10 enkle trinn for å sette opp en Online Booking System

En online booking system gjør det mulig for din bedrift å kjøre problemfritt. Men å implementere et system som dette tar tid og krefter på å få helt riktig. Hver bedrift og deres spesifikke operasjoner er forskjellige, det er viktig å ta deg god tid og få det riktig første gang.

Oppriktig, riktig online booking system for din bedrift avhenger av dine unike forretningsmål og behov. For eksempel hvilken bransje du er i, og hvilket system som er best. Hvis du gjør turer og reiser, trenger du et annet system enn noen som bestiller utleieboliger.

Etter at du har funnet riktig bookingsystem, kan du fortsette å sette det opp. Men først, start med å forstå bookingsystemet.

Hva er et Online Booking System?

Et online bookingsystem benytter spesifikk programvare som tillater potensielle kunder å bestille bestemte produkter eller tjenester. De fleste bruker widgets for å koble nettstedet ditt til plattformen og gjøre det tilgjengelig for alle gjester. Eller det kan være en måte å organisere virksomheten og de ansatte mer effektivt på.

Et slikt system sparer virksomheten din på mange måter. Du tenker kanskje på hva alt oppstyret handler om, men sannheten er at det sparer deg for mye tid, energi og penger. Borte er de dagene hvor sortering gjennom avtaler tar opp halvparten av din verdifulle tid. Nedenfor er bare noen av fordelene du kan forvente når du setter opp en online booking system for din bedrift.

Fordeler med å ha en Online Booking System

1. 24/7 Operasjoner

Før i tiden betydde bestilling av avtaler å ringe eller besøke virksomheten i arbeidstiden. Men nå kan ting være annerledes takket være internettets 24/7 tilgjengelighet. Alt kundene dine trenger å gjøre er å få tilgang til nettstedet ditt, og de kan gjøre bestillinger når som helst på dagen.

2. Økt informasjonssikkerhet

Online bookingsystemer lagrer innhold i skyen eller ved hjelp av annen, mer sofistikert programvare. Det garanterer din sikkerhet siden ingen uautoriserte personer kan få tilgang til den. Nå trenger du ikke å bekymre deg for at noen får tilgang til skrivebordet ditt for å sjekke viktig kundeinformasjon. Bare de med spesifikke påloggingsdetaljer har tilgang til den.

3. Sparer tid

Å ta informasjon til kunder betyr nå å ha et skjema for hånden eller fylle det ut på datamaskinen. Ikke bare er dette en kjedelig prosess, men det tar mye tid. Alt dette endres når kunden må fylle ut informasjonen på bestillingsskjemaet selv. Din tid er nå for å sjekke informasjonen og planlegge deretter.

4. Forbedrer kundeopplevelsen

Å ha et aktivt og godt tilpasset online bookingsystem gjør kundeopplevelsen mer minneverdig. For eksempel, etter bestilling, kan kundene motta øyeblikkelige varsler. Disse varslene bekrefter bestillingen, betalingen og takker også klienten for deres virksomhet. Slik øyeblikkelig tilfredsstillelse skaper varige minner blant kunder og kan tilpasses på en planleggingsapp.

5. Forbedrer organisasjonen

Organiserte avtaler forbedrer virksomheten på mange måter. Nå føler de ansatte seg motivert til å jobbe siden alt er i orden. De kan bedre forberede seg på kommende bestillinger. Samtidig kan du merke viktig informasjon, for eksempel:

• Antall bestillinger eller avtaler
• Antall kanselleringer
• Antall planlagt på nytt
• Hvor mange fulle eller delvise betalinger
• Hvor mange har betalt depositum

Fremgangsmåte for å sette opp Bookafy Online Booking System

1. Fyll ut forretningsinformasjon

Hvert system krever nøyaktig forretningsinformasjon for å operere i toppform. Så trinn én er å fylle ut og tilpasse forretningsinformasjonen din. Som bedriftseier starter du med opprette en konto med viktige detaljer som åpningstider, sted og tidssone, driftsspråk og akseptabel valuta.

De fleste elektroniske systemer har en meny som hjelper deg med å navigere i delen når du fyller ut denne viktige informasjonen. Så begynne å sette opp online booking system ved å fylle ut firmanavn og velge primær-og sekundære næringer. Legg til detaljer som plassering, kontaktnummer og plassering.

Etterpå legger du inn akseptabel valuta eller valutaer hvis du tar mer enn en. Velg også språkene du foretrekker å bruke. Det hjelper å være flerspråklig da dette diversifiserer klientellet ditt. Eventuelt kan du konfigurere hvert trinn til bestemte spesifikasjoner om nødvendig.

Til slutt fyller du ut forretningsinformasjonen som er angitt, for eksempel når du er åpen og åpningstidene dine. Før opp dagene du stenger bedriften, hvis noen.

2. Innspill til ansatte, produkter og tjenester

Etter å ha fullført din forretningsinformasjon mens du setter opp online booking system, må du nå legge inn dine ansatte og hvilke tjenester eller produkter du tilbyr. Sjekk delen avhengig av systemet og start med å fylle ut profiler av ansatte.

For eksempel må et klinikkbestillingssystem inkludere leger, farmasøyter, sykepleiere og andre ansatte. Sørg for å detaljere hver inngang for å gjøre det lettere for kundene å bestille avtaler. Spesielt må du angi de forskjellige feltene hver lege spesialiserer seg på og tilgjengelige timer.

Vanligvis legger du merke til at alle navnene faller i alfabetisk rekkefølge og angir dagene legene er i og tilgjengelige tidsluker. Du kan også inkludere informasjon om tider og dager borte fra praksis.

Under tjenester og produkter kan du sjekke hvor du skal fylle ut de forskjellige kategoriene. Kategoriene varierer avhengig av produktene og tjenestene du tilbyr i bedriften din. Men prøv å legge inn dem alle for å gi kundene variasjon. Du kan også inkludere bilder for bedre detaljering.

Vanligvis må produktene og tjenestene følge med informasjon som pris, størrelse og anbefalt bruker. På den måten går kundene direkte til produktene eller tjenestene de trenger uten å kaste bort tid på å søke. Husk også å detaljere eventuelle tilbud eller kampanjer som kommer snart som kan fascinere kundene dine.

3. Personalisering av bestillingssider

Hver bestillingsside du konfigurerer, må være i tråd med bedriftens merkevare. Hvis ikke, kan kundene ha vanskelig for å knytte de to. Det er et trinn som hovedsakelig faller under booking system layout delen for siden din. Inkluder bedriftslogoen din og sørg for at fargen er i tråd med merkevaren din.

Dessuten kan du legge inn bannerbildet og noen nøkkelord som lett kan knyttes til virksomheten din. Du kan også konfigurere siden til å vises som en widget på nettstedet ditt. Nå klikker kundene på den og går til systemet for å sette opp avtaler. Husk også å inkludere detaljer om når visse produkter og tjenester er utilgjengelige eller utsolgt.

4. Legg til et bestillingsskjema

Hvert bookingsystem gir potensielle kunder et bestillingsskjema for å detaljere hvilke tjenester eller produkter de liker. Du må tilpasse dette bestillingsskjemaet slik at det passer din virksomhet. Vær for eksempel oppmerksom på om kundene trenger å fylle ut sine:

• Navn
• Alder
• E-post
• Plassering
• Kontakt nummer
• Adresse
• Annen viktig informasjon

Når du setter opp et bookingsystem, fortsett å indikere hvilke av disse kritiske feltene hver kunde må fylle ut. Det er best å holde dem på maksimalt 3 for å spare tid. De fleste systemer har mulighet for et gjesteskjema hvis du trenger å samle mer informasjon om kunden.

Sannferdig er det bedre å holde bestillingsskjemaet kort og lede en kunde til et gjesteskjema når du vil ha mer informasjon. Her kan de gi deg andre detaljer du trenger som kommer virksomheten din til gode.

Sørg imidlertid for at gjesteskjemadetaljene kommer etter at kunden har fullført bestillingen av en avtale. Ellers kan det være distraherende, og du ender opp med å miste bestillingen.

5. Sett opp bestillingsfaktura og online betalingsalternativer

En bestillingsfaktura gir kundene detaljer om tjenesten eller produktet og hvor mye det koster. Den har:

• Business Logo
• Adresse
• Booking-ID
• Dato opprettet
• Avtale dato
• Elementer
• Priser og beløp
• Betalingsdetaljer
• Avbestilling

Sørg for å inkludere vilkår og betingelser for å unngå forvirring når du bestiller. Inkluder også avbestillingsregler. For eksempel gir de fleste bedrifter en bestemt varighet for å kansellere en bestilling. Etter det betaler kundene et visst beløp.

En måte å gjøre rede for bestillinger på er å lage et back-end-system med presise detaljer. Du bruker den til å sjekke bestillinger som er:

• Reservert
• Ventende
• Betalt fullt ut
• Depositum betalt
• Venter
• Avlyst

Etter det kan du detaljere de elektroniske betalingssystemene du godtar. Noen online betalingssystemer er globale og aksepterer varierende valutaer. Du må imidlertid notere posisjonen din og hvor kundene dine er før du velger.

Angi om bestillingen bare er en full betaling eller depositum, og noter annen viktig informasjon som skatt. Du kan deretter fortsette å koble alle disse betalingsalternativene til nettstedet ditt. Ved hjelp av widgets finner kundene det enklere å bruke bookingsystemet og foreta betalinger.

6. Automatisert kundekontakt

Med hundrevis av bestillinger blir det stressende å kontakte hver kunde og prøve å holde oversikt over bestillinger. Bookingsystemer gjør det imidlertid enklere for deg å bruke automatisert kontakt via e-post eller tekstmeldinger.

Et annet viktig skritt når du setter opp et bookingsystem er automatisert kundekontakt. Kunder mottar varsler når bestillingene deres har gått gjennom. Du kan også sette opp påminnelser når dagene nærmer seg ved hjelp av e-post eller tekster.

Automatisering hjelper deg med:

• Bekreftelser
• Mottak
• Takknemlighet
• Påminnelser
• Personale prosjekter

Selv om automatisering fungerer bra for å holde kundene fornøyde, spiller de også en rolle for personalet. Du kan opprette påminnelser i form av varsler. Personalet får en påminnelse når enkelte bestillinger er i nærheten. Du kan sette opp personalmøter og kontormeldinger.

Samtidig hjelper det kundene å merke seg når kanselleringer er akseptable. Varsler angir også når bestillinger skal planlegges på nytt, og om omplanleggingen var vellykket. Du kan deretter fortsette å plukke ut viktig informasjon som nye avtaledatoer for å foreslå for kunden.

7. Avgjørende dokumentasjon

Visse dokumenter er nødvendige for at virksomheten skal blomstre. For eksempel er pasientfrafall et must før spesifikke prosedyrer kan finne sted. For å gjøre prosessen mindre kjedelig, og unngå å bruke papirer, sette opp en online booking system inkluderer nå fraskrivelse skjemaer.

Topp booking systemer har maler for alle disse viktige dokumenter som virksomheten trenger før du fullfører bestillingen. Du kan sette opp en online fraskrivelse ved hjelp av en mal og fylle ut all nødvendig informasjon.

På fraskrivelsen, eller andre viktige dokumenter, er felt som kunden kan redigere og fylle ut. Inkludert er en kort beskrivelse av hva fraskrivelsen eller tilleggsdokumentet betyr og hvorfor det er til stede. Slike dokumenter har en frist der kunden må sende dem inn. Etter å ha fullført malen, kan klienten fortsette gjennom å fullføre prosessen.

8. Autorisasjon av personalet

Når du setter opp et online bookingsystem, husk at de ansatte trenger riktig autorisasjon. Siden du ikke vil være den eneste personen som får tilgang til systemet, er det best å sette opp personalkontoene dine. Velg ut hvem i teamet ditt som har ansvaret for bestillinger, og begynn med dem. Ha deretter andre på listen i tilfelle de ikke er tilgjengelige.

De fleste systemer har faner for nye brukerkontoer. Sjekk om du bare trenger én konto eller flere. Hver konto kan ha visse grenser når det gjelder tilgang som vanligvis er satt opp ved å variere tillatelsesnivåene. Tillatelser lar deg som skaper fjerne alle deler av systemet du ikke vil at en bestemt bruker skal få tilgang til.

For eksempel er betalingsdetaljer bare for deg og økonomiavdelingens øyne. Derfor har ingen andre ansatte lov til å se denne informasjonen. Du inkluderer også kontoer for forretningspartnere med spesifikke tillatelser.

9. Sett opp rapporter

Å ha detaljerte rapporter er en del av operasjonen, noe som hjelper deg med forretningsanalyse. Disse rapportene viser deg hvordan virksomheten er rettferdig og hva som må endres. Eksempler på rapporter du kan definere er:

• Inntekt
• Bestillinger
• Salg
• Provisjoner
• Betaling

Rapportene kan være så detaljerte eller korte som mulig. Systemene har maler med varierende kapasitet avhengig av hva du ønsker. Du kan også sette opp tillatelser for dem, noe som begrenser tilgangen til personalet.

10. Ytterligere støtteverktøy

Det er ingen mangel på støtteverktøy som kan gjøre kundeopplevelsen enda bedre når du bruker et online forretningssystem. Dette er imidlertid også et viktig skritt for deg som forretningsoperatør når du oppretter en planleggingsapp. Du kan dra nytte av søkemotorer som har tilleggsverktøy som betalingssystemer og bestillingsportaler.

Dessuten er det annonsering ved hjelp av sosiale medieplattformer, fakturering og til og med nyhetsbrev med viktig informasjon. Tilgang til dem alle forbedrer brukeropplevelsen din etter å ha satt opp et online bookingsystem.

I Konklusjon

Internett fortsetter å gjøre visse deler av en virksomhet jevn, inkludert å gjøre en avtale. Nå er alt en kunde trenger å gjøre å få tilgang til bedriftens nettside og legge inn en bestilling ved å fylle ut et skjema.

Skjemaet krever vanligvis spesifikk informasjon som du trenger for å levere tjenesten eller produktet. Du kan nå også gi kundene gjesteskjemaer og fritak for å fylle ut online.

Vil du sette opp et online booking system? Klikk her

for å lære mer.

Effektive offline markedsføringsideer for oppstart i 2023

Det er så mange ting som går inn i startups. Du må sørge for at du har riktig team, finne ut en arbeidsplan og forberede produktet ditt til lansering. Markedsføring kan være en ettertanke til rett før lansering, og det er ofte ikke en stor del av oppstartens opprinnelige budsjett. En oppstart bør bruke opp til
35% av budsjettet på markedsføring
for å komme i gang, men mange bruker en brøkdel av det.

En av delene av markedsføring som kan bli forsømt er offline markedsføring. Alt ser ut til å være digitalt i disse dager, og det kan være en effektiv strategi å fokusere på digitale markedsføringsmetoder. Det er imidlertid viktig å huske at noen ganger kan og fungerer de velprøvde metodene for å tegne inn kunder veldig bra. Du må imidlertid gjøre det riktig, ellers kaster du bare investeringen bort. Her er noen effektive markedsføringsideer for oppstart i 2023.

Flyers

Du kan tenke på flygeblad som de bunkene med papirer du leverte da du var liten som ingen egentlig ville ha. Sannheten er imidlertid at folk ville ha flygeblad, og de er fortsatt en effektiv markedsføringsteknikk.

Flygeblad er vanskelig å gå glipp av. De henger fra dørhåndtak og ut av postkasser. Folk må flytte dem for å få tilgang til posten sin eller åpne dørene sine. Det betyr at merkevaren din kan være foran og midt i håndflaten til potensielle kunder. Flygeblad krever stor kreativitet og innovasjon for å trekke leserens oppmerksomhet, og få dem til aktivt å se på hva du har å tilby. Du kan annonsere for en butikkfront, eller til og med få flygebladet til å peke på nettstedet ditt eller sosiale mediekanaler ved å legge inn en QR-kode på den. Noen av de mest effektive offline markedsføringstaktikkene innebærer meshing med digital taktikk. Det har heller aldri vært enklere å lage flotte flygeblad, siden det er mange online tjenester som tilbyr maler og tilpasningsalternativer.

Delta på messer

Hvis du har et veldig kult produkt og ønsker å finne en gruppe mennesker som kan være interessert i å kjøpe det, hvilket bedre sted enn en messe? Messer kommer tilbake veldig snart, og faktisk er det Mange planlagte for i år allerede. De er en mulighet til å få produktet foran øyeeplene til folk som kan være mer motiverte til å kjøpe produktet enn den gjennomsnittlige forbrukeren.

Du må sørge for at standen din ser profesjonell ut på alle måter. Du trenger en fengende skjerm som inkluderer plakatrammer, som disse, som både trekker inn seere og gjenspeiler merkevaren din. Forsikre deg om at du sørger for et kvalitetsutvalg av gaveartikler, eller til og med en tombola.

Messer lar deg bygge nettverk og bygge en kontaktliste over potensielle kunder. Be deltakerne om kontaktinformasjonen deres, eller få den som en del av loddtrekningen. Det viktigste er å følge opp alle du snakker med. Gjør notater av samtalene dine, slik at når du kommer ut, kan du snakke om problemene de ønsker å løse og lage tonehøyde rundt det.

Personlige forbindelser med kundene dine

Verdsettelse er på
Maslows behovshierarki
. Det betyr at det er en av de viktigste tingene som mennesker trenger for å gå om livet lykkelig. Når folk føler seg verdsatt og respektert, får det en til å føle seg bedre om seg selv. Du kan få kundene dine til å føle seg på denne måten ved å bruke offline markedsføring for å få kontakt med dem og vise din takknemlighet.

Hvis du har en robust CRM (Customer Relationship Management) og jobber for å ha personlige forhold til kundene dine, kan du sende dem gratulerer med dagen eller andre typer e-postmarkedsføringsmeldinger for å fremme forholdet. Pass på at du også sender ut kort til ferien, eller bare for å si takk. Disse varene kan sendes med kuponger eller rabatter, eller til og med en sniktitt på et nytt produkt. Dette vil få kundene dine til ikke bare å føle seg verdsatt, men også føle at de er en del av familien. Merkevaren din vil alltid være i tankene, og det er mer sannsynlig at de anbefaler deg til venner og familie.

Ta opp telefonen

Det er fristende å sende ut e-post og håpe at du får svar. Det er enklere, og du kan nå mange mennesker på kort tid. Men selv om du følger noen av teknikkene for å øke hvor mange som åpner e-posten din, er den fortsatt ikke alltid pålitelig. Hvis du starter en servicevirksomhet, kan det beste alternativet være å plukke opp telefonen og ringe potensielle kunder.

Hvorfor ringe dem? Det bygger en personlig forbindelse mellom deg selv og din potensielle klient. Hvis du selger et produkt og det er defekt, eller en kunde ikke liker det, kan de returnere det for refusjon. Men når det gjelder tjenester, må en kunde kunne stole på selskapet de ansetter. Ellers kan de ende opp frustrert og ikke i stand til å få pengene tilbake. En telefonsamtale eller et personlig besøk vil tillate kunden å bli kjent med deg, og få en følelse av hvordan du gjør forretninger. De vil være mer komfortable med å ansette deg. Hvis du gjør dette bra, kan du også få henvisninger, og jungeltelegrafen kan være den mest effektive markedsføringsstrategien av alle.

Få pressen involvert

Å få litt publisitet for oppstart kan være vanskelig, men det kan absolutt lønne seg. Det er viktig å prøve å bygge personlige relasjoner med noen av de lokale journalistene i håp om at du kan få gunstig mediedekning for oppstart. Bortsett fra å ha et forhold, er det alltid bedre hvis du har en slags krok eller historie å tilby dem. De er alltid på utkikk etter innhold, og en god nyhetshistorie fra en lokal bedrift kan passe regningen.

Den historien kan være nesten alt relatert til virksomheten din. Har du et toppmoderne anlegg, eller teknologi som ikke allerede er i bruk i byen din? Det kan være en historie. Planlegger du å ansette mange mennesker, eller leverer du en tjeneste som ikke har vært tilgjengelig før? Det kan også være historier. En god strategi er å invitere dem på tur. Selv om du ikke tror at arbeidsplassen din er noe spesielt, kan en journalist og publikum være interessert. Under turen kan du svare på spørsmål og bygge relasjoner for fremtidig publisitet også.

Vær ukonvensjonell

Det kan virke som om vi bombarderes med reklame i dagens samfunn. Det er på reklametavler, skilt, sidene på busser, gjerder og på hvert nettsted du besøker. For noen mennesker blander alt sammen, og det kan være lett å stille det hele ut når det blir hvit støy. Derfor kan det å være ukonvensjonell hjelpe merkevaren din til å skille seg ut på en overfylt markedsplass.

Forbrukerne vil ha opplevelser, og med så mye informasjon og underholdning som blir sprengt mot oss til enhver tid, må du bruke taktikker som vil overraske og glede folk. Noen kaller dette geriljamarkedsføring. Det er gøy, det er engasjerende, og det trenger ikke å være dyrt. For eksempel, få noen sangere og iscenesett en flash mob av en morsom sang eller en danserutine. Du kan bruke mediekontaktene dine og tipse dem hvis du vil også. Dette vil få deg ønsket oppmerksomhet, og få lokalbefolkningen til å snakke om merkevaren din. Andre oppstart har funnet suksess gjennom klistremerkekampanjer. De plasserer klistremerker over hele området på ukonvensjonelle steder hvor de vil bli lagt merke til, for eksempel i øyehøyde over urinalboder. Vær kreativ, ha det gøy og finn noe som vil fange oppmerksomheten til det tiltenkte publikummet ditt.

Henvisning Markedsføring

Husk hvordan vi sa at jungeltelegrafen var god markedsføring? Hvorfor ikke gi kundene dine et insentiv til å henvise produktene og tjenestene dine til andre? Når du starter, trenger du så mange som mulig for å komme gjennom dørene eller besøke nettstedet ditt. Hvis du tilbyr en henvisningsbonus, for eksempel en rabatt eller et gratis produkt, kan kundene dine gjøre jobben for deg. De vil snakke med vennene sine og gjøre det de kan for å overbevise dem om å kjøpe. På toppen av det kan du tilby et insentiv, for eksempel en spesialpris, til kunder som kommer til deg via henvisning. De vil være glade, og inntektene dine vil også være lykkelige.

Konklusjon

Ikke glem offline markedsføring. Det kan være fristende for oppstart å holde seg til digital markedsføring siden det er relativt rimelig og så mye av livene våre blir brukt på nettet. Offline markedsføring, hvis det gjøres riktig, kan imidlertid sørge for at du når kunder som du kanskje har gått glipp av med digitale teknikker, og skape effektive måter å engasjere seg med kundene dine.

Du trenger ikke å slite med å sette sammen en vennlig påminnelses-e-post.

En påminnelses-e-post er et nødvendig onde; Du vil ikke skynde dine ansatte / frilansere sammen, ikke når de jobber så flittig for å fullføre prosjektene du har tildelt. Men den fristen nærmer seg også med stormskritt. Når du er fanget i en situasjon som dette, må du holde kontakten med de som jobber for deg, for å sikre at de er på rett sted og fremgang blir gjort.

Men å skrive en påminnelses-e-post kan være vanskelig; Å sette sammen noe som haster i naturen, men høflig i tonen er en komplisert ting! Faktisk øver til og med noen ansatte på å nå ut til forskjellige eksperter og tjenester som kursskrivingstjeneste, innholdsmarkedsføringsplattformer eller andre tilknyttede partnere med sikte på at påminnelses-e-postene deres ser perfekt ut fra grammatikk og leksikalske synspunkter. Men det er en kunst til det vi skal dele med deg – påminnelses-e-postmeldinger trenger ikke å være en fryktet ting å skrive og motta.

Vær høflig

Det første du må gjøre, når du prøver å skrive en vennlig påminnelse, er å være høflig. Selvfølgelig kan dette virke åpenbart, men når du ikke konsentrerer deg om hvordan du fremstår, kan tonen din lett misforstås av mottakeren. Vær forsiktig med hvordan du uttrykker e-posten din, slik at du kommer over vennlig og samtaleaktig, i stedet for noen i et enkelt forretningsforhold med mottakeren.

Viktigst av alt, sørg for å sjekke inn med en uttalelse som innebærer at ingen har feil.

Antyde at e-posten deres ble savnet av deg, eller at hvis de har vært i kontakt, har e-post- eller meldingssystemet ditt ikke gjort deg oppmerksom på det. Antyde at e-posten deres ble savnet av deg, eller at hvis de har vært i kontakt, har meldings- eller e-postleveringssystemet ditt ikke gjort deg oppmerksom på det.

. Når du bruker uttalelser som disse, minner du personen i den andre enden om at du sjekker inn uten skyld, og du kommer ikke over som uhøflig eller utålmodig på noen måte. For eksempel: