Bookafy 보안 및 개인정보 보호

보안 FAQ 

지난 5년 동안 중대한 보안 위반이나 사고가 발생했습니까?

아니요.

권한 있는 일반 계정 액세스는 최소한 정기적으로 엄격하게 통제되고 검토됩니다.

매년?

예.

사용자에 대해 어떤 데이터가 수집되고 있습니까? 

소프트웨어는 계정 소유자와 최종 고객에 대한 데이터를 수집합니다. 두 설정 데이터 모두 계정 소유자와 최종 고객이 제공한 데이터를 기반으로 합니다. 최종 사용자 또는 계정 소유자가 제공한 자발적인 데이터 이외의 데이터는 수집하지 않습니다. 

계정 소유자는 예약 시 다양한 데이터 포인트를 수집하기 위해 텍스트 필드를 만들 수 있지만 고객은 최종 사용자가 필드에 데이터를 입력할 때 수집되는 데이터를 완전히 알고 있습니다. 최종 사용자 또는 계정 소유자는 언제든지 data@bookafy.com으로 이메일을 보내 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 

앱은 어떤 목적으로 데이터를 사용합니까?

앱 데이터는 최종 고객이 가입한 거래에만 사용됩니다. Facebook 또는 Google과 같은 SSO로 로그인하기 위해 타사 앱을 사용하는 경우 계정 액세스에만 해당 연결을 사용합니다. 우리는 연락처, 이벤트, 이메일 메시지와 같은 계정의 데이터를 사용하지 않으며 귀하를 대신하여 게시하거나 귀하의 계정 내 활동에 참여하지 않습니다. 로그인에만 사용됩니다. 

데이터 삭제에 대한 사용자 권한은 무엇이며 사용자는 데이터 삭제를 어떻게 요청할 수 있습니까? 

계정 소유자(고객)로부터 수집한 데이터를 사용하여 계정 소유자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 여기에는 AO가 막혔거나, 여러 번 방문했거나, 질문이 있거나 버그가 있을 수 있는 모든 장소가 포함됩니다. 우리는 이 데이터를 사용하여 적절한 메시지로 적시에 고객(계정 소유자)과 소통합니다. 

최종 사용자인 고객의 고객을 위해… 계정 소유자와의 거래(예약)를 위해서만 이 데이터를 사용합니다. 우리는 이러한 고객에게 마케팅을 하거나 다른 방식으로 데이터를 사용하지 않습니다. 그들의 데이터는 팔거나 빌린 것이 아니라 우리 시스템에 남아 있습니다. 

AO와 최종 고객 모두 그들의 데이터는 언제든지 삭제될 수 있습니다. AO는 data@bookafy.com으로 이메일을 보내 자신의 계정과 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 최종 고객은 AO가 자신의 데이터를 제거하도록 요청할 수 있습니다. 

공유 사용자 계정은 직원에게 금지되어 있습니까? 클라이언트는 어떻습니까?

직원은 전용 계정을 가지고 있습니다. 고객은 또한 자신의 데이터에만 액세스할 수 있는 전용 계정을 가지고 있습니다.

암호 구성에 여러 강도 요구 사항, 즉 강력한 암호가 필요하고 알파벳, 숫자 및 특수 문자의 임의 순서를 사용합니까?

기본 비밀번호 관리 수준에서 최소 6자의 비밀번호가 필요합니다. OWASP 및 NIST SP 800-63-3 암호 정책 옵션은 내년에 제공될 수 있습니다.

수신 및 송신 필터링이 있는 방화벽으로 네트워크 경계가 보호됩니까?

예. 모든 방화벽과 로드 밸런싱 시설은 Azure와 Amazon AWS에서 제공합니다.

잘 정의된 비무장 지대(DMZ)에 공용 서버가 있습니까?

예, 이것은 Azure의 기본 인프라 영역 지정에서 상속되며 Bookafy에는 전 세계에 분산된 지역 서버가 있습니다. 

PCI 데이터와 같은 민감한 프로덕션 리소스를 추가로 격리하기 위해 내부 네트워크 분할이 사용됩니까?

PCI 데이터는 Stripe 및 Authorize.net과 같은 제3자 제공업체의 Bookafy에 의해서만 프레이밍되므로 저장되지 않습니다. Bookafy는 데이터를 수집하거나 저장하지 않습니다. 

네트워크 침입 탐지 또는 방지가 구현되고 모니터링됩니까?

Azure에서 제공하는 알림 및 경고로 보완되는 광범위한 모니터링 도구는 계속 켜져 있습니다. 여기에는 네트워크 액세스에 대한 침입 탐지 및 이메일 확인이 포함됩니다.

모든 데스크톱은 정기적으로 업데이트되는 바이러스, 웜, 스파이웨어 및 악성 코드 소프트웨어를 사용하여 보호됩니까?

예.

업계 강화 관행을 사용하여 서버가 보호됩니까? 관행이 문서화되어 있습니까?

보안 서비스는 시스템 보안 감사를 제공하기 위해 정기적으로 활용됩니다. 

모든 운영 체제, 네트워크 장치 및 애플리케이션에 대한 활성 공급업체 패치 관리가 있습니까?

예. 이는 Azure에서 해당 서비스를 통해 자동으로 제공합니다.

모든 생산 시스템 오류 및 보안 이벤트가 기록되고 보존됩니까?

로그는 최소 1개월 동안 보존되며 일부는 심각도 및 필요한 조치에 따라 최대 6개월까지 유지됩니다.

보안 이벤트 및 로그 데이터를 정기적으로 검토합니까?

예. 로그는 로그 이벤트의 특성에 따라 매일, 매주 및 매월 검토됩니다.

고객의 기밀 정보를 보호하기 위한 보호 장치가 있는 문서화된 개인 정보 보호 프로그램이 있습니까?

예.

개인 정보 침해가 발생하면 고객에게 알리는 프로세스가 있습니까?

예.

개인 식별 정보(PII)를 저장, 처리, 전송(예: “처리”)합니까?

예.

PII가 저장되는 국가는 어디입니까?

대부분의 PII 데이터는 미국에 저장됩니다. 그러나 기업 고객의 계정 데이터는 특정 지역 센터에 저장할 수 있습니다. 예. 호주 조직은 Canberra Azure 위치에 데이터를 저장하도록 선택할 수 있습니다. 또는 유럽 국가는 유럽 데이터 센터에 저장할 수 있습니다. 

시스템 로그는 변경 및 파괴로부터 보호됩니까?

이는 Azure에서 제공되며 Dropbox Cloud Storage에 백업됩니다.

공격을 받을 때 경고를 제공하는 침입 방지 및 탐지 장치로 경계 및 VLAN 진입점이 보호됩니까?

예. 이러한 서비스는 침입을 방지하고 자동 경고를 개발 팀에 보내는 Azure 방화벽에 포함되어 있습니다. 

진행 중인 공격에 대한 경고를 제공하는 도구와 로그 및 이벤트가 연관되어 있습니까?

예, 당사의 보안 서비스에는 실시간 공격 기록 및 경고가 포함됩니다. 

네트워킹, 프런트엔드, 백엔드 스토리지 및 백업을 포함하여 솔루션 내에서 데이터가 다른 클라이언트와 어떻게 분리됩니까?

모든 클라이언트 계정은 모든 데이터베이스 레코드에 필요한 영구 테넌트 식별자를 사용하여 논리적으로 다른 클라이언트와 분리됩니다.

또한 모든 애플리케이션 코드에는 모든 작업(읽기 및 쓰기 모두)에 대해 이 테넌트 식별자가 필요합니다. 자동화된 테스트 체제는 퇴보 및 가능한 교차 테넌트 데이터 오염으로부터 코드 변경을 보호하기 위해 마련되어 있습니다.

테넌트 식별자는 모든 사용자 계정에 “하드 링크”되고 데이터베이스 쿼리의 고정 “WHERE” 절과 파일 액세스에 대한 동등한 측정을 통해 논리적으로 적용됩니다. 플랫폼 사용자는 이 테넌트 식별자에서 자신의 세션 또는 계정을 변경하거나 연결 해제할 수 없습니다. 따라서 사용자가 다른 테넌트 식별자로 로그인 권한을 가질 논리적 가능성은 없습니다. 다른 테넌트의 ID로 페이지에 접속을 시도하더라도 요청한 테넌트 ID에 사용자 계정이 등록되어 있지 않기 때문에 시스템에서 요청을 거부합니다.

사고 대응 계획이 있습니까?

예, 재해 및 사고 대응을 요약한 “살아 있는 문서”가 유지됩니다.

사고를 이해하고 대응하기 위한 체크리스트, 연락처 세부 정보 및 주요 시스템 시설.

어떤 수준의 네트워크 보호가 구현됩니까?

Azure 웹 애플리케이션 게이트웨이(로드 밸런서) 및 차세대 방화벽을 활용하여 Azure 클라우드에서 실행되는 가상 머신 네트워크를 보호합니다. 

플랫폼이 서비스 품질(QOS) 성능 측정(자원 활용도, 처리량, 가용성 등)에 대한 보고서를 제공합니까?

이러한 메트릭은 status.pingdom.com의 상태 페이지에 따라 가용성 및 응답 시간을 제외하고 고객에게 제공되지 않습니다.

재난 복구 프로그램은 적어도 매년 테스트됩니까?

예, 매년 복구를 확인하고 수행 및 테스트합니다.

시스템의 RTO(복구 시간 목표) 및 RPO(복구 지점 목표)는 무엇입니까?

RTO는 4시간이고 RPO는 1시간입니다.

개별 클라이언트에 대한 백업 및 복원 계획을 제공합니까?

모든 측면은 다중 테넌트이므로 전체 클라이언트 기반에서 백업이 수행됩니다. 전체 파일 백업은 24시간마다 실행되며 5분마다 수행되는 Azure 데이터베이스 지정 시간 백업의 이점을 얻습니다. 백업은 Dropbox Cloud와 중복 Azure 가상 머신에 저장됩니다. 

백업이 유지되는 최대 시간은 얼마입니까?

데이터베이스 특정 시점 백업은 30일 동안 유지되며 일반 파일 백업은 최소 90일 동안 유지됩니다.

데이터 복원의 예상 처리 시간은 어떻게 됩니까?

비재해 시나리오의 모든 클라이언트 복원은 당사에 요청하고 예약해야 합니다. 처리 기간은 영업일 기준 1~2일입니다. 

전체 플랫폼에 영향을 주지 않고 단일 엔티티 계정을 복원할 수 있습니까?

고객이 특정 기록 또는 유물의 복원을 요구하는 경우 요청별로 온라인으로 수행할 수 있으며 유료 작업입니다. 플랫폼이나 고객 계정에는 영향을 미치지 않습니다.

고가용성 제공 여부 – i. 이자형. 한 서버 인스턴스를 사용할 수 없게 되면 다른 서버 인스턴스를 사용할 수 있습니까?

여러 서버 인스턴스가 Azure의 가상 머신을 통해 모든 시스템 계층에서 실행되고 웹 애플리케이션 게이트웨이가 로드 밸런싱을 처리합니다. 데이터 센터 내 서버 인스턴스의 오류는 Azure WAG에서 처리되며, 문제 인스턴스는 재활용 및/또는 제거되고 새 인스턴스로 교체됩니다.

재해 복구 요구 사항을 충족하기 위해 데이터가 다른 위치(데이터 센터)에 저장되고 사용 가능합니까?

예. 모든 데이터는 지리적 위치에 따라 다른 두 번째 데이터 센터에 복제되며 백업 데이터는 Dropbox Cloud Storage에 저장됩니다. .

장애 조치 프로세스가 활성/활성, 자동화된 전환 프로세스입니까?

기본 데이터 센터 내의 서버 인스턴스 오류는 Azure WAG 부하 분산 장치에서 처리되며, 문제 인스턴스는 재활용 및/또는 제거되고 새 인스턴스로 교체됩니다.

전체 데이터 센터에 심각한 장애가 발생한 경우 보조 센터로의 전환은 수동 프로세스입니다. 먼저 문제에 대한 전체 평가를 수행하여 기존 기본 센터를 유지하기 위한 간단한 해결 방법이 없는지 확인해야 합니다. 센터 존재 가능. 보조 센터로의 이동이 필요하다고 판단되면 대상 복구 목표를 충족하기 위해 전환이 수동으로 시작됩니다.