noen likheter med bestillingsapper, men den enorme forskjellen er at møter-apper er spesielt laget for å sette opp møter.
Når det gjelder apper for bestilling av avtaler, tilbyr de en rekke avtaletyper som kanskje eller ikke er inkludert i tjenesten, men som alltid krever en betalingsmåte på slutten av det hele.
Etter å ha lest denne artikkelen, håper jeg du forstår alle funksjonene du bør se etter når du tar en kjøpsbeslutning på en avtalebestillingsapp. Hvert konsulentfirma eller tjeneste bør ha en timebestillingsapp for å øke inntektene, bestillingene og forretningsprosessen.
Her på Bookafy tilbyr vi alle funksjonene og fordelene nevnt ovenfor i denne artikkelen. Hvis dette er noe du leter etter, vennligst gi vår gratis prøveversjon en testkjøring. Vi hjelper deg personlig med å komme i gang og lede deg gjennom hele veien!
Ønsker du å få et forsprang på å bruke e-post for advokatfirmaet? Ta tak i våre 3 beste maler for å komme i gang.