องค์กรในปัจจุบันกำลังเผชิญกับความเป็นจริงใหม่ พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่ทั่วโลกตราบเท่าที่พวกเขาส่งมอบงานตรงเวลา ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้พวกเขาสามารถนำรูปแบบการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานมาใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส

แม้ว่าองค์กรต่างๆ จะมีโปรแกรมการพัฒนาทางวิชาชีพที่เพียงพอสำหรับพนักงานนอกสถานที่ การฝึกอบรมพนักงานทางไกลยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ทำไมคุณควรพิจารณาการฝึกอบรมทางไกลในกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาของคุณ

การทำงานจากระยะไกลอาจทำให้พนักงานได้พักผ่อนจากการแต่งตัว เดินทางไปสำนักงานทุกวัน และดำเนินชีวิตซ้ำซากจำเจ แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน เนื่องจากพนักงานทางไกลต้องทำงานเกือบทุกอย่าง (รวมถึงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาวิชาชีพ) จึงจำเป็นต้องมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้ฝึกอบรม ปัจจุบัน พนักงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ออนไลน์ และตระหนักว่าบางเซสชันไม่ได้มอบคุณภาพหรือคุณค่าที่ผู้เรียนต้องการ

องค์กรต้องมี ชุดหลักของกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาการฝึกอบรม เพื่อเพิ่มประโยชน์ของการฝึกอบรมทางไกล

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 7 ประการที่องค์กรต่างๆ สามารถนำไปใช้ในการฝึกอบรมระยะไกลได้

1. เลือกวิธีการจัดส่ง

มีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีการจัดส่งตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

• การฝึกอบรมแบบซิงโครนัสเสมือนจริงคือที่ที่ผู้เรียนและผู้สอนพบกันแบบเสมือนจริงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลตามกำหนดเวลาที่ตัดสินใจไว้ล่วงหน้า ผู้เรียนและผู้สอนสามารถเข้ารับการอบรมได้จากทุกที่
• Virtual asynchronous เป็นอีเลิร์นนิงที่มีให้สำหรับผู้เรียนตลอดเวลา วิธีการจัดส่งแบบอะซิงโครนัสเสมือนช่วยให้ผู้เรียนสามารถดำเนินการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นตามจังหวะของตนเอง
• การเรียนรู้แบบผสมผสานเป็นโปรแกรมการฝึกอบรมที่ผสมผสานระหว่างหลักสูตรแบบซิงโครนัสและแบบอะซิงโครนัส และเป็นวิธีการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในทั้งสามแบบ สร้างความสมดุลระหว่างการให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้เรียนและการช่วยให้พวกเขาก้าวออกจากไซโลและโต้ตอบกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน

2. การวิเคราะห์ความต้องการการฝึกอบรม

ตัวเลือกสำหรับการให้ การฝึกอบรมทางไกล ไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้น องค์กรต้องดำเนินการฝึกอบรมอย่างขยันหมั่นเพียร วิเคราะห์ความต้องการ เพื่อระบุแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากร คำถามสำคัญที่ทีมจัดการฝึกอบรมอาจพิจารณาได้แก่

• พนักงานที่อยู่ห่างไกลกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?
• ความต้องการการเรียนรู้หลักของพนักงานทางไกลคืออะไร?
• ทักษะและความถนัดทางเทคนิคที่พวกเขามีอยู่แล้วคืออะไร?
• อะไรคือกลวิธีและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการฝึกอบรมที่เพียงพอ
• โปรไฟล์ของพนักงานระยะไกลคืออะไร?

3. แพลตฟอร์มการจัดส่งเสมือนจริง

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเรียนรู้เสมือนจริง แพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลายสำหรับการจัดส่งการฝึกอบรมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่ละรุ่นมีการออกแบบ ส่วนประกอบ และคุณลักษณะที่แตกต่างกันไป องค์กรอาจเลือกตามความต้องการในการฝึกอบรม วิสัยทัศน์ และเป้าหมาย

พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการจัดส่งเสมือนจริงสำหรับองค์กรของคุณ:

• ต้องใช้งานง่ายและนำทางสำหรับผู้สอนและผู้เรียน
• จะต้องเข้ากันได้กับอุปกรณ์ต่างๆ
• จะต้องจัดให้มีช่องทางการโต้ตอบ
• ต้องสามารถรวมวิดีโอ เสียง และสื่ออื่นๆ ได้
• จะต้องอยู่ในงบประมาณขององค์กร

4. ติดตามผล

เป้าหมายของการฝึกอบรมพนักงานคือการให้ความรู้ใหม่และช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะใหม่ โมดูลการฝึกอบรมจะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้เรียน การมอบหมายงานให้ติดตามผลและให้ผู้เรียนมีโอกาสนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้เรียน

เว้นแต่ว่าผู้เรียนจะฝึกฝนสิ่งที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึก ในที่สุด ก็อาจไร้ผลได้ การเรียนรู้คือการเดินทาง กลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาการฝึกอบรมต้องมีการเสริมแรง ประยุกต์ใช้ และป้อนกลับเพื่อประโยชน์สูงสุดต่อผู้เรียนและองค์กร

5. การใช้สถานการณ์จำลอง

เทคโนโลยีช่วยให้ผู้จัดการฝึกอบรมก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อช่วยให้ผู้เรียนได้รับประโยชน์จากโปรแกรมการเรียนรู้ของตน องค์กรต่างๆ สามารถลงทุนในการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่กระตุ้นให้ผู้เรียนฝึกฝนและใช้ทักษะใหม่ๆ เพื่อแก้ปัญหาในชีวิตจริงได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องกังวลถึงผลที่ตามมา

ยิ่งพนักงานฝึกฝนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีความมั่นใจในการแก้ปัญหาระหว่างปฏิบัติงานมากขึ้นเท่านั้น เพื่อให้เกิดการจำลองการเรียนรู้ที่น่าสนใจ ให้พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้

• พัฒนาแบบจำลองเชิงโต้ตอบและน่าดึงดูดใจโดยใช้เครื่องมือโอเพ่นซอร์ส
• ใช้เสียงพากย์เพื่อให้คำแนะนำ คำใบ้ วลีที่สร้างแรงบันดาลใจ และคำติชม
• แนะนำองค์ประกอบการนำทางในระบบการจัดการเรียนรู้ของคุณ
• เก็บโมดูลแบบละเอียดและใช้เทมเพลตเพื่อการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้เทคโนโลยี Augmented Reality หรือ Virtual Reality ในเนื้อหาการฝึกอบรมของคุณ

การจำลองสถานการณ์ของโปรแกรมการฝึกอบรมช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ทำให้พวกเขาตื่นเต้นและมีแรงจูงใจที่จะเรียนรู้ต่อไป

6. ลงทุนในเอาท์ซอร์ส

การพัฒนาเนื้อหาสำหรับการฝึกอบรมทางไกลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำหลายครั้ง การจัดการที่กว้างขวาง และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่ทีมที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการฝึกอบรม

ฝ่ายบริหารต้องอธิบายวิสัยทัศน์การฝึกอบรมอย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจเป้าหมายการฝึกอบรมและผลลัพธ์ที่คาดหวัง บริษัทที่อุทิศตนหลากหลายช่วยให้องค์กรต่างๆ พัฒนาโซลูชันการฝึกอบรมแบบ end-to-end รวมถึงการส่งมอบและการปรับขนาดไปยังเครือข่ายที่กว้างขึ้น

องค์กรต่างๆ อาจลงทุนในการจัดจ้างและการพัฒนาแบบ Agile เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรมพนักงาน การเอาท์ซอร์ส จะช่วยนำผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาทำงาน และด้วยเหตุนี้ ช่วยให้คุณสามารถใช้เวลาในการวางกลยุทธ์ในด้านอื่นๆ เพื่อการเติบโตขององค์กรของคุณ

7. ทำให้มันเรียบง่าย

การพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวข้องกับขั้นตอน งาน และกิจกรรมหลายขั้นตอน มีความซับซ้อนและต้องมีการวางแผนอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ได้เนื้อหาการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ มีส่วนร่วม และสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ออกแบบกลยุทธ์มากเกินไป

วิสัยทัศน์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมจะนำคุณไปสู่กระบวนการทีละขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาในการพัฒนากลยุทธ์ง่ายๆ

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้ผู้เรียนรับรู้โปรแกรมการฝึกอบรมใหม่และสร้างความตื่นเต้นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ดำเนินการนำร่องหรือการสาธิตเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาการฝึกอบรมและขอความคิดเห็นจากผู้เรียน รวมข้อเสนอแนะเข้ากับโปรแกรมการฝึกอบรมก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

บทสรุป

การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาได้เปิดโอกาสให้องค์กรต่างๆ ได้สำรวจและนำไปใช้ สภาพแวดล้อมการทำงานในอนาคตต้องการ กลยุทธ์การฝึกอบรมที่ยืดหยุ่นและว่องไว ทนต่อการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้ ผู้เชี่ยวชาญต้องการทักษะและความรู้ใหม่ ๆ เพื่อให้ทันกับแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในโลกธุรกิจ ปฏิบัติตามเทคนิคที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับการฝึกอบรมพนักงานทางไกล

คุณเบื่อกับความยุ่งยากในการจัดตารางนัดหมายหรือไม่? แอปการจองที่ชาญฉลาดสามารถทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้นและช่วยคุณประหยัดเวลาได้ ด้วยเคล็ดลับและคำแนะนำของเรา คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้แอปนี้ให้เต็มศักยภาพและปฏิวัติวิธีการกำหนดเวลานัดหมาย

ตั้งค่าการเตือนอัตโนมัติและการยืนยัน

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแอปการจองอัจฉริยะคือความสามารถในการตั้งค่าการเตือนและการยืนยันอัตโนมัติ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยคุณประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสในการไม่มาปรากฏตัวหรือพลาดการนัดหมายอีกด้วย อย่าลืมปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแบรนด์และโทนสีของคุณ และพิจารณาเสนอตัวเลือกให้ลูกค้ายืนยันหรือเปลี่ยนกำหนดการนัดหมายโดยตรงผ่านข้อความ วิธีนี้จะปรับปรุงกระบวนการให้ดียิ่งขึ้นและทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

ใช้คุณสมบัติรายการรอเพื่อกรอกการยกเลิก

คุณสมบัติที่มีประโยชน์มากที่สุดอย่างหนึ่งของแอปการจองอัจฉริยะคือฟังก์ชันรายการรอ เมื่อลูกค้ายกเลิกการนัดหมาย แอพสามารถแจ้งคนถัดไปในรายชื่อรอโดยอัตโนมัติและเสนอช่องว่างให้พวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณดำเนินการยกเลิกในนาทีสุดท้าย แต่ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ประชาสัมพันธ์คุณสมบัติรายการรอให้กับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียน เพื่อให้คุณสามารถรักษากำหนดการของคุณให้เต็มและทำงานได้อย่างราบรื่น

ปรับแต่งหน้าการจองของคุณให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ

แอพจองอัจฉริยะช่วยให้คุณปรับแต่งหน้าการจองให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มโลโก้ เลือกสีของแบรนด์ และแม้แต่เพิ่มรูปภาพที่แสดงถึงธุรกิจของคุณได้ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสร้างประสบการณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันสำหรับลูกค้าของคุณ และทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ หน้าการจองที่กำหนดเองสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะจองการนัดหมายกับคุณ ดังนั้น ใช้เวลาในการปรับแต่งหน้าการจองของคุณและทำให้หน้าโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้แอปการจองอัจฉริยะคือความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพธุรกิจของคุณผ่านการวิเคราะห์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ปริมาณการนัดหมาย รายได้ และความคิดเห็นของลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ และทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุแนวโน้ม ติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การจองของคุณตามความจำเป็น ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแอพการจองของคุณให้สูงสุด และยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

ผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อการตั้งเวลาอย่างราบรื่น

หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของแอปการจองอัจฉริยะของคุณอย่างแท้จริง ให้พิจารณารวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้สำหรับการตั้งเวลาและการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แอปปฏิทิน เช่น Google ปฏิทินหรือ Outlook คุณสามารถซิงค์การนัดหมายของคุณกับแอปการจองเพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อน และให้แน่ใจว่าคุณมีกำหนดการที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ คุณยังสามารถผสานรวมแอปการจองของคุณเข้ากับอีเมลหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อส่งการแจ้งเตือนและการยืนยันอัตโนมัติไปยังลูกค้า ช่วยลดโอกาสของการไม่ปรากฏตัวหรือการยกเลิกในนาทีสุดท้าย การปรับปรุงกระบวนการจัดตารางเวลาของคุณให้คล่องตัวและลดการทำงานด้วยตนเอง ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและมุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจของคุณ

การตั้งค่าการนัดหมายอาจดูเหมือนคำเชิญที่เรียบง่ายสำหรับบางคนให้เข้าร่วมการประชุมเสมือนจริงหรือการเจรจาการขาย แต่มีบทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น เป็นกระบวนการกระตุ้นการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งช่วยในการเปลี่ยนโอกาสในการขาย การตั้งค่าการนัดหมายอาจแตกต่างกันไปในธุรกิจ โดยปกติแล้ว สามารถจองการประชุม การอภิปรายเกี่ยวกับข้อเสนอ หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ง่ายๆ โดยทั่วไปการนัดหมายเหล่านี้จะถูกตั้งค่าโดยใช้แป้นหมุนโทรศัพท์โดยทีมขาย

การนัดหมาย B2B ส่วนใหญ่ จะดำเนินการทางโทรศัพท์โดยการกำหนดเวลาผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อเสนอทางธุรกิจและโอกาสใหม่ๆ

แม้ว่าการนัดหมายไม่ได้หมายถึงการขายทันที แต่จะเพิ่มเวลาการแปลงของโอกาสในการขาย มันสร้างความประทับใจแรกเริ่มให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณว่าคุณจริงจังกับการทำธุรกิจกับพวกเขา และเพิ่มผลกระทบให้กับความพยายามในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ การตั้งค่าการนัดหมายและประเภทสามารถแยกย่อยออกเป็นช่องทางการขายของคุณ

ช่องทางการขาย ทั่วไป ประกอบด้วย สามส่วน ขั้นสูงสุดของช่องทาง (TOFU) คือขั้นการรับรู้ที่คุณสร้างความสนใจในบริษัทของคุณ ช่วงกลางของช่องทาง (MOFU) คือขั้นตอนความสนใจ/การตัดสินใจที่ลีดของคุณเริ่มสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้านล่างของช่องทาง (BOFU) คือที่ที่การซื้อเกิดขึ้น

ประเภทของการนัดหมายที่คุณต้องการทราบ

การนัดหมาย TOFU

การนัดหมายประเภทนี้เป็นที่ที่คุณสามารถ หาลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้ ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณอาจจะหงุดหงิดในขั้นตอนนี้เนื่องจากมักจะยุ่งเหยิงกับการไม่มาปรากฏตัวและลีดที่ไม่เข้าเกณฑ์ เป็นเรื่องปกติเนื่องจากขั้นตอนนี้อยู่ด้านบนสุดและกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดจำนวนมากออกไป

การนัดหมายของ MOFU

การนัดหมายประเภทนี้เป็นที่ที่คุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจและคำนึงถึงบริษัทของคุณ โดยปกติแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะพบได้ในการนัดหมายเหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาบอกประเด็นปัญหาในขั้นตอนนี้และค้นพบทางเลือกสำหรับธุรกิจของตน คุณสามารถเผชิญกับการคัดค้านและการปฏิเสธในระดับสูง ดังนั้นควรจัดการความคาดหวังของคุณให้ดี

การนัดหมาย BOFU

การนัดหมายประเภทนี้มีไว้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการ สมัครผลิตภัณฑ์หรือบริการ และโดยทั่วไปแล้วต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการปรับแต่ง การสนับสนุนเฉพาะ และ SLA อื่นๆ โดยทั่วไป ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะส่งต่อการนัดหมายไปยังผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือบัญชีเพื่อปิดดีล คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของการนัดหมายประเภทนี้และติดตามการตอบสนองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างใกล้ชิด

หลายบริษัท โดยเฉพาะ B2B ยังคงพึ่งพาแคมเปญการตั้งค่าการนัดหมายของตน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของซอฟต์แวร์และ ระบบโทรศัพท์ ทำให้บริษัทสามารถพัฒนากิจกรรมการขายไปสู่ระดับถัดไปได้ ด้วยสิทธิ เครื่องมือการขาย ผู้กำหนดการนัดหมายสามารถแสดงความเป็นมืออาชีพได้โดยการลดและลดข้อผิดพลาดด้วยตนเองในวันที่นัดหมาย

ไม่มีการจองซ้ำซ้อนหรือการนัดหมายซ้อนกันอีกต่อไปในวันเดียว นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวลาสำหรับการนัดหมายด้วยการหาเวลาที่ดีที่สุดเพื่อตั้งค่าโดยไม่คำนึงถึงโซนเวลา เนื่องจากนาฬิกาของผู้รับการแต่งตั้งและธุรกิจจะซิงโครไนซ์กัน ส่วนต่อไปนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเครื่องมือการขายที่คุณต้องการเพื่อสร้างการนัดหมายเพิ่มเติม

เครื่องมือการขายที่เหมาะสมเพื่อสร้างการนัดหมายโดยอัตโนมัติ

ระบบตอบกลับอีเมลอัตโนมัติ (Clara Labs)

ตามชื่อของมัน เครื่องมือนี้ช่วยให้พนักงานขายตอบกลับอีเมลจำนวนมากทุกวัน มันกลายเป็นผู้ช่วยอีเมลส่วนตัวที่เหมาะสำหรับการนัดหมายของ TOFU และ MOFU เครื่องมือ AER ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อความเพื่อระบุวลีที่สำคัญพร้อมความสนใจที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมนุษย์อาจมองข้ามในกล่องจดหมายเข้าของอีเมล คุณลักษณะข้อความชี้นำและคาดเดาช่วยได้อย่างมาก ผู้ส่งอีเมล ตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยความแม่นยำตามบริบท

ระบบตอบกลับอีเมลอัตโนมัติสามารถ:

• ประสานเวลาการจองกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• ติดตามการตอบสนองทันเวลา
• สรุปเวลาสำหรับคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• เพิ่มการนัดหมายที่ยืนยันโดยอัตโนมัติไปยังปฏิทินการจองของคุณ

ระบบจองนัดหมาย ( Bookafy )

เครื่องมือนี้ทำหน้าที่เป็นคอนโซลสำหรับการนัดหมายทั้งหมดของคุณจากเว็บไซต์ต่างๆ แบบฟอร์มที่ส่งมา การนัดหมายทางอีเมลและการแชท เป็นต้น คุณสามารถฝังการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปด้วยการแทรกโค้ด HTML ในเว็บไซต์ใดก็ได้ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ขนาดเล็กส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมเป้าหมายของคุณ การปรับตารางเวลาทำได้ง่ายด้วย คุณลักษณะการลากและวาง ในปฏิทิน ทำหน้าที่เป็นแอปพลิเคชันเดียวสำหรับการนัดหมายทุกประเภท

ระบบจองนัดหมายสามารถ:

• กำหนดการประชุมโดยอัตโนมัติด้วยลิงก์เฉพาะ
• อนุมัติและดำเนินการชำระเงินระหว่างขั้นตอนการจอง
• ตั้งอีเมลอัตโนมัติหรือ SMS เตือนเกี่ยวกับการจอง
• ตั้งเวลาบัฟเฟอร์ระหว่างการประชุม

แอพจัดการเวลา (แอพ Pick and World Clock)

เครื่องมือนี้สามารถช่วยให้ตัวแทนขายของคุณ จัดการและจัดระเบียบตารางเวลาได้. ในกรณีเช่นการขายทางไกล โซนเวลาอยู่ทั่วทุกแห่งและอาจทำให้ทั้งลูกค้าและตัวแทนเกิดความสับสนได้ สามารถระบุเวลาร่วมกันที่ดีที่สุดและกำหนดการประชุมทางอีเมล มุมมองการตั้งเวลามือถือในแอพนี้เหมาะสำหรับพนักงานขายที่ต้องเดินทาง นอกจากนี้ยังมีการแบ่งปันลิงก์เฉพาะสำหรับการนัดหมายในนาทีสุดท้าย

แอปจัดการเวลาสามารถ:

• กำหนดความพร้อมร่วมกันของผู้ได้รับการแต่งตั้งและเจ้าภาพ
• แบ่งปัน URL ของลูกค้าเพื่อรองรับผู้เข้าร่วมหลายคน
• ส่งคำเชิญในปฏิทินสำหรับทั้งสองฝ่าย
• เปรียบเทียบและแปลงเขตเวลาทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ ( การส่งข้อความ HubSpot )

มีเครื่องมือส่งข้อความมากมายในตลาด แต่สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นคือแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เปิดใช้งาน CRM คุณสามารถควบคุมการโต้ตอบและดูบริบททั้งหมดของข้อความได้อย่างสมบูรณ์ เครื่องมือข้อความ CRM ช่วยให้คุณติดตามการนัดหมายแบบเรียลไทม์และป้องกันการไม่มาปรากฏตัว

แพลตฟอร์มการส่งข้อความสามารถ:

• กำหนดลำดับ SMS สำหรับแคมเปญ SMS ของคุณ
• เพิ่มสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพและ GIF ลงใน MMS ของคุณ
• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่ขับเคลื่อนด้วยมือถือมาที่เว็บไซต์ของคุณ
• ออกอากาศ SMS/MMS ในปริมาณมากโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

เครื่องมือโทรออกสำหรับการขาย (Aloware)

ใน การนัดหมายการขายการโทรแบบเย็นยังคงเป็นที่นิยมมากกว่าเนื่องจากติดต่อและได้รับการตอบรับทันทีจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การโทรเย็นทำให้พนักงานขายมีพื้นที่มากในการเจรจากำหนดการหรือเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการโทรกลับ ตัวเรียกเลขหมายอสังหาริมทรัพย์ มักใช้ใน การโทรเย็น เนื่องจากตรวจจับและป้องกันไม่ให้เครื่องอัตโนมัติเชื่อมต่อกับตัวแทนขาย

เลขหมายการขายสามารถ:

• โทรออกได้มากถึง 500 รายชื่อต่อวัน
• เพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์
• ส่งข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
• บันทึกการโทรโดยตรงไปยัง CRM
• ทริกเกอร์การโทรออกเพื่อติดตามผล

Chatbots (หลายแชท)

เครื่องมือนี้กลายเป็นโซลูชันเริ่มต้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับขนาดและทำให้การนัดหมายขาเข้าเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ให้บริการแชทบ็อตหลายรายรวมเวิร์กโฟลว์การแชทด้วย AI เพื่อเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์และเพิ่มเวลาตอบสนองในหลายช่องทาง Chatbots มักใช้กับ Messenger ของ Facebook แต่ก็สามารถใช้ในเว็บแชทได้เช่นกัน

แชทบอทสามารถ:

• ส่งออกข้อมูลผ่านสเปรดชีต
• เชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นอื่นๆ
• ให้ตัวเลือกที่รอบคอบสำหรับผู้ได้รับการแต่งตั้ง
• ตอบคำถามที่พบบ่อยสำหรับการบริการลูกค้า

จะรู้ได้อย่างไรว่าเทคโนโลยีใดเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ก่อนที่จะกระโดดและลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือการขายด้านบน คุณต้องระบุเป้าหมายการตั้งค่าการนัดหมายของคุณก่อน กำหนดวัตถุประสงค์สำหรับประเภทการนัดหมายที่คุณต้องการสร้าง อ้างถึง ช่องทางการขาย ของคุณ (TOFU, MOFU และ BOFU ) และดูว่าส่วนใดของกระบวนการขายที่คุณต้องการปรับปรุง

คุณควรประเมินทีมปัจจุบันของคุณเนื่องจากการนัดหมายสามารถทำได้โดยพนักงานขายที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น การนัดหมายประเภทที่ทีมของคุณไม่ได้รับการฝึกอบรมอาจทำให้เมตริกการขายของคุณเสียหายได้

ห่อทุกอย่างขึ้น

ไปเป็นวันของ การนัดหมาย ในตู้โทรศัพท์ที่มีแพลนเนอร์หนังหนา การตั้งค่าการนัดหมายเป็นกระบวนการที่เรียบง่ายแต่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้พนักงานขายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความพยายามของมนุษย์กับการทำงานอัตโนมัติของเครื่องจักร เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทอย่างมากในการเจาะกระบวนการขาย และโซลูชันด้านเทคโนโลยีก็ปรากฏขึ้นทุกที่เพื่อแก้ปัญหาและช่วยเหลือพนักงานขายในการทำงานของพวกเขา การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมจะนำไปสู่การเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และการสร้างการตั้งค่าการนัดหมายในธุรกิจของคุณ